作为一名外贸从业者，主动开发客户自然少不了开发信，它是每一个外贸人必备的专业技能。总有很多新人抱怨，开发信太难了：英语不好，不知道怎么写？好不容易写完了，发出去就石沉大海了；也有的报完价就彻底没音儿了；还有的甚至群发太多直接被封号了......
所以，一封客户必回的开发信到底要怎么写？怎么发送？本篇文章汇总了关于开发信的所有问题，收藏这一篇就够了~
什么是开发信？传统开发信还有用吗？
开发信简单来说就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立业务合作关系。
一封好的开发信从标题到内容，再到署名都是有讲究的，都应该充满了“诱饵”，引鱼儿上钩。
写一封好的开发信是个不小的学问，但是开发信已经发展了这么多年，有很多人都还停留在10年前的开发信思路，口口声声叫嚷着开发信已经没用了！
到底是真的没用了，还是你没有真正利用好它？
事实上，当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，就算一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。
决定开发信效果的只有几个因素：
保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求。
1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)，
2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)，
3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息)
4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）
如何获取目标客户邮箱？
对于老客户来说，由于之前已经在我们公司下过单，那么他们肯定会留下他们的联系的方式，那么我们自然就可以通过老客户留下的联系方式，从而找到他们的电子邮箱了。
然而，并不是所有的外贸人都有这么幸运，如果是面对完全陌生的客户，我们要如何获取他们的电子邮箱呢？
第一：我们可以利用第三方网站进行获取。通常如果一家企业比较注重网络宣传这一块的话，他们往往会将公司的信息放到某些大型平台上（B2B平台、社媒、官网等），因此利用第三方网站进行电子邮箱的获取，也算是一个不错的选择了。
第二：展会信息收集。展会作为比较悠久的营销方式，自然参展的企业也比较多，因此我们可以对与我们相关的展会进行信息的收集，以此来获取客户的联系方式。
第三：在搜索引擎上通过关键词进行搜索。这也是比较常见的获取客户联系方式的手段了。一般的企业要想进行相关的宣传，肯定少不了搜索引擎的参与，因此通过关键字，我们就能在搜索引擎上找到我们想要的资源。
第四：利用海关数据深度挖掘。
如何写一封高回复率的开发信？
01 让开发信的第一句就跟对方有关
开发信的第一句话是邮件中非常重要的部分，无论你写的是什么，都要让第一句话跟收件人有关系，比如下面这些例子：
I saw your post about _____
I noticed you manage _____
Congratulations on _____
Great insights on _____
I’m inspired by the work you’ve done on _____
最好的方法是马上勾住你的收件人，并让他们知道你已经做过功课了（客户背景调查）。
02 找到一个不常见的共同点
人们都希望与那些跟自己态度、价值观和喜好相同的人相处。
这就是相似吸引力效应（Similarity-Attraction Effect：物以类聚，人以群分的说法，是人际吸引的一种情况，大致上是指由于觉得彼此相似，所以相互喜欢。）
03 提及双方的共同联系人
每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法
你可以在LinkedIn上找到一个共同的联系人，具体操作是：去到潜在客户个人资料中的”Highlights”部分，查看你们有无共同的联系人。
让你的收件人知道这个共同联系人，并包括你如何认识这个人和一些积极的细节。
04 征求意见
让对方知道你很重视他们的意见，是在邮件中介绍自己之前与人沟通的好方法，那是因为人们都喜欢谈论自己（我们每天大约有40%的时间都在谈论自己）。
设置舞台：给你的收件人一点时间，让他们换位思考，接受你的要求
给出一个理由：我们渴望解释，需要知道为什么要我们去做某件事
提供一个逃避条款：当你给别人一条出路时，你会使他们答应的机会增加一倍。
05 祝贺/奉承对方
奉承会给你和你的公司留下正面印象。保持对他们公司动态的关注，这样你就可以成为第一个祝贺他们的人。
一项研究表明：不真诚的奉承和真诚的奉承同样有效。所以，即使你的收件人知道你别有用心，他们也会对你有好感。
看看他们在LinkedIn上的个人/职业成就，比如：最近的升职/职位变动、工作周年纪念日、发表的文章等。
06 慷慨地提供价值
如果你帮助别人推进他们的目标，他们会觉得有义务来回报你。这就是”互惠规则”，因为人们觉得有义务回报慷慨的行为（即使他们一开始并没有被那样要求）。
找到或制作一个能帮助到收件人的高价值内容；
在你的开发信中加入这个内容的链接，并预先解释这个内容将如何为收件人提供价值；
主动向对方介绍这个对他们有利的内容。
请记住：在你向收件人索取任何东西之前，先尝试提供价值。
07 使用专业的群发系统
群发时，最怕的就是被标记为垃圾邮件，不仅到不了客户手里，严重情况下还有可能被封号，尤其是邮件越大，国际反垃圾邮件联盟将其标记为垃圾邮件的概率就越高！
所以一定要选择专业的邮件群发平台，一般都有强大反垃圾装置，比如AB客营销邮件，送达率高达99%以上，日均群发3W+，并且可以精准追踪每一封邮件打开的时间、地点及次数，方便我们及时掌握客户读取情况，及时跟进>>>立即注册，免费领取200封。
什么时候发送最合适？
数据表明，65%的客户会在当地时间的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00这两个时间段里，集中处理邮件往来。所以为了让自己的邮件阅读率、回复率更高，我们可以计算了解好对应客户国家的时差，让自己的邮件在最合适的时间，投递到客户的收件箱里。
第一周
第1封邮件 – 开发信的敲门砖
隔天或者第三天：
第2/3封邮件- 基础的跟进
第二周
第4/5封邮件 – 提及打电话，争取得到正面回复
甚至需要后续更多跟进（当然在15封邮件+电话无果后基本可以先搁置一边了）
通常我会避开周一（最繁忙）周五（即将结束这一周工作）并且考虑到对方的时差，在其上班时间发出。
比如：
法国-德国 -意大利-西班牙-荷兰-葡萄牙上班时间为（15:00-23:30），建议在这个时间内回复询盘及发送开发信；
印度-巴基斯坦上班时间为（11:30-20:00）建议在14:00发开发信，印度人喜欢便宜价格，邮件开头最好为cheap price之类的词语，打开率较高。
埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦-卡塔尔-沙特阿拉伯上班时间为（15:00-23:30），建议在21:00 发送开发信，记得开头为”salmo alikom“。请注意阿拉伯人礼拜五不上班。
