近年来,订阅式服务的受欢迎程度日益提升。无论是订阅电影、音乐、服装、美容、食品还是其他物品,订阅式服务已经成为了消费者们的首选。这种趋势的兴起源于人们的消费习惯和生活方式的变化,人们越来越喜欢便捷、高效、有趣的消费体验。
订阅式服务的机制比较简单,实际上就是一种“伪盲盒”的形式,用户在一次付费后,就可以锁定下一个月的长期订单,这种方式不仅可以给商家带来稳定的收入,还可以提前预知生产和配送的数量,减少成本,规避风险;而对于用户来说,这种方式可以减少购物的复杂度,避免选择困难,从而提高购买的效率和体验,同时,收到产品时就如同拆盲盒一般,充满了惊喜与神秘。
什么品类比较适合做订阅式服务?
1、日用消耗品。
这类商品通常是消费者每月必须购买的商品,例如牙膏、毛巾、卫生巾等,并且这些商品的使用频率非常高,需要消费者经常补充。企业可以通过订阅式服务,每月或每季度发货,消费者无需反复下单,不仅方便,也能帮助企业提高售卖量。
2、SKU较多商品
SKU较多的品类通常会给消费者带来挑选困难的问题。例如服装、美妆等品类。通过订阅式服务,企业可以按照消费者的需求,定制推荐商品,消费者可以在企业提供的选择范围内进行订阅,简化了消费者选购商品的难度,也帮助企业提高了销售额。
3、长尾商品
长尾产品,是指符合用户隐性需求,满足目标群体精准需求,而客户自己有这个需求,却意识中没有具体对标的产品。例如:一些冷门的书籍、音乐CD、艺术品等等,这些商品的需求非常分散,但是通过订阅式服务可以满足那些特定的买家的需求。消费者可以进行订阅,然后企业每月或每季度完成配送。这种模式不仅可以提高销售量,也为消费者提供了方便。
订阅式服务案例分析
1、Barkbox
Barkbox成立于2011年,经历四轮融资后上市,于2021年6月2日首次公开募股,如今Barkbox的估值可达16亿美金,成为宠物品牌的“红人”。
Barkbox品牌最具特色的地方在于其为拥有狗狗的家庭提供了独特的服务——狗狗订阅式盲盒服务。每个月,Barkbox会向订阅者发送一箱精心挑选的狗狗用品,这种盒子通常包含狗狗零食、玩具、装饰品、口腔护理用品、健康食品等各种用品,而且对于订阅盲盒的新用户,Barkbox推出专属优惠,享受80%的折扣得到狗狗专属玩具和食物。
这种订阅服务可以让狗狗和主人们每个月都可以有惊喜,同时也可以帮助狗狗获得高品质的产品,从而保持健康和快乐。对于那些不希望每个月购买各种不同的狗狗产品,也不希望花费太多时间购买这些产品的主人,这种服务非常方便。
2、misfits market
在美国,每年有大约1,000吨的农产品因外观瑕疵而被淘汰,包括长歪的蔬菜和畸形的水果,这些可食用的食材最终只能被留在农场里腐烂,造成严重的食品浪费。为了实现环保和可持续的目标,Misfits Market与美国多个州的有机农场建立合作伙伴关系,收购那些虽然有瑕疵但仍然新鲜健康的蔬果,将其分类打包成混合蔬果盒并以折扣的形式向消费者推销。
短短的三年间,这家以订阅式服务售卖蔬果的公司已完成了2亿美元的C轮融资,相比于上一轮8500万美元的B轮融资仅花费不到一年时间。
同样,这家公司得以成功的关键也在于其独特的“订阅式”会员销售模式。消费者可以注册会员订阅相关服务,以定期获得Misfits Market邮寄的混合蔬果盒。Misfits Market的盒子内是经过挑选的各种蔬菜和水果,通常以绿色信封包装,内含食谱和提示清单,帮用户更好地利用和保存蔬果,使其尽可能长时间保持新鲜。商家会根据会员的定制需要,每周向会员寄送1-2箱或3-4箱的蔬果盒子,盒子内未知的产品给予会员无限的期待与乐趣,激发会员 好奇心,丰富了会员对产品的体验感。
3、Birchbox盒子
Birchbox也意识到了所谓的“订阅经济”。只要支付每个月10美元的订阅费,Birchbox会根据会员的肤质以及对于产品类型的需求,每个月为顾客搭配一套美妆产品。尽管这只是一个简单的想法,Birchbox也给这种玩法增添了更多乐趣。在它出现之前,女性从未在家体验过像抽盲盒一样体验新品的乐趣。
4、Stitch Fix
Stitch Fix是美国一家提供个性化造型服务的服装零售公司。Stitch Fix根据顾客偏好,采用智能算法和造型师判断相结合,定期为客户免费寄送5件衣服。客户喜欢,可以付款购买;不喜欢,可以免费退回。如此,消费者不需要花大把时间去线下挑选,也不需要面对线上购物的频繁退货,还能缓解“选择困难症”,更快更轻松地找到心仪的衣服。
如何通过订阅式服务实现营收增长?
首先,跨境卖家需要根据上文品类确认自己的产品是否适合做订阅模式、适合做哪种订阅模式、是否具备商品定时配送的履约能力、能否持续把控好商品的品质。
确定好以上内容后,卖家需要一个能实现订阅式服务的工具。
【星盘跨境】为商家提供全链路会员管理系统,能够帮助卖家管理会员订单、设置订阅玩法、统计会员数据,操作简单便捷易上手。
1、自主创建订单
独立站卖家在确定了玩法规则后,可以点击“创建订单”—“选择客户”,为订阅该产品的会员定制一个新的“盲盒”。
订单创建成功后,【星盘跨境】为商家提供详尽的商品库存管理明细,独立站卖家可以根据产品的库存或者用户定制要求来选择“盲盒"内所包含的商品,轻松有效的帮助卖家提前规划生产和配送产品的数量,有效控制库存风险,稳定商家收入。同时,帮助客户减少选择困难的烦恼,增添购物开箱的乐趣。
2、精细化会员管理
订阅式服务也需要精细化的管理,才能确保企业和会员之间的良好合作,从而获得更大的商业价值。那么就需要精准定位会员,了解他们的需求和购买行为,并为他们提供定制化的服务,从而提高用户体验和粘性。
【星盘跨境】提供完善的会员管理系统,实现会员生命周期的全链路管理,对于会员的消费金额、订单数量、订单商品、行为轨迹都具有清晰的数据统计,从而帮助独立站卖家更好地了解会员的消费习惯和需求,为企业的营销策略提供更加有针对性的指导。
为了更好地服务客户,【星盘跨境】支持对会员进行标签制定,区分不同等级的会员。无论是年度会员、月度会员还是体验会员,我们实现买家的差异化会员定制服务。例如年度会员可以获得更多的折扣和免费的特殊服务,月度会员可以获得一定程度的折扣和更实惠的物流费用等。
通过对会员进行标签制定,可以更好地管理客户资料,也可以更好地提高客户忠诚度。
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