除了订单，不知道还能和客户聊什么？话题没意思，和客户尬聊几句就草草收尾？
哪些领域是客户关注的？哪些话题更能打开话匣子？一篇文章搞清楚。
一、行业动态
谁会拒绝有价值的邮件？定期给客户发送行业动态，既能体现你的专业素养，又能让客户眼熟你，还能在合适的时候辅助催单。
是我不想写吗？是我不知道怎么写！可以从以下两个方面入手。
1. 原材料价格趋势
每月发送一期即可。原材料价格的变化趋势，相信您比小编更敏感。不知道的朋友，日常多留心收集供应商价格，或者多逛逛相关网站。
以下是一些常见原料价格查询网站：
● 生意社：主要跟踪能源、化工、橡塑、有色、钢铁、纺织、建材和农副八大行业的大宗原材料现货价格与期货价格数据。
网址：
● 我的钢铁网：专业的钢铁及相关产业信息服务网站，此外，还可查询有色金属、煤炭产品、矿产资源、建材行情。
网址：
● 中塑在线：其每日价格行情已成为中国塑料原料价格行情的”晴雨表“。
网址：
● 伦敦金属交易所：提供铜、铝、锌、镍、铅等基本金属的实时价格和历史数据。
网址：
2. 产品趋势分析
作为业务员，肯定是对自己公司及目标市场的状况有一定的了解，可以每个月发送一次产品趋势分析邮件。
内容可以是公司畅销单品排行榜、目标市场最新风向、产品技术最新动态、产品行业报告、客户痛点分析等。
二、新闻时事
新闻时事，是每个人都能聊上两句的。关注目标客户的国情、新闻或资讯，往往可以找到不同的话题。
另外，提醒大家，重大事件发生时要快速反应。比如，客户所在地区发生自然灾害时，及时送上问候。比如，特色节日，不要忘记送上祝福。再比如，突发事件，要预见背后的行业危机，例如当初的红海事件导致运费飞涨。
除了常见网站，以下网站值得关注：
● 东南亚-联合早报：该报纸为了解东南亚文化、政治风貌和社会变迁提供了重要的资源。最重要的是，是中文。
网址：
● 日本-朝日新闻：
网址：
● 阿拉伯国家-Al Arabiya：是中东和北非地区最受欢迎的新闻媒体之一。
网址：
● 非洲-AllAfrica：
网址:
● 澳大利亚-The Sydney Morning Herald：澳大利亚历史最悠久的报纸之一。
网址:
三、兴趣爱好
除了工作内容，建议大家可以多多关注客户各个社媒平台的更新和点赞，了解客户的兴趣爱好，这样会更有共同话题。
另外，分享一个快速破冰技巧。大家可以试试从社媒头像入手，观察对方的反应。比如头像是个风景，可以问你喜欢旅游吗？如果头像是宠物，可以问这是你的宠物吗？好可爱，叫什么名字？如果对方兴致很高，可以继续话题。如果反应平平，就转移话题哦。
四、公司动态
当然，不要忘记我们的本职，可以每月分享一两次公司动态。
1. 公司介绍与产品目录
发送公司介绍PPT与产品目录。目的不在于成单，而是告诉客户，我们在。有的客户虽然不回复你的邮件，但是会保存相关资料，以便后期能找到对应供应商。
2. 产品图片与视频
包含产品细节图 、生产流程图、产品证书、使用场景图 、特性对比图、客户看厂图、展会现场图、产品参数图等，图片比文字更能打动人心。
不多阐述，主要为了提醒客户，你该下单了！
最后提醒一下，不同的客户性格不同，对待方式也不同。不喜欢闲聊的客户，主要发送行业动态与公司动态即可。乐于分享的客户，可以聊聊新闻时事、兴趣爱好。不过，宗教问题、个人隐私等敏感话题，不要贸然开口哦。
五、跟进工具
使用富通天下云平台，可以让客户话题跟进更轻松自如。
● 云平台的云盘功能，支持各类文件的上传与共享。公司图片、产品价格趋势图、报价单、促销海报等资料，业务员可以分工合作，上传云盘。后期随用随取，减轻负担。
● 云平台支持自创个性化邮件模板。公司可将每期行业动态、公司动态内容，生成邮件模板。业务员直接套用，省时省力。
● 云平台支持客户分组、定时发送、群发单显、插入宏等功能，让重复的工作变得简单，确保每个客户都收到“独一无二”邮件。
