今天晓梅就来盘点卖家一般都在什么时候，以什么方式向消费者索评的吧！
一、产品未出售之时
这个阶段的索评手段一般分为两种，白帽和黑帽。
白帽就是加入亚马逊的官方计划—Early Review Program。
也就是早期评论人计划，个鼓励已购买某款商品的买家通过评论来分享其真实体验的计划。这个计划对于卖家的要求是要有品牌备案，产品评论不能超过五条，客单价不超过15美金，并且只能在美国站适用。
也就是说这个计划其实比较适合新品，由于是官方计划，对于星级没有助益。并且，这是个不能保证好评的官方计划。很有可能让卖家收获差评，因此卖家还是保持慎重的态度。
黑帽的方法就是亚马逊严厉打击的刷单行为了。
目前主要是通过联系混迹在各个渠道的国外买家，将链接给到买家进行购买，留下好评之后给买家佣金。这种行为是亚马逊一直在打击的行为，并且现在买家的账号也在机器人的日夜排查下变得十分敏感。刷的评价十分容易掉并且会影响卖家的账号。在机器人24小时孜孜不倦的排查下，卖家还是少刷为妙。
二、产品售出但客户尚未收到之时
这个时候很多卖家都会选择先发制人，先给消费者去一封索评信。先感谢客户选择了自家的产品，然后告知客户这件物品已经发货，如果有任何问题可以随时和卖家联系，并委婉提出希望客户留评以供以后的消费者作为参考。
这个方式几乎是产品售出之后索评的唯一方式，但是仍然存在着很多弊病。
首先就是亚马逊在发货的时候会给消费者去一封邮件，重复发一封对消费者并无助益反而很容易引起反感，很有可能遭遇投诉进而被封号；其实是过早给客户发索评信客户还没收到产品，光有真诚的话语很难让客户有触动，很有可能客户过后就忘了这事；最后是“委婉”这个尺度真的很难很难，不违反亚马逊呆板的单词审查机制又让客户看得懂你的意思，更重要是，不能留自己的邮箱。
当然也有一些卖家会剑走偏锋，购买消费者的邮箱去进行索评，但是这个很难让消费者相信卖家的真实性，因为卖家通常会用自己的邮箱，绕开亚马逊的限制。
三、产品售出客户已经收到之时
这个时候是很多卖家集中发力索评的时期。但是除了站内信索评，其他的方式几乎都需要预先准备的，甚至在产品还没发往FBA仓库前就要开始着手准备了。
而这个时候，卖家会选择的告知消费者的载体通常是——售后服务卡或者感谢卡。
这种卡有很多好处，第一个就是跟着产品一块到达客户手上，给客户一种独一无二受到尊重的感觉，言辞恳切会让客户倍感温暖，第二个就是绕开了亚马逊的呆板限制，卖家无须担心自己的言辞受到限制；第三个当然也是最重要的，卖家可以留下自己的联系方式，让消费者主动联系卖家。
当然，留下联系方式也有很多种，有的卖家直接留的是自己的邮箱，有人是自己的官网或者Facebook等社媒。
但是如果是随随便便一个私人邮箱，会让客户感觉非常不专业甚至产生怀疑；
如果是自己的官网，那么时差问题严重，各国语言不精通，卖家可能需要专门的客服人员24小时守候，并且还要每个国家至少两个，费用巨大；
如果是社媒，卖家其实也需要遭遇语言与时差还有客户需求等等问题。
并且卖家还会忽略一个非常严重的问题—客户的主动度。让客户添加你的邮箱、社交媒体、或者其他联系方式客户是否愿意，太过复杂的流程很多时候会吓跑很多客户。
