开发方式1:
因为网络发展迅速,网络社交跟我们生活紧密联系,所以这种方式渐渐地成为了外贸人开发客户的主流方式。
外贸人可以在这些社交网站上,建立店铺或者成立自己的分享圈,吸引国外客户驻足观看,建立联系,彼此了解,促成合作。
开发优势:
内容简单,形式自由,怎么营销全由自己操作,发挥空间大。如果自己操作,不需要投入什么成本,只要能登陆社交网站即可。
开发方式2:
黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商企业电话号码簿,以刊登企业名称、地址、电话号码为主体内容,相当于一个城市或地区的工商企业的户口本,国际惯例用黄色纸张印制,故称黄页。黄页,起源于北美洲,1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世,至今已有100多年的历史。
黄页上面有各行各业的国外买家的公司信息,包括网站,邮箱,电话等等,所以很多外贸人喜欢在黄页上找到客户的联系方式。
开发优势:
省时省力,有很多客户信息,容易查找。
开发到客户之后怎么及时跟进成单呢?
攻略一: 直面客人让客人记住你的公司,看到你的报价,这是长征开始的第一步
作为外贸业务有太多经历是你的报价,你的邮件到客人那里石沉大海了,我曾经的同事在2个月里发了2000多封开发信而回复他只有4封的。上周我也在筛查我们的客户,发现其中的一个客户14年展会的时候我们有拿到他的名片16年的时候也拿到,他的主要产品线也和我们的匹配,但是我们却没有和他有互动。追根揪源我们业务对客户没有分析没有将他列入我们的目标客户也就意味着没有持续性跟进;接下来的2周第一周整理相关的报价给他,第二周追问客人有没有兴趣,不得不说即使我一个职场老鸟也没不能让客人回复我他有没有兴趣。只好拿出第一个杀手锏直面客户:打电话给客人。第一次没打通人不在,过了半个小时我又打过去,通了,告诉客人你有报客人什么样的产品,为什么要报给他。很多客人都会和他一样的反应没收到或是还没看过。没关系告诉客人,你马上再发一次,而且如果把没回复你会再打电话确认一次。重发一次报价,5分钟后再打一个电话确认一次,这次客人很明确的说,收到了并且马上回复邮件了,这算有个好的开始至少你们联系上了,联系上才会有持续。从这个里面你不难看到:
你的报价不是不和客人的要求,而是客人根本就没有打开了解过,这样的潜力客户我们不得不做这样糟心的工作打电话,只是为了确保客人看了你报价,知道了你是哪个公司。
不是为了打电话而打电话,要确保每个电话都打的有效,这就要求你的坚持不懈第一要找到你要联系的人,第二要确保客人确实收到你的邮件,将你的报价和你的公司对起来,所以电话完毕后追一封邮件很必要,让客人可以将邮件和你人联系起来,邮件后的回访电话也很重要,只为了一件事明确客人是否收到你的邮件了。
电话打通后除了简明介绍自己,还要简明介绍一下你报价的产品特点,以及为什么你要报给他,这部分要简明扼要,还要突出重点,因此在电话前一定要梳理出你电话的重点内容。
攻略二: 直面客人有时候是电话,邮件,拜访三管齐下
每一个打得进的客户在开始的时候都是一部业务的血泪史呀。
曾经跟过一个波兰的客户 从海关数据上查的出他是一个重量级的客户,和我们公司又很匹配这样的客户就是我们的目标客户,重量级的客户就是一块肥肉盯他的供应商不要太多,而且实力都不弱,他不缺供应商,所以第一次的电话我就败北了,因为客人从始至终不和我说英文,他说他只会法语(骗鬼波兰人做外贸会说法语,你信我都不信)。过了几天我还是又追一个电话,然后细细说下产品,也表示如果你回我了,我不会总是打电话给你,客人口气变软了,邮件回了但是情况并不是很乐观,原因就是他有供应商并不急着换,所以也不急着测试你的样品,并提出苛刻的条件不要我们寄样品而是要我提供我们卖给波兰当地客人品牌他会在当地自己买来测试,这都释放出一个不乐观的信号,客人设置门槛增加我们成交的难度。
被拒绝绝对不是一个死结,也别太在意客人的拒绝,只要你不放弃一切都可以重新来过。
那种重量级的客人永远值得我们亲自找上门面对面的谈,你直面了解了客人的真实想法,才能找出正确的应对方法。
重量级的客人有时候不是单打独斗可能搞定的, 需要团队的力量,所以如果有外力可以借助,请直接借助,不要想太多得失,因为机会稍纵即逝。
机会总是给有准备的人,现今信息量大,变化快。作为外贸人我们要珍惜每一次和客户交流的机会,不要放过类似环球快客外贸软件这些工具。要想胜算大,前期准备工作一定得做足,客户的,客户产品的,各市场的专业客户的基础信息如客户名字,大致的背景。一旦抓住了好客户,想办法多聊,加深彼此的印象,了解客户的背景这些有助于你后续的跟进。
开发完客户之后跟进及时,多渠道沟通,了解客户真实的想法,邮件电话一个不能少。