12月渐至尾声,圣诞节即将来临,圣诞节是西方很多国家最重要的节日之一,也成为了众多外贸企业在年末爆单的必争之地。
相信很多外贸人也都会抓住这个机会来给客户发祝福邮件、送礼物,因为圣诞节可是一个“撩”客户的大好时机,让你有机会催促迟迟不下单的客户下单,激活一直不回复的客户回复,拉近与新老客户之间的关系,把握客户来年的采购计划等等。
那么问题来了:
有价值的圣诞祝福怎么送?
圣诞节要给客户送礼物吗?
怎么用圣诞节的节点催单?
... ...
下面就来整理分享。特别提醒:文内包含超高质量和超高回复率的个性化祝福邮件模板,抓紧使用!
正确认识圣诞节
圣诞节(Christmas)又称耶诞节,耶稣诞辰,译名为“基督弥撒”,西方传统节日,在每年12月25日。弥撒是教会的一种礼拜仪式,圣诞节是一个宗教节,因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝,故名“耶诞节”。
大部分的天主教教堂都会先在24日的平安夜,亦即12月25日凌晨举行子夜弥撒,而一些基督教会则会举行报佳音,然后在12月25日庆祝圣诞节。基督教的另一大分支——东正教的圣诞节庆则在每年的1月7日,同时圣诞节也是西方世界以及其他很多地区的公共假日。
但是也要清晰的认识到,圣诞节是一个宗教节,并非所有国家都会过这个节日。
信仰世界另一大宗教伊斯兰的阿拉伯国家比如:沙特、阿联酋、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林...等二十多个国家是不过圣诞节的,所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候,最好先了解对方是否过这个节日。
当然,随着全球化的发展,圣诞节的影响开始蔓延全球,并且产生了宗教以外的其他节日内涵。就像在中国一样,圣诞节也被越来越多的国人接纳。
这样看来,节日的庆祝又不绝对以国界来划分。
因此也就需要你对自己的客户有一个比较深入的了解,即使对方国家没有圣诞节,如果对方愿意去过这个节日,也有具体的放假安排。那么你的祝福不仅不会多余,可能还会恰逢时宜。
有价值的圣诞节祝福怎么送?
社交媒体时代更加拉进了人与人之间的距离,因此,在圣诞节,我们可以配合图文向客户传递祝福,分享快乐。既能毫无违和感的在客户眼里加深良好印象,又能为自己“完整”“可信”的人物形象添砖加瓦,合适的平台有Instagram、Facebook和LinkedIn等等。
节日期间很多客户也都会在社交媒体上更新节日照片和动态,我们也能够切入保持社交型互动,既可以刷存在感,又可以拉近个人关系。全球最大职场社交平台LinkedIn是一个应该也必须认真对待和长期经营的方向,它会给你带来超乎想象的持续价值...
传统的邮件上,圣诞节的祝福应该根据不同的客户进行个性化的调整,以下列举范文和思路供参考:
对没有成交的客户通用型,可以这样写:
Dear XX,
Merry Christmas and happy New Year!
The Christmas and New Year holiday is coming near once again. We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about ****(products)in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
Yours sincerely
对已经成交的客户通用型,可以这样写:
My dearest
Happy Christmas and new year!
Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
如果是意向客户,可以这样写:
Hi ................... 【客户名字】
Nice day 【打个招呼最好的方法】
By the name of our company...........【公司名字】, we wish you and your family Merry Christmas AND Happy New Year 2025 ). it was our honor to serve you in 2024,fully hope you was satisfied with our services,quality and prices. Are you?
Please don't hesitate to inform us if there was any problem with 2024 orders.
NOW,We are developing more and more designs for the new year,and we will have more nice offers & promotions for the newest designs. Trust you will like them so much.
Once again (Merry Christmas and HAPPY NEW YEAR 2025)
YOURS
对于质量一般的客户,或者说是手里积累的大量潜在客户资源,我们可以送上一份电子贺卡,但是建议不要随便找个模版图片就给发过去了,贺卡里面的内容一定要是我们自己的,因为我们的目的不是为了祝福而祝福,而是通过祝福让客户记起你,记住你,这些点滴都是为了持续的客户开发跟进做铺垫。
切记,祝福也好,电子贺卡也好,以不要打扰到客户的方式为宜,最好是电子邮件,如果是通过即时通讯发送,只要发一条就可以了。同样要注意时差问题,同时切忌不要闲聊,节日本来就是休息的,这个时候打扰客户他表面不说大部分心里都不会乐意。
圣诞节要给客户送礼物吗?
趁着圣诞节这个时机,给客户送礼很容易给对方留下良好的印象,获得客户的好感,但是挑选礼品时需要注意:
要有中国特色
如果客户所在国家随处都可买到相似的礼物,那不如不送。我们要挑选具有我国独特风格的礼品,让外国朋友感受到中华文化的魅力。
尊重文化差异
不同国家和文化对于礼物的接受和意义有不同的看法。在选择礼物时,了解客户所在国家的文化习俗,避免赠送具有政治、宗教或敏感性的礼物,这些礼物可能会引起误解或引发争议,影响与客户的关系。
价格适中
礼物的价格应适中,既不过于昂贵,也不可太过廉价。过于昂贵的礼物可能给客户带来压力或尴尬,而廉价的礼物可能会被认为不够重视。
了解公司政策
一些公司对于接受礼物有限制或规定。在选择和赠送礼物之前,了解客户所在公司的政策,确保礼物符合相关规定。
注意包装和送达方式
选择精美的包装,增加礼物的视觉效果和仪式感。确保礼物在送达过程中不损坏,选择可靠的快递服务,并预留足够的时间以确保礼物能够准时送达。
附上贺卡或感谢信
在礼物中附上一张贺卡或感谢信,表达对客户的感激之情。用简洁而真诚的措辞表达你的祝福和对合作的期待。
确认接收人
若跟一个团队联系,不要只寄给其中一个人。同一办公室的团队成员都会注意到谁收到了礼物,谁没有。若不想让所有人尴尬,最好都不送。
利用圣诞节的节点催单
圣诞节是2024年最后一波催单的好时机,因为圣诞之后,我们马上也就要过春节放假了。然后可以利用这个时机去营销逼单的,每年年底其实都是出货的旺季,运用得当的话是可以获得一大批订单的。
话术:距离我们的春节假期只剩xx天了,我司的休假时间是从x月x日一直到x月x日,如果您的订单不能在x月x日之前出货,就要一直等到x月x日才可以处理了。(可适当延长假期的时间)
例句:As the Chinese New Year is coming, kindly take note that our factory and office will be on holiday from X to X. If your order can't be shipped out before XX, there is a waiting period until XX.
话术:大货做好都有xx(时间)了,您一直没安排发货,是不是有什么难处或考虑,不妨说出来我们商量解决?
例句:I'm wondering if you've got any difficulties or worries in arranging shipment, as your order is ready since XX. Please don't hesitate to let me know.
话术:现在是生产旺季,仓库已满,再不出货的话我司要加收仓储费了。
例句:Because we have run out of warehouse space during the peak season, please ship your order promptly to avoid a long-term storage fee of(多少钱/天).
圣诞节的脚步声已经越来越近,这个和国外客户打好关系的重要日子千万不要轻易错过,抓紧行动吧!这不仅关系着年底你是否能够收割一波订单,也关系着客户2025年的采购计划能不能让你占得先机。
时间不等人,赶快行动起来吧!