不废话，直接上正文！
01 收到视频验证邮件后要注意的点
02 账号法人要做到的5个重点！
03 回答时注意事项
04 参考问答列表
05 其他异常问题
视频验证前
01 收到视频验证邮件后要立刻注意:
（图源网络）
认真看邮件内容，确定好约定视频电话的时间；准备好邮件中要提供的文件资料，除了“注册时提交的法人身份证原件和营业执照原件”，其他的资料也可以备好，如银行账单；对应公司的采购发票；品牌证书或品牌授权书；信用卡；邮件里面提到的其他资料等。（注：如果联系不到法人或者丢失原营业执照，大概率账号是回不来了）提醒法人提前了解可能会问到哪些问题，如果有参考答案再用自己的话自然地说出来
4. 必须要法人本人出镜
5. 视频验证的机会目前只有一次，如果被拒的话，申请二次很难
6. 真实的自己账号（非买入）就如实回答，不要作假
02 账号法人要做到的5个重点！
不论法人有没有参与店铺实际运营，都要表现得了解并且关心自己店铺的运营情况，感觉是真的参与了店铺运营一样。因为本次验证的目的就是考察真实性，如果法人有很多不清楚的地方就容易被认定造假！
1.自信大方
法人回答问题一定要流畅有信心，别东张西望，避免眼神飘忽不定；
2.提前准备
可参考其他卖家的问答根据店铺的实际情况提前做些准备（本文也搜集整理了网上的一些问答附上）；
3.如实回答
假如问到实际运营操作中不清楚的问题，就直接说不清楚，要再跟运营确认发邮件回答；
4.避免关联
如实回答的时候也要认定自己就这一个亚马逊店铺，不管你是否只有一个店铺；
5. 少说话
不问不说，能回答一个字的，就不说两个字。
视频验证中
03 回答时注意事项
1.验证当天建议找一台没有登录过亚马逊账号的笔记本电脑，并且在一个干净的网络下载登录 amazon chime，使用法人的名字进入；
2.问答中听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口；
3.假如身边有人协作翻译也要保证是法人先回答，不过最好就法人一人回答；
4.面试结束后，所有资料发给面试官指定的邮箱，邮件太大的话就分多个邮件发送；
5.如果问到你没有准备好的问题不知道怎么回答，不要瞎编，统一回复这样的话：这个问题太具体了，我不是很清楚，需要跟我们运营人员确认后才能给你答复，如果需要上传什么证明文件，视频结束后我会安排上传。
特别提醒
看网上卖家遇到的问题有很多，验证时长在30-60分钟不等。但朋友们也不用慌，只要是真实合规的信息一般问题不大，都能通过；但如果是买的账号信息不全，可能就比较悬。
然后建议你不要把这个视频验证当成审查，要立刻意识到“自己就是遵纪守法的好卖家！这个验证是亚马逊为了保障你的账号安全才做的一个核对流程”
在收到视频验证邮件后，想要通过的话，就要这样坚定地想。
想着你一直以来都特别遵守亚马逊的规则，认同亚马逊以客户体验为中心的理念，在这个基础上开了店铺，很关心自己的产品，店铺，关心销售额利润，当然最关心的还是客户的体验！（注意：即使你不是这样想，也要给自己这样洗脑！增加自信感！不过也希望大家都能真的这样想这样做。）
在视频验证的时候你很大可能会遇到以下几类问题，这些都是亚马逊想要在细节上核对账号的真实性。
视频验证参考问答
04 参考问答列表
（固定问题如实回答即可，非固定问题会有回答思路）
一、关于核对法人本人身份的问题
1.你是法人吗，你叫什么名字？
2.你的身份证号码？出生年月日？身份证的家庭住址？出示身份证验证
3.你的生肖是属什么的？
4.今天的视频验证只有你一个人在吗？
参考回答：如实回答，旁边有人就说有，没人就说没有，一般最好就法人一个人在，避免眼神飘忽像有什么小心思。如果法人自己真的回答困难，需要旁人协助回答，旁人也有真实资料证明跟法人是什么关系。比如如果是公司的运营，要有社保记录的更店铺同一公司合同
......
二、关于核对法人对账号以及销售产品的了解度
1.申请亚马逊的时候提交的证件（身份证）是这个吗？
2.公司叫什么名字？
3.营业执照是什么，出示营业执照
4.店铺账号是谁注册的呢？
参考回答：如实回答，如“是之前负责运营的同事，我辅助提供所需资料”
5.亚马逊注册提供的地址是什么？
6.亚马逊登记的邮箱地址是什么，有什么含义吗？
参考回答：xxxxxxx@
7.邮箱是谁注册的？
参考回答:是自己注册的
8.公司注册资本是多少？
9.是一个人独资的吗？有合伙人的话，合伙人是谁，怎么出资分配的？
10.你的资金来源是哪里？
参考回答: 例如“我家里是做生意的，父母支持。”
11.公司有多少个员工？
参考回答:8个人
12.这8个人分别是做什么的？
参考回答：员工姓名+职位
13.法人自己负责什么？
参考回答：负责公司的整体运营流程把控
14.作为法人你的运营多久给你汇报一次工作？汇报的工作内容是什么？
15.亚马逊店铺的名称是什么？
16.公司的主营业务是什么？
参考答案：“亚马逊”
17.为什么会想到做亚马逊呢？
参考答案：有经验的法人自由发挥，或者“偶然在网上看到一些培训宣传，了解了之后觉得还不错想尝试一下”
18.卖的产品是什么？
19.为什么会选择卖这个产品？
参考答案:通过一定的市场调查分析，正好我们家也有优质的货源，觉得还可以，所以就做这个了
20.这个产品有什么售后问题吗？是怎么解决的？
参考答案：对于产品或者店铺的差评处理方案也可以看出卖家是否在好好卖货，所以要好好回答，对于差评的解决给出一个具体的原因和具体的解决方式。比如“是的，之前有部分客户说产品的说明书不够详细，不太会使用，于是我们又重新制作了更详细的教程说明书，并且增加了更清晰的视频教程。”
......
三、核对店铺信用卡问题
1.店铺绑定的信用卡卡号后四位还记得吗？
参考答案: 记得就照实说，不记得就说忘了再查一下
2.在亚马逊上面绑定了几张信用卡，是哪家银行的呢
3.信用卡是谁开的？
......
四、核对店铺品牌&供应商
1.店铺的备案品牌是什么？
参考答案: XXXXXX
2.品牌所有者是谁？
参考答案: 公司或个人照实说
3.注册品牌的流程是什么？
参考答案: “具体的操作这个是我们运营去操作的，所以特别具体的我不是很清楚 ”
4.这个品牌名有什么含义吗？
参考答案: 有故事的品牌可照实说，没有就说随便起的品牌名字
5.供货商叫什么？
......
五、关于产品销量问题
1.还记得店铺第一单什么时候吗？订单号是多少？
参考答案: 检查自己的店铺销售记录，如实回答，可以只用说到年月，订单号记不得没关系，就说这个太具体了，我可以查一下发给你吗？避免回答太准确，被发现刻意地准备答案也有造假嫌疑。
2.最后一次上架是什么时候
参考答案：如实回答
3.店铺第一次回款时间是什么时候？
4.最近一个月销售额是多少？
......
六、关于目前账号问题1.账号目前有什么问题吗？
参考答案：一直都很正常，突然说我们账号违反协议3要进行视频验证，非常奇怪
2.你知道为什么今天有这个面试？
参考答案：只知道是说违反协议3，但是不了解具体是什么原因，也很疑惑，因为我们一直都是按照亚马逊要求正规运营，没有什么违规的操作
3.亚马逊的账号曾经收到过警告吗？收到什么警告？
参考答案：如实回答
4.最近一次收款是什么时候
5.亚马逊上面还有资金吗？有多少资金？
6.平常会使用vpn和vps吗？
参考答案：用的话也如实回答
7. 为什么要使用vpn和vps？
参考答案：方便员工节假日处理店铺问题
......
七、亚马逊运营其他常识问题
参考答案: FBA发货指的是从亚马逊的仓库将商品配送到顾客手中
2.是否有使用过自发货，什么时候使用过？
参考答案: 如实回答
......
以上是被问到的问题类型和部分具体的重要问题，网上有心人也整理了很多出来，因篇幅过长，这里不便放太多。本文想重点提醒的就是回答一定要流利自然，自信大方。
其中有些问题不适合新账号或者刚注册的账号，不过审核人员也不是所有问题都问。但是最好都了解一下，然后具体问题根据自身的实际情况整理相对应的答案，让人感觉真实，合理即可。
法人能够比较流畅地回答出对应的答案，且资料齐全，基本上就没有什么问题了。
05 其他异常问题
1.容易通过的账号类型是什么样的？
法人本人即运营，店铺没有什么违规操作。
2.法人是老人怎么办？不方便视频回答
出示户口本证明关系，运营协作回答。
3. 法人是配偶家人的信息，主要是我运营，我可以在旁边回答吗？
可以，提供结婚证亚马逊这种情况是允许的，有很多这样通过的，但是这种不建议同时出镜
4.亚马逊法人信息变更，原法人无法配合视频验证怎么办?
首先修改营业执照上面的法人，然后跟亚马逊报备以先开case报备，之后再修改后台去修改
5.第一次没有通过，有没有办法申请第二次视频验证的机会？
申请二次视频的机会比较难的，但可以尝试整理好相关资料信息，比如为什么要申请，上次视频为什么不过，为什么要给你二次机会，发邮件到视频团队
seller-identityverification-cn@
或者找付费经理或者服务商帮忙开启。
6.视频结束后多久会收到结果？
一般是7个工作日左右
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