12月12日－12月15日，亚马逊全球开店跨境峰会盛大举行，来自全球的千余名跨境电商精英齐聚深圳，共议 “新产业布局，高质量出海” 的话题，携手寻求跨境电商更多商机。
峰会上人头攒动，不同观点碰撞出众多有价值的商业线索。同时，各位追求实效的中国卖家，也对如何能更好运营市场和品牌等，提出了更具象且实用的问题：
为回应卖家对抓取跨境精准商机的诉求，亚马逊全球开店邀请了各领域的专业大咖，为大家深度解读行业机会点和实战运营秘籍。其中，时尚品类作为亚马逊的热门品类之一，备受中国卖家关注。为此，我们和亚马逊欧洲时尚品类高级总监Giulio Lampugnani从运营、技术和市场等维度进行了6问6答的深度对谈，为想入场欧洲时尚领域的卖家，带来更具实操意义和战略启发的硬核分享。快来看看Giulio Lampugnani都分享了哪些精彩内容？
Giulio Lampugnani：亚马逊欧洲时尚品类高级总监，所领导团队为来自世界各地的卖家伙伴提供在亚马逊欧洲商城销售时尚产品的支持。团队一直致力于让卖家能轻松、便捷地在亚马逊上销售商品，并用产品赢取消费者的信任。
答：
我非常荣幸能够参加今年的跨境峰会。我遇到了众多让人惊叹的来自中国各地的商界领袖。这次大会是一个绝佳的机会，让亚马逊和卖家欢聚一堂，齐心协力，一起探讨如何将卖家在亚马逊的生意提升到一个新的高度。同时，亚马逊时尚品类在欧洲的发展前景是令人振奋的，我很高兴今年能和大家分享这个话题。
答：
我们愿景的核心是让亚马逊成为消费者最喜爱的时尚品类购物平台，来满足我们全球数百万时尚品类消费者对于不同时尚款式和风格的独特需求。从服务卖家而言，我们的目标是成为欧洲最值得信赖的市场，让时尚卖家能够在本地和全球范围内蓬勃发展。能够让我们达成这一愿景的核心因素，一定是我们对创新的承诺——提供简单、有趣和顺畅的购物体验。
我们的独特之处在于，数百万客户每天登陆我们的网站，铸就了一个充满活力的全球社区。亚马逊不仅是一个时尚市场，也是一个充满活力，汇集了不同的故事和愿望的中心。
因此，推动这一愿景实现的另一个关键因素是我们对卓越的不懈追求。我们正在完善搜索和发现工具，引入人工智能和增强现实领域的前沿技术，重新定义购物体验的本质。
更让亚马逊与众不同的是，我们的目标是让每位客户不仅仅成为时尚品类的消费者，更是成为亚马逊时尚社区热情参与者。通过有针对性的销售规划、创新营销和引人入胜的广告，来激发消费者对于时尚的兴趣，在此，我们邀请全球每位客户加入到我们的全球时尚社区。而同时，我们也将为卖家提供更多工具，使他们能够为自己的消费者提供更好的体验。
答：
在我过往的时尚行业经验里，我见证了全球成功品牌与众不同之处。我发现这些尤其在欧洲表现出色的品牌的成功经验，推动他们取得成功的三个关键策略：
关键策略一
他们优先产品的打造和不断优化，然后围绕产品建立一个品牌。其次，他们将欧洲视为一个整体市场，有效地平衡了不同国家和地区的需求。 第三，他们不固守着早期的成功经验，而是坚持不懈地适应不断变化的市场时尚趋势。
因此，我的首要建议是从第一天起就要专注打造你的产品。利用亚马逊强大的工具，来分析买家搜索喜好等，挖掘买家评论，在尺寸、材料质量和款式等方面完善产品，以及持续不断地优化商品详情页。
如果你的产品在美国已经非常成功，则可以开始向欧洲扩张：因为在大多数情况下，美国热销的产品，在欧洲也将表现良好。在欧洲生意有起色后，可以加大对欧洲的投入，为欧洲买家量身定制产品。
关键策略二
把欧洲视为一个整合的市场。从需求量最大的地方开始业务，然后迅速拓展。我们的工具（例如：欧洲扩展加速器）大大简化了管理不同市场的复杂性，帮助卖家充分挖掘欧洲3亿消费者的潜力。通过亚马逊从翻译到物流的自动化能力，卖家只需点击2下，即可在3天内将业务扩展到所有欧洲国家/地区。同时，我们的工具让库存管理更加简便，助力卖家提升整个欧洲的生意增长。
关键策略三
要随机应变，而不是墨守陈规。时尚趋势是不断更迭的，因此请保持灵活，探索那些仍未开发的新类目。
答;
这是我最常听到的一个问题——在亚马逊上与消费者建立早期联系的关键是什么？根据我的经验，那些成熟的品牌卖家会利用我们“武器库”中的所有工具来激发消费者对新品的兴趣。
他们会从基本要素——亚马逊广告开始做。广告不仅可以介绍卖家的品牌，还可以为特定产品增加流量，从而随着时间的推移培养顾客忠诚度。卖家可以选择将自己的广告投放在醒目的展示位置、购物结果中或商品详情页面上。根据卖家的反馈，我们也在不断优化提升，来完善广告的效能，最大限度地提高卖家影响力。
但广告的投入只是一个开始，精选系列专区页面是另一种让产品大放异彩的好方法。除了 “客户最喜欢的商品” 等经典专区外，还可以看看我们最新推出的大码专区和新品专区。这些精选页面是消费者寻求特定产品的直接途径，通过打造的个性化体验，与新客户群体建立联系。
同时，让我们聊聊网红，我认为网红在时尚品类的影响力是巨大的。与网红合作，产出引人入胜的季节性内容，并在他们的频道上投放自动广告，不仅可以吸引新的受众，还可以建立口碑。
我已经看到了很多令人兴奋的结果，当然我相信未来会有更多。我们要为即将到来的自助营销工具和一系列创新计划做好准备！
答：
确保亚马逊的顾客能够轻松退回商品是我们的首要任务。但同时，我们正在大力投资技术，以增强购物体验，为顾客提供所需的信息和工具，让他们像亲自试用产品一样自信地做出在线选择，从而减轻他们对产品不合身的顾虑。
亚马逊的技术改变了品牌的游戏规则，它提供了有助于降低退货率和最大限度地提高退货商品价值的创新工具。我们推出了尺码表和基于机器学习的小工具，允许顾客根据自己的体型选择最合适的尺码。顾客对此也有非常积极的反响。
此外，我们正在积极收集退货原因，并通过后台控制面板与品牌卖家分享。这使卖家能够做出必要的调整，让许多卖家在欧洲的退货率大幅降低。
对于退货库存我们也提出了新的方案，例如欧洲范围内的分级转售以及欧洲清货计划，这些举措让品牌能够从退回的商品中回收更多价值。我们鼓励卖家们注册这些计划，以获得更多好处。
期望卖家可以借鉴这些案例，并利用亚马逊的新工具来推动在欧洲时尚品类的生意增长，加入欧洲众多蓬勃发展的中国品牌行列，享受可观的回报率和强劲的利润率。
答：
我很高兴与中国的顾客和卖家讨论人工智能等技术对在线购物的变革性影响。顾客将享受更加流畅的体验，尤其是使用虚拟试穿之类的工具，使他们能够虚拟地 “试穿” 衣服和配饰，从而缓解购物焦虑。
对于卖家而言，这些技术带来了更多难以置信的机会。人工智能为卖家与故事建立联系，提供了新的方式并加速了业务增长。自动产品列表和人工智能生成的定向广告图像改变了游戏规则，为图片优化等任务节省了大量时间。
亚马逊时尚正在测试一些创新功能，包括利用人工智能分析产品图片，并生成补充背景图像，以增强详情页面、促进销售和减轻品牌工作量。在广告领域，我们的生成式人工智能工具使卖家能够轻松地为广告系列创建自定义生活方式形象。
我们还在开发简化整个上架流程的工具。“一键listing通全球” 功能可以基于文本生成全面的商品详情页。我相信很快，人工智能解决方案就将能够自动将站点库存同步到亚马逊，而人工智能模型可以通过多渠道提取信息来优化现有商品详情页。
此外，我相信社交电商是一种持续的趋势，也是亚马逊时尚战略不可或缺的一部分。内容和电商的融合至关重要，因为这种融合能够为我们多元化且注重时尚的顾客创造新的体验。我们很高兴能满足顾客对时尚和娱乐的热情。例如，通过 “Shop the look” 功能，亚马逊顾客可以直接从Prime Video应用程序无缝过渡，购买节目中他们喜欢的角色的穿搭。我个人很喜欢这个功能！
未来有无限的可能性，我们将和卖家、顾客共同利用这些技术，拓展更多合作方式。激动人心的时刻就在眼前！
亚马逊的时尚品类还将为全球卖家和买家带来更多重磅产品，以兼具创造力和实用性的技术和工具，推动在线购物的全新变革，让所有的人尽享在线购物的快乐。在此，力邀中国卖家加入欧洲时尚的广袤市场，并持续关注时尚品类的未来创新。
