Q1什么是出口工业产品退运追溯调查？
出口工业产品退运追溯调查，是指海关对由境内工业产品生产企业生产出口并被境外官方或相关贸易人退回的产品开展信息收集、原因调查、风险研判、信息处置，以及对出口退运货物的责任认定及责任追究等相关追溯调查的管理工作。
相关公告：《关于出口工业产品退运追溯调查工作有关问题的公告》（原质检总局2012年第82号公告）
Q2什么情况下需要开展出口工业产品退运追溯调查?
（一）产品因涉及安全、卫生、环保和健康等不合格项目被境外官方或相关贸易人退回的；
（二）因触发外贸合同质量条款被退回的；
（三）被境外官方以召回、下架或通报等方式予以强制退回的；
（四）因境外技术性贸易壁垒等原因被境外官方或相关贸易人退回的；
（五）因数量、重量或包装不符等原因并被境外官方或相关贸易人退回的；
（六）因运输过程残损、交货期延误、违反信用证条款等非质量原因退运的。
注意：出口食品、化妆品和动植物产品等不适用追溯调查。
Q3企业如何进行出口工业产品退运信息录入?
企业如有出口工业产品退运进口且符合退运货物追溯调查要求时，应通过出口退货信息管理系统向海关申报退运产品的相关信息。
Q4海关开展出口工业产品退运追溯调查的主要方式有哪些?
海关在收到企业申报信息后，依据相关工作规定，对确属需实施出口退运追溯调查的，将根据实际情况分别实施现场调查、书面调查和备案调查。
(一)对下列情况之一的出口退运货物列入现场调查事项：
1.出口退运货物列入必须实施检验的进出口商品目录内的出口法定检验商品；
2.单批退运货物货值达到或超过10万美元的出口非法定检验商品；
3.在同一入境口岸已连续发现五批以上属同一国内收货人的出口非法定检验商品；
4.退运原因系被境外官方以召回、下架或通报等方式予以强制退回，或境外客户退运理由涉及技术性贸易壁垒的出口非法定检验商品；
5.退运原因为出口退运货物存在涉及安全、卫生、环保和健康等不合格项目；
6.对海关发布与出口退货有关且仍在通报有效期内的警示通报所涉及的出口退运货物。
(二) 对满足下列情况的出口退运货物列入书面调查事项：退运原因为出口退运货物存在除安全、卫生、环保和健康等项目以外的质量不合格问题，且单批退运货物货值达到5万美元且不超过10万美元的出口非法定检验商品。
(三)对除上述第一、二点以外的出口退运货物列入备案调查事项。
Q5海关进行现场调查时企业需准备的资料有哪些?
出口工业品退运追溯调查现场调查时，海关工作人员将实地检查退运货物并根据需要检查如下资料：
（一）原出口前经海关检验后出具的相关检验证书或通关证明（非法检货物无需提供）；
（二）出口退运货物进境时的相关外贸单证。包括：进口货物报关单或海关备案清单；
（三）原出口前经第三方检验机构出具的相关检验证书或检测报告（如有需提供）；
（四）原出口时的相关外贸单证。包括出口货物报关单或海关备案清单；
（五）质量体系认证情况。包括认证证书、年审情况（如企业取得体系认证证书则需提供）；
（六）合同、发票、装箱单、货物照片等；
（七）该批货物的情况说明和整改报告、退货协议、退货照片、供货合同、增值税发票复印件。
海关提醒
出口工业产品退运追溯调查有利于帮助企业提高出口商品质量水平，维护我国出口产品的声誉。遇到出口工业品退运时请广大企业注意如实申报退运信息，据实提供相关资料。
对于监管方式为“退运货物（4561）”或“进料成品退换（4600）”的出口退运工业品，企业可通过退货系统自行录入出口退运货物情况，免于提交纸质《出口退运货物情况登记表》，请相关企业知悉！
具体操作：
01注册登录
（以企业为例）访问出口退货信息管理系统，点击“企业注册”并填写正确信息。如已有账号则直接登录。
技术监督注册代码(组织机构代码)：是指企业18位信用代码中的“倒数第二位往前数9个字符”。例如企业18位信用代码为91110108MA000ABC0G，则其中的MA000ABC0为组织机构代码。
企业所属机构(企业注册地区)：点击蓝色问号小图标，从关区目录菜单中选择主管海关。
02退运信息采集
企业登录出口退货信息管理系统，录入时，报关单号是录在“进口ECIQ申号”栏。
可能会遇到的问题：在如下图“信息采集”功能中录入“进口ECIQ申报号”应填报18位报关单号，但首次进入填写时，会出现无法填写18位报关单号，填写到15位则无法继续填写完整报关单号。（解决办法见下方）
无法填写完整18位报关单号的解决办法：进口ECIQ申报号先不填写完整或者空着，将其他数据录入完后，点击暂存，再返回列表界面，选中修改这条数据，再将"进口ECIQ申报号"录全18位进口报关单号。如下图：
03海关受理流程
企业录入完成提交后，海关审核合格的会立即流转目的地海关，审核不合格的会注明原因退回企业修改。
注意事项
（一）此系统仅适用于监管方式为“退运货物（4561）”或“进料成品退换（4600）”的出口退运工业品。如现场海关有最新要求，请以现场海关要求为准。
（二）企业端录入时报关单号录在“进口ECIQ申号”栏（见下图片）
（三）自行录入出口退运货物情况的，免于提交纸质《出口退运货物情况登记表》；
综合整理自12360海关热线、关务情报科等。
