各大跨境电商平台算法是一直在更新演进的,Wish的也是如此,如若不能跟上时代的节奏,被拖着跑的卖家们难免要打乱自己的节奏。系统除了抓取用户的细微购物行为数据,同时也抓取卖家运营的行为数据。
在线时长
比一家超市如果每天开门没几小时,说明这是一个没实力的超市,当然无法提供优质服务给顾客。在wish上监测到这样的店铺往往就会归类不活跃店铺,产品曝光就很有限,自然流量就会大打折扣。
店铺违规率
因为wish平台用户群年龄层从15~35岁,有未成年人群体,平台明文规定不可以上架的,却要钻空子,平台直接不给曝光那也会影响其他非违规产品的流量,因此惩罚的可能是整个店铺。
包裹迟发率
包括履行订单是否及时、检索到物流信息的上网时效,以wish后台抓取的数据为准。如果发现后台出现差错,就要及时更换优化物流渠道了。
取消率
Wish卖家因缺货等各种原因取消订单,超标这是会封店的,一般遇到这种情况最好联系买家,请买家方面取消订单。
签收率
也就是妥投,能在规定时间内客户签收,会有加分。
订单缺陷率
订单在某一审核期内的中评、差评、投诉、纠纷数据,评价越接近5分的,会得到1%的返利。当然得到返利的产品曝光会更多,比黄钻更加有价值。
退款率
这里包括了拒付,还有品质、描述不符和运输时间过长等原因,把基础做到位,自然会少很多。这个退款率过高也会导致封店。
退货率
与Wish产品本身质量有关、描述也要清晰,尤其要说明产品的使用场景,避免纠纷。
反馈及时率
客户发过来的Tickets,一定要及时回复,建议换位思考,因为没人喜欢等待。
推送转化率
Wish会对每一个新上架非同质化严重产品给予公平的推送3-7天机会,同时也会监测转化数据,如果转化率不能达标也会停止推送,这就是突然发现某天流量爆炸的原因,如果转化不了很快就会掉下来。建议手动认真编辑每一个产品,一步做到位再上传,不要错失了推送的机会。
店铺等级
按照20%的评价回馈比例,分数超过500,即说明店铺销量超过2000件产品。往往想办法使店铺在注册蜜月期内就实现高分数,将会获得较高且稳定的曝光水平。
产品同质化
产品同质化、重叠严重的将得不到曝光,建议找工厂开发,或打包组合产品,形成新的商品。
客户经理
有客户经理的店铺会得到更多扶持和流量倾斜,建议有公司注资的尽量用公司名义注册。
产品新颖独具特色
产品有特色且新颖,符合市场需求的垄断型产品,会得到更多的曝光和流量,如之前的扭扭车、无人机,建议优化供应链渠道开发新奇特酷产品。