小钉最近网上冲浪,看到知乎这个96W+浏览量的热门话题,可见有多少新晋管理者遇到同样的困难。
新晋管理者初来乍到,员工难以信服,如何管理团队,成了每位新晋管理者的首场“大考”。
特别是做外贸销售的管理,员工不配合,团队不信任,事情办不成,无法产出效益,实现不了业绩目标...
老板最终只看结果,作为管理者的你是第一责任人,你管理不好团队,老板就会处理你。
所以员工不配合,对管理者而言就是一个大问题。 下面一起来分析员工不配合的原因,探索解决方案。
多数员工不配合
所有员工都有问题,99%是管理者在人才的管理、培养、选择或配置上出现了问题。
1)把员工放在正确的位置
每个人都存在缺陷,再优秀、能力再强的员工,也不可能十全十美,所以企业才需要通过管理来激发每一位员工的活力,实现团队配合,扬长避短。
在分配任务和业绩目标时,真正关心员工的需求,知道是什么驱动着他们向前走,将员工个人目标和团队目标相结合,激发员工潜力。
2)给予员工一定的培养及成长空间
帮助员工成长的管理者,没有人会不喜欢。其实管理者最大的价值,是培养员工。
有部分管理者,他们经验很丰富,但有些迷恋权力,或者心态弯不了腰,每天坐在公司看看表格和数据,想要通过开会解决所有的问题,导致很多员工不满。
员工更需要一位愿意花时间和精力培养自己,给自己赋能和指导的领导。
当你培养员工,解决掉人的问题后,你会发现原来很多的问题都迎刃而解了。
少数员工不配合
你在批评员工时,有人虚心接受,有人十分抵触。你在布置高目标时,有人会欣然接受,也有人反对。
为什么总有一两位员工跟你唱反调? 背后的原因,在于不信任。
如果信任,员工知道你是真的为他好,自然会接受你的批评。 如果信任,员工知道无论目标多高,只要听从你的指挥,一定可以完成,自然不会反对。
因此,你最重要的工作就是建立与员工的信任。
员工不愿信任你,核心因素是:他不知道跟着你,能不能得到他想要的。
你要让他相信跟着你有肉吃,比如收入、地位、荣誉感等,即使不能马上获得,未来也一定能获得。
但绝大多数人是先看见再相信,需要看见结果才能信任你。
管理难点就在这,如何拿到结果?
你可以通过一场小的战役,在战役中展露能力,证明你能够带领他们突破自我、完成目标,打仗的过程也是彼此信任增加的过程。
通过不断带领大家拿到结果,向大家证明你的能力,最后就会变成因为相信,所以看见。
他们对你信任了,就会跟随你,一起拿到结果。
曾经的竞争对手不配合
曾经你们是同事,现在你通过努力晋升部门经理,他成了你的下属,他本来在工作方面就很有自己的想法。或者曾经他也对这个岗位有想法,甚至也参与过竞争,所以他对你的能力不认可。
不管是哪种情况,总之他就是要和你作对,怎么处理的确要分情况了:
1)他是老员工暂时不可替代
我们要知道,在职场除了ceo和ceo的亲戚,没有人是不可替代的。
如果这位员工能力突出,可能也是Top sales,替代他需要很高的成本。像这类能力强,恃才傲物的员工,其实最需要的是尊重,你才提拔起来,还要仰仗他做事,你把自己先放小一点,先敬他,多约他吃饭谈心,多向他请教工作问题。
与他多探讨工作,提出你的观点和看法。可能前期他不认可,还是会按照他的方法来做,不要紧,随着时间和结果的验证,你的方法是可行的,他终究会认可你。
同时你也要开始布局,培养你的团队,假以时日,他的不可替代性就慢慢没了,毕竟你是管理者,资源、权限都不是他能比的,时间在你这边!
如果你以上都做到了,他依旧不配合,最终就是当有人能替代他时,立即替换掉。
2)他是老员工可替代
既然可以替代就没什么好说的,主动和他私聊一次,安抚的同时指出利害关系,记住只能给一次机会。
作为管理,即使你不想使用鞭子,也得让人看到你的鞭子,知道你具备裁人的权力。
同时向老板反馈情况,你已与该员工沟通多次,如果他依然不配合,还影响到团队。他的能力在公司也没那么重要,裁掉他,老板大概率是会支持你的。
员工不配合你,大概只是一个态度的问题,你不要上升到这个人有问题,否则矛盾升级。如果他和你直接对立,就变成了别人管得好的人,你管不好,只会证明你的能力有问题。
最后,送大家一句话“没有不配合的员工,只有不合格的管理”。