客户是我们外贸工作中最重要的一部分，拥有稳定的客户资源是每个外贸人都渴望的，所以跟进客户和维护客户就显得尤其重要。我是很认同这一点的，在大多情况下，不管客户是否跟我们合作，我们都可以向客户问一句，为什么跟我合作，或者为什么不跟我合作。往往客户都是很乐意告诉我们的，尤其是已经合作的客户，他们一定希望我们能够继续加强我们的优势，以便在合作中给他最大的保障，知道了客户选择（不选择）我们的原因，就更容易去跟进维护客户。
一般情况下，客户选择供应商比较看重一下几个方面：
1、 沟通顺畅，无障碍。这就要求我们的英语水平要有保障，至少在产品、操作、接待、调节气氛等方面可以应对自如，虽说英语只是外贸工具的一种，但是沟通的顺畅是合作的前提。所以如果真的向在外贸行业里走的远，不断地提高英语水平很重要，多说多练就会有成效。
2、 看你是个老实人。做生意肯定都希望能跟老实人合作，也更容易获取客户的信任。当然“老实人”并不是指你做事就真得一板一眼，也是可以通过行动表现出来的，比如说我们有的时候可以故意犯一些傻，在一些无关紧要的事情上，例如你给客户找咖啡，过了一会儿空手回来，然后不好意思地问客户，刚刚我告诉您我是去干什么来着？这时候客户一般都是哈哈大笑，告诉你Coffee，一方面调动了谈判的气氛，另一方面故意露怯给客户，这是实在人的表现，也好让客户稍微放下一点防备。
3、 专业性。并不一定行业内所有的产品都要全部把握，你所从事的产品多花点时间去研究调研，争取可以精准地说出产品地原理、用途、各种试验方法以及近几年地价格趋势等等。只有对自己的产品足够了解，跟客户谈起来才不会那么费力，如果产品真的不行，那就只能从其他方面着手了。
4、 职业性。换句话说就是，懂外贸，懂规矩，懂操作。举例来说，孟加拉客户跟我联系的时候，我绝对不会跟他提付款方式TT之类，直接就是信用证，而且我会直接说，我明白你们国家只允许采用信用证（当然有预支信用证）。而太多人，当孟加拉客户提出信用证交易时，还在各种不满意，各种不接受，要求更换付款方式。如果你是客户你会怎么选择。
5、 是否提供解决方案。提供全面的SOLUTION，把客户的问题了解清楚，主动去为客户寻求解决方法，提供对应的解决方案，这也是征服客户的关键。
以上说的5点是客户较为看重的，大家可以根据自己的情况加以改善，工欲善其事，必先利其器，只有完善自己，才更有机会被客户选择。
