在世界各国中,除了中国的人口数量,印度的人口数量也是相当惊人的。人口数量的众多的背后也隐藏着很大的商机。其他的消费品姑且不提,单单是日常生活消费这些必备消费品的市场前景都是很不错的。因此,印度也是国际贸易中各大外贸业务努力争取的一个重要客户。但是,与印度客户合作过的外贸业务员或许都知道,想从印度客户身上赚钱,那简直难之又难,最主要的原因还是印度阿三们的砍价能力实在是太强了。无论是什么商品,无论是何程度的报价,和印度客户做生意,要想一口价谈成订单,那简直是不可能的事情。其实,与印度客户进行合作也并不是什么很可怕的事情,我们可以根据印度客户自身的特点,积极制定一定的合作攻略,从而巧妙拿下印度客户这块难啃的“蛋糕”。
那么印度客户到底有哪些明显的特点呢?让我们一一说来吧:
首先就是砍价,这是印度客户身上最为显著的一个特点,也几乎成了许多外贸业务员害怕与印度客户进行接触的一个主要理由。因为,印度客户的讨价还价能力真的是令人咂舌,砍价能砍得令对方怀疑人生的程度。在国际贸易合作中,印度客户与你洽谈的每一个过程中都少不了他们的砍价进攻。“啊,你的价格太贵了。”“给便宜一点儿。”…这些几乎是最初与印度客户进行接触时我们听到的印度客户说最多的几句话。为了与对方讨价还价,印度客户非常擅长斤斤计较,并在账头上算得十分细致,可谓是“精打细算”的真实写照,为的就是与你进行砍价。这种为砍价所做的充分准备真的是令人佩服得五体投地啊。
其次,印度客户从来不会直接拒绝别人,相反他们往往会给出对方一个模棱两可的回答,这主要是受到影响印度古老文明的影响。因此,许多外贸商家在与印度客户谈合作的时候,印度客户并不直接表明自己的态度,而是会给出“让我考虑一下,回头再联系你。”之类的模棱两可的回答后,结果这个联系的行动就直接石沉大海了,双方谈着谈着也就没有什么下韵了。因此,合作也就不了了之了。
最后,印度客户很“实在”,那就是他们坚持利益至上的原则,因此,打感情牌来感动或者试图以诚意来打动他们,这在印度贸易市场上是行不通的,因为,于印度客户而言,感情或者友谊什么的都是次要的,印度客户最终看重的还是自己的利益。这也是为什么我们与印度客户周旋那么久,眼看订单快成了,但是,一转眼,这位印度客户却因为低价瞬间与他人签订了合约。对于印度客户这种行为,我们只能干着急,却无能为力,因为这对于印度客户来说,确实是很重要的一件事情。
那么针对印度客户的这些特点,我们在与印度客户合作过程中,应该采取什么样的攻略呢?首先,因为印度客户十分爱讲价的显著特点,我们重点应该围绕应对印度客户的砍价行为展开一定的积极行动才是。对于印度客户的砍价行为,我们可以采取多种方式来积极应对:
首先,我们在报价的时候不要太低,一定要留住足够的还价空间。面对意料之中的印度客户的讲价行为,我们的价格也不要太过轻易地被砍下来,而是装模作样地周旋一番,最后要表现出很为难的样子,折中选取了一个合适的价格,让印度阿三感觉到他们砍价行动的成就感;其次,这些砍价行为中,有些是天方夜谭的恶意砍价面对这种情况,我们一定坚持自己的价格,委婉砍断他们接下来的话头;最后,有些印度客户在砍价上很聪明,他们往往以下次合作为让我们让价的理由,对此我们可以以其人之道还治其人之身,直接以下次合作在给他们优惠即可,然后列举种种此处合作不能让价的理由,反正下次与他们合作也不知道是何年何月的事情了。
在与印度客户合作的过程中,我们要坚持利益为重的原则。虽然印度客户擅长磨,但是我们愿意与印度客户进行周旋的前提是,产品有着足够大的利润空间。如果产品自身利润空间不大,那么印度客户又如此难缠,我们应该果断放弃,不必止步于一棵无价值的“树”了,毕竟前方还有一片森林在等着我们。