亚马逊每天有数百万访客，为商家展示和销售产品提供了巨大的潜力。通过这种方式，市场吸引了越来越多的卖家，因此他们面临着不断加剧的竞争。为了在这个竞争激烈的环境中成功营销自己的产品，亚马逊广告是成功的关键。但哪些广告活动适合哪些产品以及广告的利润如何？
这就是亚马逊 KPI 发挥作用的地方。关键绩效指标是使卖家能够使用亚马逊数据衡量和提高自己的市场绩效的绩效指标。但亚马逊上的哪些 KPI 是相关的？亚马逊数据对市场表现有何说明？在本文中，我们将展示亚马逊的 KPI 如何帮助优化市场上卖家的绩效。
为什么 KPI 与亚马逊相关？
首先，为什么 KPI 与亚马逊相关？在亚马逊上进行销售和使用亚马逊广告的特点是有许多决策。哪些产品适合通过市场销售以及哪些产品比其他产品表现更好？哪些价格有效？广告活动的效果有多大？
通过亚马逊上的 KPI，卖家可以检查其产品的性能，并识别和弥补与竞争对手相比的缺陷。这意味着 Amazon 上的 KPI 可以根据 Amazon 数据定义现实的目标并做出明智的决策。
亚马逊上的相关 KPI
如果您查看亚马逊上的大量 KPI，您很快就会被数据量淹没。您可以针对不同的广告格式、行业和运输方式找到自己的 KPI。此外，卖家和供应商还有单独的 KPI。但它们真的都相关吗？
是和不是。亚马逊上的各个 KPI 始终适合其特定的活动领域。然而，了解 Amazon KPI 就足够了，这些 KPI 可以让您深入了解自己在 Amazon 上的活动。因此，我们将常用的KPI分为三个主题领域并一一呈现。这种聚类并没有具体包括 KPI 是否更适用于卖家或供应商，而是根据 KPI 的主题应用对 KPI 进行分类。
用于衡量总体绩效的 KPI
首先，我们将查看Amazon KPI的总体绩效。这些是指销售业绩，可以单独考虑自己的产品在亚马逊上的应用推广。
衡量产品的成功和失败
为了衡量产品在亚马逊上的成功，必须包括展示次数和页面浏览量的 KPI。两个性能指标都可以提供有关所选关键字集与搜索查询的对齐程度以及搜索结果页面上的排名中的位置的可见性有多高的信息。CTR（点击率）还可以显示定位与某些关键词的相关程度，以便用户点击所提供的产品。
由于拥有产品Buy Box的商家拥有更大的销售机会，因此许多卖家担心监控所有权。LBB（丢失的Buy Box）或Buy Box收益百分比等KPI可用于衡量卖家由于自己设定的价格而失去自己产品的Buy Box的频率，或者赢得Buy Box的频率按比例适用于所有 ASIN。虽然高 LBB 值可能表明定价政策有问题，无法适应竞争和由此产生的价格波动，但高比例的Buy Box 获胜表明巨大的销售机会。
RepOOS KPI 表示选定时间段内 ASIN 的页面展示次数，这些展示次数在呼叫时不可用，但在供应商订购流程的自动计算过程中存储为可重新订购。高值可能表明应优化库存管理或供应链流程，以保证产品的持续可用性。
卖家还可以使用亚马逊数据查看扣除所售产品的所有成本后产生多少利润。高净纯产品利润率 ( PPM ) 表明产品盈利且利润率高。
客户满意度关键绩效指标
客户满意度是建立稳定客户群的首要任务。各种 KPI 可用于监控满意度，处理客户旅程的不同方面或卖家和客户之间的联系点。
例如，跟踪号码的有效性可以提供对客户体验的深入了解，如果用户可以检查订单状态，这应该会更加积极。
例如，延迟交货率高或平均运输时间长可能表明客户对运输流程的体验不佳。同样，卖家在过去 90 天内回复客户询问的 平均响应时间较长，表明客户服务体验不佳。
这种情况还会影响对客户服务、退货或平均卖家评级的不满意的绩效指标。然而，平均卖家评级不佳也可能源于产品本身的缺陷，而这又可能反映在订单缺陷率上。因此，为了洞察批评，应该时刻关注评论，并尽快回应批评。
新客户的关键绩效指标
客户群的持续增长与公司自有产品销量的增长齐头并进。因此，对新客户发展的洞察可以为卖家提供有关客户群构成的相关见解。
关键绩效指标“新客户”订单或“新客户”销售额及其各自占客户总数的百分比的高值表明新客户下了多少订单以及产生的销售额有多大。
亚马逊上的广告 KPI
当查看亚马逊广告时，很快就会发现这些是各种相互关联的过程，应该以不同的方式看待。因此，为了全面了解广告的成功和成本，有必要查看各个 KPI。
亚马逊广告成本 KPI
为了跟踪广告成本，KPI CPC（每次点击成本）或广告支出可以提供帮助。CPC表示点击广告时产生的广告费用。它对订单过程中产生的广告费用有重大影响。广告支出绩效指标提供了广告总成本的概览。为了优化和控制广告支出，应该监控这些 KPI。然而，他们没有提供任何有关所实现盈利能力的信息，因为尽管广告成本很高，但也可以实现这一目标。
亚马逊广告成功衡量
为了衡量广告的成功，应使用绩效指标来提供有关各个广告的可见性和使用情况的信息。Amazon KPI（点击次数、展示次数、点击率 (CTR) 、浏览率 (VTR)和展示份额）可用于此目的。
展示次数表明广告的可见度并显示有多少人看过广告。点击次数在客户旅程中更进一步，代表了广告的观看次数。综合起来，这就是点击率，它代表看到并因此点击广告的用户的百分比。VTR将这些性能指标与视频格式相关联，并显示一次展示后视频获得的观看次数。
广告成功的另一个指标是亚马逊 KPI 的印象份额，它反映了自己的广告活动收到的热门搜索结果的印象数占热门搜索结果总印象数的百分比。
转化率（CR）考虑了整个客户旅程，并表明有多少人点击了广告并实际购买了该产品。由于大多数广告都是按点击付费的，因此该效果指标对于广告最终的效果至关重要。可以通过为活动选择适当的关键字并优化产品页面来优化转化率。产品的竞争力和价格也会影响转化率，优化时应予以考虑。
广告份额还提供了有关广告收入与有机收入之比的见解。即使通常应以平衡比率为目标，但也必须根据单独定义的战略目标来评估其价值。
亚马逊盈利能力的绩效指标
为了衡量盈利能力，将所做的投资与广告的成功进行比较。为此，值得计算 KPI ROI（投资回报率）和ROAS（广告支出回报率）。亚马逊还提供关键绩效指标ACoS（广告销售成本）和TACoS（总广告销售成本）。
投资回报率以盈利能力和纯利润数据的形式显示广告活动的效率。绩效指标的计算方法是利润除以投资资本。如果ROI大于1.0，则纯利润高于投入的资本。如果ROI低于1.0，该项目可以说是无利可图。然而，应谨慎对待这些假设，因为没有考虑交叉/向上销售和其他积极的副作用。
相比之下，ROAS将一般广告成本与产生的广告收入进行比较。通过这种方式，它可以评估特定赞助活动、广告组或产品的整体效率。
使用亚马逊创建的ACoS绩效指标，广告商可以了解广告活动相对于广告支出的盈利情况。平均销售成本越低，营销活动的利润就越高。因此，ACoS 是衡量广告成功的最重要的目标指标之一。
TACoS的计算方式相同，但不仅包括广告支出，还包括总支出与总收入的比较，因此非常适合评估整体盈利能力。
赞助品牌视频的亚马逊 KPI
品牌推广视频是亚马逊广告的一个特定版本，它有自己的 KPI 来衡量广告的成功和产生的成本。
赞助品牌视频的广告成本衡量
按点击费用计费方法也适用于此，但对于视频，它是通过亚马逊绩效指标CPV（每次观看费用）来提供的，该指标显示视频观看的费用。Amazon KPI VCPM还可用于显示每 1000 次可见展示的成本，这可以更好地了解成功覆盖的成本。
自助视频广告成功的关键绩效指标
与其他广告类型不同，视频的成功很大程度上可以通过用户观看视频的时间长度来评估。可以使用各种性能指标来显示在特定持续时间内观看视频的展示次数。这使得评估视频的相关性或趣味性成为可能：
视频，第一个四分位数：视频在 25% 的时间内被观看的展示次数。
视频，第二个四分位数：视频在 50% 的时间内被观看的展示次数。
视频，第三个四分位数：75% 的时间观看视频的展示次数。
已完成的视频：视频被 100% 观看的展示次数。
其他绩效指标（例如可见展示次数或取消静音的视频数量）提供了有关可被视为成功的触发交互的信息。特别是，归因于广告的品牌产品 详细页面浏览量提供了有关品牌推广视频成功与否的信息，因为这是实现销售目标的必要中间步骤。
结论：KPI 对市场绩效的评价
亚马逊上可以找到各种各样的 KPI，每个 KPI 都可以应用于不同的领域并提供对不同问题的见解。通过这种方式，它们可以构成有根据的战略决策的基础，或者定义现实的目标。如果某些产品的表现优于其他产品，那么对广告成功或广告盈利能力的具体洞察也会影响产品的定价或产品范围策略。
了解当前流程和绩效对于持续优化自身市场绩效是必要的。如果通过亚马逊的销售没有达到预期的结果，KPI 通常可以用来寻找解释并得出可能的解决方案或改进。因此，卖家应该挑选与自己相关的 KPI，并通过定期监控和报告将亚马逊上的品牌表现提升到一个新的水平。
