Prime会员日刚结束不久,就在众多卖家以为能喘口气休息一段时间时,亚马逊又发布了新通知!FBA和FBM物流分别出台新政策,最近实施日期为9月25日!相关卖家需在限定日期前采取应对措施,否则将影响listing销售

亚马逊FBA和FBM有何区别?

FBA(Fulfillment by Amazon)和FBM(Fulfillment by Merchant)是亚马逊主要的两种履行方式。

FBA模式:无忧物流

优势:

快捷便利: 亚马逊负责存储、包装和配送,让卖家能够专注于业务发展。

Prime会员服务:FBA商品可以享受Prime会员的快速配送服务,提高竞争力。

全球覆盖: 亚马逊FBA支持全球覆盖,扩大你的销售范围。

劣势:

存储费用:FBA模式需要支付相应的存储费用,尤其是长时间存储的商品。

费用结构:FBA的费用结构相对FBM更为复杂,需细致核算。

FBM模式:自主管理

优势:

成本控制:FBM模式下,你能够更直接地控制成本,减少存储和履行费用。

自主运营: 你有更多的灵活性管理库存,制定自己的包装标准和运输方案。

直接客户服务: 你可以直接处理和控制客户服务,提供更加个性化的体验。

劣势:

履行工作: 你需要自己负责存储、包装和发货工作,需要更多的时间和精力。

配送速度: 无法享受FBA的Prime会员快速配送服务,可能降低一定的竞争力。

应该如何选择?

FBA适用卖家:

时间和精力有限,希望将履行流程外包给亚马逊。

追求快速配送和Prime会员服务。

希望拓展全球市场,充分利用亚马逊的全球物流网络。

FBM适用卖家:

有足够时间和资源管理自己的履行流程。

希望直接控制库存和成本。

专注于特定市场或者定制服务,不强调快速配送。

亚马逊物流新政策

针对FBA卖家:

亚马逊发布通知,宣布将对FBA退款索赔政策进行调整。相关的调整将分两阶段,分别于2024年10月23日和11月1日实施。主要包括以下两点:

①亚马逊自动索赔政策——

从2024年11月1日起,亚马逊将自动索赔在配送中心丢失的FBA商品。只要是FBA配送的商品,如果出现在亚马逊的配送中心丢失的情况,平台方将在收到货物丢失报告后立即发放赔偿,而无需卖家自行手动提交发票等资料索赔。

②FBA索赔时限缩短——

亚马逊在通知中指出:如果自动索赔未能及时处理或被移除,需要卖家们手动提交索赔。

自2024年10月23日起,亚马逊卖家可以追溯索赔的期限修改为60天,也就是大约为两个月:

针对在运营中心丢失或残损商品的索赔:必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。

亚马逊物流买家退货索赔:可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔,不能在 60 天内提交。

针对运输途中丢失的商品提交移除索赔:可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔,不能在 15 天内提交。

所有其他移除索赔:必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。

新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家在10月23日再向亚马逊发起理赔,只能申诉8月底后面的丢件和损坏。因此建议卖家尽快为过去需要索赔的订单提出索赔请求。

针对FBM卖家:

亚马逊在相关公告中表示,为了帮助减少延迟交货和提高交货速度,亚马逊正在改变准时交货率(OTDR)政策。从2024年9月25日起,卖家需要保持至少90%的OTDR,并且没有承诺延期,才能在Agreks_okg发布卖家自配送商品。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/165914

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