近期，亚马逊大规模整治儿童产品类目，大批链接被删除，产品被下架，多位卖家损失惨重。那在这一波平台扫号当中，相关卖家朋友应如何做到全身而退呢？
大批卖家“躺枪”，链接被删除
近期，有多位售卖成人珠宝的卖家表示，自己的产品链接被标记为儿童珠宝（受限产品），导致大批链接被删除。当然，除了珠宝类产品，还有其他品类的卖家也表示自己售卖的产品并不是儿童产品，但是链接却受影响下架，要求提供合规性文件。
对于此次大规模的系统误判，有卖家表示这是系统的间歇性抽风，但是想申诉回来却不是那么容易的一件事。
如何申诉？
首先，亚马逊平台扫号是根据关键词来抓取的，譬如“girl（女孩）”、“boy(男孩）”等相关词汇出现，就容易被系统认为这是儿童相关产品，链接将会被直接删除。
所以，卖家朋友可以先检查自己的标题和五点描述是否存在这些可疑字眼，然后再仔细检查listing的QA和评论中是否存在儿童产品的相关信息，例如买家询问“产品是否适合孩子？”，回答如多次出现children相关的词语也会造成系统的误判。
在listing信息页面删除所有儿童相关的词语，如在listing的QA和评论中出现children相关的词语，可以截图，并在后续申诉邮件中说明这种情况。在开CASE时，要强调自己的产品100%不是儿童产品，同时提供证明材料佐证，所需资料大致如下：
✦ 产品供应商的信息，采购发票信息（体现产品名字，SKU等）；
✦ 产品的主要销售对象；
✦ 你的产品与儿童用品的对比图（充分证明不是儿童产品）；
✦ 误判相关关键词的截图；
当然，有卖家也重复了以上的步骤，该删除的违规词删除了，申诉开CASE也照做了，但是产品链接还是处于受限的状态，在随后的进一步申诉中，被告知还是要提交合规性认证文件。
儿童产品合规性认证文件
亚马逊对于儿童产品的严管，其实是基于美国政府针对儿童群体的保护。凡是在美国市场销售的儿童产品，都受到美国消费品安全委员会（CPSC）的严格监管。
儿童产品是为12岁或以下儿童设计、营销或打算使用的消费品。这类产品不管是在线上平台销售，还是在门店直销都要有合规性认证文件，包括在进口清关时，儿童产品如果遇到查验也是要提供这类文件才能放行。
以儿童珠宝为例，依据亚马逊的合规政策要求，售卖此类产品的卖家必须提交儿童产品测试报告、CPC（儿童产品证书）这两项合规文件。 其中，CPC证书在前一段时间已经被亚马逊严查了一波。因为亚马逊发现，有卖家提交的是虚假证书。根据亚马逊的政策要求，销售相关产品的卖家提供的合规文件必须是原始的、真实的、未经修改的。一旦发现伪造证书，亚马逊将立即采取措施，例如移除链接、永久封店等。 如果被判定为儿童产品，并在申诉后无果，卖家朋友只能是尝试提交CPC证书。注意是由美国消费品安全委员会（CPSC）认可的第三方实验室出具的正规证书，如果是虚假的，不仅产品链接救不回来，店铺可能都会挂掉。 相信卖家朋友都感受得到，亚马逊针对合规要求的日益严格，这不仅仅体现在税务方面，还有知识产权以及产品安全合规等。由于当地市场监管的不断升级，亚马逊对于弄虚作假更是持有“零容忍”的态度。 所以，这也提醒我们卖家朋友，坚持合规运营，提高对产品安全合规性的重视！
