近日,亚马逊宣布将对FBA索赔政策进行重大调整,这一变动将分两阶段(2024年10月23日和11月1日)生效。


原文通知如下:



01
自动索赔

从2024年11月1号起,由亚马逊FBA配送的商品,如果出现在亚马逊运营中心丢失的情况,亚马逊将在收到丢失报告后立即发放赔偿而不需要再手动提交索赔了。


这个赔偿,卖家们可以定期在赔偿报告里进行查看和监控。


02
动索赔

对于一些亚马逊没有主动赔偿的,则需要手动提出索赔,此外,仍需手动提出所有移除索赔。


需要注意的是,亚马逊缩短了索赔期限,新政策将于2024年10月23日起生效。主要变化如下:

针对在运营中心丢失或残损商品的索赔:必须在商品报告丢失或残损后的 60 天内提交索赔。

亚马逊物流买家退货索赔:可在买家退货或换货日期后的 60~120 天内提交索赔,不能在 60 天内提交。

针对运输途中丢失的商品提交移除索赔:可在货件创建日期后的 15~75 天内提交索赔,不能在 15 天内提交。

所有其他移除索赔:必须在货件退还给卖家后的 60 天内提出。


与目前18个月的索赔时间相比,新的索赔政策大大缩短了主动索赔的期限。如果卖家未能在规定时间内提交索赔,则无法拿到亚马逊的赔偿。因此卖家必须定期查看后台的相关报告,及时提交索赔请求。


另外,亚马逊卖家必须在10月23日截止日期前,为过去18个月内的索赔提交请求,以免错失赔偿。


原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/165286

刘伟珊
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