澳大利亚是一个多元文化的国家，灿烂的海滩、一年四季的阳光、还有可爱的小动物们等等都成为它最好的“招牌”。人口虽然不多，但却是发达国家。居民的消费能力较高，也是贸易强国，和许多国家保持良好的贸易关系，而中国是澳大利亚最大的贸易合作伙伴。同时，随着RCEP正式生效，各个外贸公司都瞅准机遇，开拓澳大利亚市场。
今天，小编就和大家说说怎么开发澳大利亚客户。
一、澳大利亚概况
澳大利亚的主要进口产品包括：原油、小客车、汽油、电讯设备、药剂、货运车、电脑、黄金、土木工程设备、轮胎、汽机车零配件、测量及分析仪器等。
主要进口来源国为：中国、美国、日本、韩国、泰国、德国、马来西亚、新加坡、新西兰、英国。
澳大利亚进口商分为两类，一类是进口贸易公司，另一类是大型零售连锁店，后者是消费类产品在澳销售的主渠道。进口商从国外进货时，最看重的五个因素是价格、品质、信誉、最低订货量和售后服务。
了解客户的特点，外贸公司才能真正“对症下药”，一起看看澳大利亚市场特点。
1. 市场既单元又多元
澳大利亚人经商传统保守，这与澳洲整体社会习俗有关。澳大利亚许多人对外来文化、外来人、外来产品有抵触情绪。而从另一角度看。澳大利亚1970年代实施民族多元化政策，大量接收世界各国移民。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社区。这些社区形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品。
2. 对价格敏感
澳大利亚周边大都是生产成本低廉的发展中国家，通常接到低廉的报价。因此，澳洲进口商对价格相当敏感。另外，因南北半球的季节差别，北半球一些过季但在澳洲仍是流行的产品也会以比较低廉的价格进入澳洲市场。多方面因素加在一起，造成澳市场对价格相当敏感。一般而言，外国公司要与当地公司竞争，报价要比当地产品的价格优惠15%以上，澳商才会考虑以进口产品替代当地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，报价要比竞争对手优惠5%以上，澳商才有可能考虑更换供应商。
3. 重视质量
澳大利亚社会有一个消费习惯，消费者如果对产品不满意，甚至可以不附理由要求换货或退款。这使澳商家对产品质量极为重视。
4. 经商特色
澳商基本仍遵循英国的经商传统，守法、重信用、求稳定。澳商人不会因为“面子”、“朋友关系”而容忍不守信用甚至欺骗行为。另外，澳市场狭小，也没有多少空间让不法商人“骗了东家骗西家”。违约的事情很容易被查出，最终是供应商可能丧失所有客户关系。
5.接近澳大利亚的出口途径
与澳大利亚进口商建立关系的最佳途径是通过他们在供货商所在国的采购代理。如果没有采购代理的介入，大的进口商不会直接进口。与澳大利亚进口商会见时，最重要的是首先提供最优惠的价格，因为澳大利亚进口商不喜欢讨价还价。一旦价格问题商定以后，进口商会要求看产品样品和零售包装，其他问题还包括最小定货量、质量控制和运货安排。
二、社交礼仪与禁忌
在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。澳大利亚人见面习惯手握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前，姓在后。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。事先约会是必要的，人们高度重视准时赴约。
澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。
金合欢花与桉树，是澳大利亚人最喜欢的植物，并且被视为澳大利亚的象征。因此，它们分别被定为澳大利亚的国花与国树。在澳大利亚人眼里，兔子是一种不吉利的动物。他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。
在澳大利亚必须注意不乱掷东西，因为他们希望来访的客人尊重澳大利亚人高标准的整洁要求。他们大多数人有强烈的社会责任感，倾向于高度重视集体的努力。
三、开发澳大利亚客户的渠道
1.B2B平台
2.黄页网站
3.知名电商平台
对于希望入驻澳大利亚市场的卖家而言，亚马逊和eBay这两大平台或许更能给予他们安全感。在过去几年中，零售巨头平台的澳大利亚籍消费者数量也正稳步上升。
但澳大利亚消费者也习惯于使用许多成熟的线上电商网站。例如，许多消费者选择My Deal购买家用电器和大件物品，还为卖家负责物流运输。另一个备受青睐的选择则是Booktopia，澳大利亚首屈一指的电商书店。
4.其它电商平台
The Iconic：致力于打造时尚零售业务
Woolworths：完善的杂货和家电线上平台
Chemist Warehouse：线上药店
JB Hi-Fo：专注于提供家庭娱乐性质的产品
5.当地贸易展会
参加展会可以直接接触到澳大利亚客户，了解到他们的需求，对市场有更加深入的认识。澳大利亚客户参加展会的比例是很高的，一直都很重视传统展会。
澳大利亚悉尼工业机械制造展览会（AME）：两年一届，5月在悉尼市举办，是大洋州规模最大、水平最高、涉及范围最广的工业技术展会；
澳大利亚墨尔本电力展览会（Australia Utility Week）：一年一届，每年5月在墨尔本市举办，是目前为止当地最大规模的电力展览会；
澳大利亚墨尔本包装印刷展览会（AUSPACK）：两年一届，5月在墨尔本市举办，参展产品主要是制版设备系统、CTP、软件等；
澳大利亚墨尔本食品加工展览（FOODPRO）：三年一届，7月在墨尔本市举办，参展产品主要是饮料加工设备及技术、果蔬加工、食品包装机械等；
澳大利亚昆士兰矿业展览会（QME）：两年一届，7月在昆士兰举办，参展产品主要是采煤机、掘进机、挖掘机、起重机械等；
澳大利亚墨尔本玩具展览会（THL）：一年一届，每年3月在墨尔本市举办，参展产品主要是玩具娃娃、毛绒玩具、皮毛玩具、木制玩具、竹编玩具等；
澳大利亚墨尔本家具家饰展览会（AIFF）：一年一届，每年7月在墨尔本市举办，参展产品主要是各种木质、金属、玻璃材质的床、衣帽柜、沙发等；
