一、如何使用和申请“不可抗力”证明？
“不可抗力”是一项免责条款，是指买卖合同签订后，不是由于合同当事人的过失或疏忽，而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件，以致不能履行或不能如期履行合同，发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同，在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响，导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的，企业可向贸促会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。
贸促会出具的与不可抗力相关的事实性证明用以减免违约责任，尽可能减少疫情带来的损失，已得到全球200多个国家和地区的政府、海关、商会和企业的普遍认可。
二、面对PHEIC，出口企业怎么办？
1. 排查在手订单，关注履约风险建议全面梳理和评估在手订单，对于受到延期复工影响的可能延迟交付的订单，及时与买家沟通，说明相关情况，争取通过书面形式（邮件、补充协议、重签合同等）与买家延长交货期。对于受疫情影响确定无法履约的订单，建议及时与买家协商一致解除合同，必要时取得中国贸促会出具的不可抗力事实性证明，降低后期被买家反索赔风险。
2. 提前安排运输，关注物流风险目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻，因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下，应密切关注最迟装船日期，必要时与买家协商修改最迟装船日，预留好充足的装船期，避免交单时产生不符点。同时，建议出口企业应积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况，如果因疫情原因导致暂时封闭的，及时变更物流与仓储。
3. 梳理上游客户，关注供应链风险建议出口企业积极与国内供应商保持密切联系，评估供应商受疫情影响程度，确认复工时间、发货安排等最新情况。对于上游供应较为紧张的情况，必要时制定国内供应商的备选方案或适当增加库存，确保原材料供应安全。
三、调整心态，苦练内功
1. 谣言乱飞时，请沉住气
有功夫去看微信和自媒体的“小道消息”时可以给客户回几封邮件，说不定还能开发出一个新客户呢。作为一个外贸人，你应该相信的是国家而不是什么非官方的信息和文章。因为这些都是搏眼球赚流量，制造恐慌百害而无一益！看了反而没法让自己去安静下来。况且也解决不了现在的问题，只会给国家添乱。有这个时间，一个有素养的外贸人会想办法去安抚客户，而不是给自己制造恐慌。说不定你的字里行间无意中给客户带去的不是安慰而是恐惧，那你觉得对你的工作会有帮助吗？
2. 抽时间做点正事
生活还需要继续，尽管疫情肆虐，但是也不影响你吃喝，更不会影响你做业务。虽然各方面还没完全开工，但是随着时间的推移会逐步步入正轨。在这个时间完全可以梳理现有客户，该跟进的跟进，该联络的联络。当然也可以对于某些市场做有针对性的开发。
3. 保持乐观心态
不要被眼前的困难击倒，都是暂时的。况且面临这个现状不是你一个人，很多外贸人都是同样的遭遇。同样唉声叹气，唱衰经济也无济于事，只会让自己陷入悲观的情绪无法自拔。
4. 同客户保持沟通
我们目前虽然是休假状态，但是客户那边是工作的，不要只顾着忧国忧民，而忘记了自己的订单和业务。同客户保持必要的沟通也会让客户消除顾虑，你需要做的是给客户信心。并且你要让客户相信一切都会好起来，也只有中国可以在10天建起一座医院。也只有中国可以做到独有的执行力去封城，才会将疫情控制在小范围内。只有给传递正能量而不是负面新闻才会稳住客户不丢失后续的订单。
在家期间更要多注重使用辅助工具去开发国外的客户：
环球快客作为一款优秀的外贸客户开发,为国内多家外贸企业开发了更多国外客户资源，成功解决了国内外贸企业开发客户资源有限、盲目的问题，是中国外贸企业的一致选择。
