一、送达率的重要性及提升策略
（一）送达率为何重要
在电子邮件营销中，送达率是最基本也是最关键的指标之一。如果邮件无法成功送达收件人的邮箱，那么再好的邮件内容和营销创意都无法发挥作用。高送达率意味着你的邮件能够顺利地进入目标客户的收件箱，这是开展有效营销活动的前提条件。它直接关系到后续的打开率、点击率等一系列重要指标，就像盖房子需要打好地基一样，送达率就是电子邮件营销这座大厦的基石。
（二）提升送达率的策略
1. 维护发件人信誉
l 域名信誉管理：发件人域名的信誉对于邮件送达率有着深远的影响。就像在现实生活中，一个良好信誉的商家更容易获得顾客的信任一样，具有高信誉度的域名在邮件服务器眼中也是值得信赖的。要保持域名的良好信誉，需要长期遵守邮件发送规则，避免发送垃圾邮件行为。例如，定期清理邮件列表中的无效邮箱地址，确保发送的邮件内容与订阅者的期望相符。
2.遵守邮件服务提供商（ESP）规则
l 了解并遵循 ESP 的发送政策：不同的 ESP 都有自己的一套发送规则和限制。例如，一些 ESP 可能对发送频率、邮件内容格式、附件大小等有明确规定。在使用之前，务必仔细研究并严格遵守这些规则，以免邮件被拦截。以网易邮箱为例，它对发送大量相似内容的邮件可能会进行限制，所以在策划邮件营销活动时，要注意避免触发这类限制。
l 建立良好的反馈机制：与 ESP 保持良好的沟通，及时了解邮件发送情况。如果 ESP 反馈邮件存在问题，如被用户投诉过多或者疑似垃圾邮件等情况，要积极配合整改。例如，当 ESP 提示邮件内容可能包含敏感词汇时，要及时修改邮件内容，确保符合要求。
3.优化邮件列表质量
l 定期清理无效邮箱地址：随着时间的推移，邮件列表中会出现一些无效的邮箱地址，如用户更换邮箱、邮箱账号被注销等情况。这些无效地址会影响送达率，因为向这些地址发送邮件可能会导致退信。可以使用Geeksend邮箱验证工具，定期对邮件列表进行清理，确保只向有效存在的邮箱地址发送邮件。
l 细分邮件列表并精准发送：根据用户的不同特征和行为，如购买历史、地理位置、兴趣爱好等，对邮件列表进行细分。这样可以确保发送的邮件与收件人的相关性更高，减少被收件人邮箱服务器误判为垃圾邮件的可能性。例如，将购买过运动装备的用户分为一组，向他们发送与运动产品相关的营销邮件。
二、打开率的重要性及提升策略
（一）打开率为何重要
打开率是衡量邮件营销效果的另一个关键指标。它反映了收件人对邮件的初步兴趣，只有当收件人打开邮件，他们才有可能看到邮件中的内容，进而产生点击链接、购买产品等后续行为。高打开率意味着你的邮件标题和发件人信息能够吸引收件人的注意力，就像在繁华的商业街上，一个吸引人的店铺招牌能够吸引路人进店一样，打开率高的邮件才能有机会展示自己的 “商品”。
（二）提升打开率的策略
1. 打造吸引人的邮件标题
l 个性化标题：在邮件标题中加入收件人的姓名或其他个性化元素，可以显著提高打开率。
l 制造悬念和好奇心：通过在标题中设置悬念或引发好奇心来吸引收件人打开邮件。
l 突出价值和利益：让收件人在看到标题时就能清楚地了解到邮件对他们的价值。
2. 优化发件人信息显示
l 明确发件人身份：确保发件人信息清晰、准确，让收件人能够一眼认出是谁发送的邮件。避免使用模糊或容易被误解的发件人名称，如 “促销中心” 或 “客服部” 等笼统的称呼。如果是知名品牌，直接显示品牌名称作为发件人会增加可信度；如果是个人发送，最好显示真实姓名和所属公司或部门。
l 建立发件人品牌形象：通过长期一致的发件人信息展示，在收件人心中建立起品牌形象。
3. 选择合适的发送时间和频率
l 分析最佳发送时间：不同行业、不同目标客户群体的最佳邮件接收时间可能不同。一般来说，对于上班族，周一到周五的上午 9 点 - 11 点、下午 2 点 - 4 点是比较合适的发送时间，因为这个时候他们通常会查看工作相关的邮件。而对于面向消费者的营销邮件，晚上 7 点 - 9 点可能是更好的选择，因为这个时候人们大多已经下班，有更多的时间浏览个人邮件。通过分析历史邮件数据或者进行小规模测试，找到最适合自己目标客户群体的发送时间。
l 控制发送频率：避免过于频繁地发送邮件，以免引起收件人的反感。如果收件人频繁收到同一发件人的邮件，他们可能会将其标记为垃圾邮件或者直接删除，而不再打开。根据邮件内容的性质和目标客户的接受程度，合理安排发送频率。例如，对于新闻资讯类邮件，可以每天或每周发送一次；对于促销活动邮件，可以根据活动的周期和重要性，适当调整发送频率，如每月一次或每季度一次大型促销活动邮件。
