这次参加广交会也是我第一次参加,因为在这之前一直都是从事依靠阿里平台或谷歌开发获客,线上兼客服业务员的工作,所以对于线下参展这块的经验,我是很匮乏的。在参展前,也向身边有经验的朋友、旧同事、长辈询问,我该如何准备?现在时隔三个月来看,我能回复自己当时询问的问题了,一句话总结:那就是假设客户来你展厅参观,你该如何给客户介绍产品,从而促进订单?
参展,就是把展厅搬到展会上去,那么把线下接待客户来展厅参观的经验复制就好了。
客户来展厅参观,流程无非是选定产品型号,报价,做报价单,若是能叫他付点定金CASH也行。
以结果为导向,来倒推,那么我们第一次展会需要做些什么呢?
1)练习胆量,大胆不怯生。
我由于太久没做业务员了,之前两年转行去做纯运营岗位了,故而有点生疏,也不够大胆开口向客户介绍产品。
其中有个印象很深刻的故事,展会上有个客户,他进来了,我跟随他到我们摊位内部,因为一开始我是站在展位外面的,外面也有展示产品。进入摊位后,他自己在看,我也不开口介绍产品。于是客户开口说:“No Contact??",当时才发现自己是有多胆怯。到了第二个客户来,我就不再生怯了,而是大胆学着同事的样子,给客户介绍产品的功能,做展示。
2)熟记产品型号,报价单位置在哪里。
产品型号这个真的要熟记,平时公司如果有展厅/工厂的话,就多点去展厅熟悉产品,熟记产品型号,参数;由于我们当时在办公室是没有展品的,只有一本图册,所以即便在图册上记忆好了,但到实战中,还是记不住,看实物和看图片确实是很大不同的。
记住了产品型号,才能快速地翻到图册或报价单上的位置,从而快速作出报价。不然你想一下,客户在隔壁问HOW MUCH?你在一旁手忙脚乱的,翻大半天都还没报出价格来,是多么的不专业?
每个参展的客户,他们都匆匆忙忙的,没有那么多时间或者耐性等你慢慢翻的,甚至有些参展多次、经验老到的采购,他们没有耐性,直接走了的。
所以,作为一名销售人员,该有的专业素养还是要配备的。一名手忙脚乱,报价单乱糟糟和一名快速作出报价的业务员,给客户的感受是不一样的。如果是你,你更愿意选择靠谱的还是个慌张的新手呢?
3)知己知彼,了解市场信息。
知己:譬如中东市场,热卖款式有哪些?酒店工程批发款又是哪些?哪些颜色较为热销?欧美市场热销款式是哪些?我司与同行对比优势、劣势在哪里?客户问我们的价格为什么这么贵?贵在哪里?该如何回复。
知彼:我们的主要竞争对手有哪些?我司产品价位在市场哪个位置?我司售卖产品海外出名的品牌有哪些,top 10?国内市场出名的品牌有哪些?关于新人,这些市场信息的话,可以向公司老业务或者老板请教,或者网上搜索,平时做好笔录。
4)展会期间,要引领客户确定型号、下单数量,打好P.O.的雏形
这一条是重中之重,掏心掏肺无私分享。真的!
此次参加展会,我这边收获到的客户,一通盘点下来是最多的,有60多个。因为第一次参加很积极,也丝毫不觉得累。但我却发现了一个BUG,那就是现在三个月跟进下来,意向订单却没有几张?在谈客户也没有几个,为什么呢?
原因出在这里:没有在摊位上和客户深度交流,也没有让客户坐下来,提供A4纸让客户现场挑定型号,敲定数量。
这是很重要的!!!我写这篇文章的重中之重,影响到后续订单的洽谈的。我们参加展会,目的很明确,那就是获取订单,那么订单从哪里来?名片来?错了。在洽谈中来,所以在展会中,务必要引领客户敲定型号和款式、数量,有个PI的雏形,这样后续跟进,才能更好地转化到位。
好了,谢谢大家,希望我的文字对大家有所帮助~