TikTok英语主播客服外包如何借势“特朗普热”

在跨境电商领域，“特朗普热” 的出现无疑带来了新的机遇与挑战。随着特朗普再次当选美国总统，TikTok 在跨境电商行业的发展也出现了新的变化趋势，对于 TikTok 英语主播客服外包服务来说，更是一个可以借势发力的重要契机。

早在6月份，特朗普就入驻TikTok，并发布了第一条作品，就涨粉580万，这让他看到了TikTok巨大的传播能力。并在随后的采访中，公开表示，不会封禁TikTok。后面，又多次让粉丝给他投票，宣称将支持TikTok发展。TikTok在美国深陷下架封禁泥潭，新总统的上台和表态，无疑给了TikTok新的转机。

一、跨境电商企业招聘 TikTok 英语主播的困境

（一）成本压力

在深圳，跨境电商行业发展迅速，但对于中小型企业来说，招聘 TikTok 英语主播却面临着不小的成本压力。以目前的市场行情来看，每月 1.2 - 2 万元的薪资在行业内虽不算高，但对于资金有限的中小型企业而言，这笔开支可能会对公司的财务状况造成一定的负担。例如，一家规模较小的跨境电商企业，在考虑各项运营成本后，招聘英语主播的费用可能会使其资金流变得紧张，影响企业在其他方面的投入，如产品研发、市场推广等。

（二）文化理解短板

国内英语主播对美国本土文化的理解往往存在不足，这极大地影响了直播效果。美国消费者的文化背景、消费习惯和市场趋势对产品推广和销售至关重要，而国内主播由于缺乏对美国本土文化的深入了解，在直播过程中可能无法准确把握目标消费者的喜好和需求。比如在介绍产品时，可能无法结合美国当地的文化元素进行推广，导致产品难以引起美国消费者的共鸣。此外，文化理解的不足还可能体现在直播内容的设计上，缺乏创意和针对性，难以吸引美国消费者的关注。

二、外籍主播在跨境直播中的优势

（一）母语级语言优势

外籍英语主播作为母语使用者，在语言表达和沟通上有着天然的优势。他们的发音更加标准，用词更加准确，能够更好地传达产品信息和品牌理念。例如，在介绍一款电子产品时，外籍主播可以更加生动地描述产品的特点和优势，使用更加地道的表达方式，让观众更容易理解和接受。同时，他们的语言表达更加自然流畅，不会出现中式英语的生硬感，能够更好地吸引并保持观众的注意力。据统计，使用外籍主播进行直播的直播间，观众的停留时间比使用国内主播的直播间平均长 30% 左右。

（二）文化理解优势

外籍外包主播通常对当地文化、习俗和价值观有更深入的理解。他们能够准确把握目标消费者的喜好和需求，根据当地的消费习惯进行产品推广。比如在美国，消费者更加注重产品的实用性和性价比，外籍主播可以在直播中重点介绍产品的功能和优势，同时结合当地的消费文化，提供一些优惠活动和促销方案，吸引消费者购买。此外，外籍主播还可以根据当地的节日和文化活动，设计一些有针对性的直播内容，增加直播间的趣味性和吸引力。据调查，了解当地文化的外籍主播能够使产品的销售转化率提高 20% 以上。

三、Callnovo 的 TikTok 主播外包服务

Callnovo 在 TikTok 主播外包服务领域拥有丰富的经验和强大的资源。凭借其广泛的海外本土人才网络，能够根据客户的不同需求，迅速匹配来自全球不同语种的外籍主播。无论是英语、西班牙语、法语等主流语种，还是斯瓦希里语、豪萨语等小语种，他们都能为客户找到合适的主播人选。这一优势不仅为客户拓展了更广阔的市场和受众群体，增加了业务的国际化和多样性，还能有效提升客户的业务效果和用户体验。例如，一家专注于时尚饰品的跨境电商企业，通过外语客服外包匹配到了一位精通法语和英语的外籍主播。这位主播凭借其流利的语言表达和对时尚潮流的敏锐洞察力，成功吸引了大量来自法国和英语国家的消费者，使企业的销售额大幅提升。