本文将讲解:小红书是怎样起步的,它经历了那几个关键节点,从最早的购物指南转型为社区,再到电商,每一次的跳跃中,在产品和运营方面有哪些地方值得我们思考和学习。
小红书简介:
小红书创办于2013年,是一个通过深耕UGC(用户创造内容)的购物分享社区,在不到5年的时间,成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台之一,成为200多个国家和地区、7000多万年轻消费者必备的“购物神器”。
我们在打开小红书的APP时,映入眼帘的是全屏的美女图片加上优美的文字描述,如果你是第一次使用小红书,相信我你一定以为自己走错片场了,觉得自己是下载了一个美女图片社交软件。
小红书是以社交购物分享社区起家的,本质上是一个UGC社区,而且首页90%以上全是美女。为什么要这样做呢?请听我娓娓道来。
2013年,我国的消费水平已经超越德美成为世界第一的海外消费国,可是由于语言和文化阻碍造成的信息不对称,究竟如何在到达目的地前做好跨国购物的功课,一直是困扰自助游购物族的一大难题。
于是,小红书就是为此而生的。
小红书的用户总体分为两大类:
一类是前卫买手,购物后,在社区中分享自己的购物心得和使用体会,这类人消费能力强且乐于分享;
另一类是具有一定消费能力,但是出国经验不足的女士,面临在国外去哪消费、买啥、怎么买、等购物难题。
当然,做为社区,有流量后,自然不会少了拔羊毛的个人导购及企业营销人员,这一个群体小红书一直在打压,我们不作为主力人群去分析。
作为一个购物UGC社区,一开始,用户注重于在社区里分享海外购物经验,到后来,这种分享的边界被不断拓展,触及了消费经验和生活方式的方方面面。
如今,社区已经成为小红书的壁垒,也是其他平台无法复制的地方。那么,小红书又是如何一步步的完成社区建设并顺利承接电商海购的,让我们一起来看看吧。
以下是我门通过互联网及官方微博收集的历史重大事件:
2013年6月 小红书在上海成立;
2013年12月 推出海外购物分享社区 ;
2014年3月 完成数百万美元的A轮融资;
2014年11月 小红书完成GGV领投的千万美元级B轮融资;
2014年12月 小红书正式上线电商平台"福利社" ,从社区升级电商,完成商业闭环;
2015年年初 小红书郑州自营保税仓正式投入运营;
2015年05月 零广告下,小红书福利社在半年时间销售额破2亿;
2015年06月 小红书深圳自营保税仓投入运营 ,保税仓面积在全国跨境电商中排名第二;
2015年06月 6月6号周年庆期间,小红书APP登上了苹果应用商店总榜第4,生活类榜第2的位置。用户达到1500万;
2016年01月 腾讯应用宝正式发布2015“星APP全民榜”,小红书摘得时尚购物类年度最具突破应用殊荣;
2016年下半年 小红书拓展了第三方平台和品牌商家,全品类sku快速成长;
2017年05月 Redelivery国际物流系统正式上线,支持查询完整的国际物流链路信息,用户可以在上面查到自己的商品坐哪一班飞机到国内;
2017年06月 小红书第三个“66周年庆大促”,开卖2小时即突破1亿销售额,在苹果App Store购物类下载排名第一。小红书用户突破5000万;
2017年11月 小红书基本盈亏平衡;
2018年03月 小红书用户突破7000万,逐渐向95后、二三线城市拓展,安卓用户首度超过了IOS用户;
注:本文内容重点结合小红书的产品迭代,运营策略、功能设计、用户数增长情况和用户评价等维度来完成
对小红书深度解析的小结与思考
在深度拆解小红书的过程中,最大的感受就是要围绕着用户的需求去启动一项事业,而不是因为有钱、有背景或者自认为有能力。在用户需求的情况下,积极的去调整企业目标及方向,小红书就从购物指南—社区—电商进行了多次转型。
除此之外,小红书在产品迭代及运营上也给了我们一些启发,比如:
1. 做社区类产品,快不得。一个健康的社区绝对不是靠自建庞大的编辑团队来维护的,随着用户量迈入千万级别,靠规则和工具实现用户自治才是王道,所以,社区建立之初就要通过各种方式来教育早期用户,逐渐形成社区基调,并逐渐开放社区新人流入速度,有序的实现社区增长。
2.运营和产品在不同时期各自扮演好各自的角色,做到支撑、互补、不拉后腿。早期产品不成熟时,运营扮演的是产品支撑的角色,包括引导用户使用产品、用户喜好分析、用户情绪管理等;中期产品和运营互为兄弟,彼此协作扮演互补角色,共同努力实现增长;后期产品基调已经相对成熟,通过运营主导拉动业务增长,产品紧跟业务需求,不拉后腿。
很多时候,我们并没有亲手去搭建各类产品的机会,但是,我相信在了解其他竞品的时候,那些成功的经验和建议是值得我们借鉴和学习的,细心观察,处处皆学问。
对小红书未来发展的展望
目前,小红书用户量已超过7000万,以年龄划分,小红书的用户主要为85后、90后和95后三类,且新增用户70%以上为95后,逐渐向年轻用户拓展。小红书擅长的海外优质商品领域,新创品牌和新产品凭借设计、品质、故事迅速赢得95后的追捧。
不得不感慨,这是一个伟大的时代。
在我们小时候的时候,对于各类产品的认知主要来自于各类传统广告,想要了解一个产品需要打电话或者当面咨询一个亲密的人使用效果。而现在互不相识的人在网络上抱团取暖,为兴趣相同的事侃侃而谈欢呼叫好,为意见相悖的事吵得脸红耳赤不可开交。
2018年1月,小红书将自己的slogen由「全世界的好生活」,更改为「标记我的生活」。不管外界的认知如何,小红书团队对自身的认知都是非常清晰的,社区价值对于小红书来说可以说是立生之本。就像我说的,首页给人的第一印象非常像一个图片社交类的产品,基本可以忽略购物的属性,通过不断丰富社区内容覆盖及优质笔记沉淀,进而带动产品销售,这种形态我相信会持续很久。
也可以说小红书凭借自身的摸索和执行力,趟出了一条电商「妖路」,这是一条暂时平行于拥堵的电商道路的天堂之路,旁边道路遍地是死伤残骸。
以上,对于小红书的分析告一段落,谢谢大家的阅读。