在不到一年的时间里,拼多多的海外平台TEMU先后在北美、巴西、澳洲、欧洲等国开设16个站点,稳居美国下载次数最多的应用程序第一名,扩张速度甩其他跨境电商平台不止一条街!要知道成立了20多年的亚马逊现在也不过只在海外开设了18个市场。但许多消费者不知道,在TEMU大杀四方的背后,是一轮又一轮地“血洗”卖家。
紧急强制备货:
TEMU为了保证充足的货源,一直都把卖家的备货量设得比较大,其实这样对于卖家来说压货风险高,卖完还好说,卖不完又没办法退回工厂。结果由于物流建设跟不上流量上涨速度,仓库爆仓,TEMU在今年3月停止仓库收货,致使许多卖家产品断货被迫下架,爆款流量骤然下跌。而等到4月,TEMU终于重新开仓后,又来了一波“骚操作”。许多卖家反映被TEMU通知紧急强制备货,在规定时间内未到货的,按缺货件数×货值×5的金额罚款,且罚款直接从货款中扣除,平台的失误卖家来买单,卖家直呼“霸王条款”!
同款商品竞价模式:
在压价这方面,TEMU完美继承了拼多多的衣钵,没有最低,只有更低!TEMU有专门的买手,他们会比较市场价格,把每个单品利润压到1-2元甚至进价以下。有卖家吐槽:“成本21,报价28,发货过去压价到26,没销完让立即备货过去,有大促。备了2000个后销量又不好了,又压价到22,过一阵又有竞价,高于20的不接受。”实在太卷了,直接压到成本价以下,量多都不可能取胜!
更狠的不是买手压价,而是同行竞价,每周进行一次同款商品竞价,同款中价低者胜出,如果卖家不同意降价,店铺后续的流量和单量都会受到影响,平台站在制高点告诉你:要嘛降,要嘛走。
有业内人士解读TEMU的套路,前期先是疯狂招商,基本上产品核价就能过。获取海量 SKU 供应,让商家备货去 TEMU 仓库。有了海量 SKU 做流量测试,数据跑出来后,稍微有点销量的产品就开始疯狂压价。
提高入库质检要求:
最近,TEMU又提高了入库商品的质检要求,且表明对入库商品的退货拥有最终解释权。据卖家介绍,TEMU的质检严格到令人崩溃,一丁点细节只要与图不符就会被退回,即使是几块钱的低价产品上有一点划痕也会被退回,甚至细微的螺丝差异也可能导致退回。
退回就算了,最恶心的是退货政策,发过去100个产品,其中2个有问题,就被整体退回。有的产品本身才几块钱,顺丰退货扣款都要20多元。如果发货数量过多,整批发过去,还分批退回来,退货成本蹭蹭往上走,这些退货都是在没有跟你商量的情况下就进行了。
一套组合拳下来,卖家连声叫苦,索马里TEMU名不虚传!
仅退货不退款
如果说,上面的政策是TEMU压在卖家身上的谷堆,那么“仅退货不退款”就是最后一根稻草。
有英国华人花7.64英镑从TEMU上买了一双鞋,因为穿着挤脚便打算退货,这时平台告知,不用退货直接退款——“不必退回这些物品,请保留、捐赠或回收它们。”该买家直言:“网购这么多年,我第一次遇到让退款不用退货的,给我整不会了。”
这个营销政策其实和国内拼多多是一样的,小捷在拼多多上购买产品时也遇到过一次,当时因为货不对版找卖家理论,应该是系统检测到小捷要退货的关键词,平台突然就提示直接退款且无需退货。
站在消费者的角度会觉得平台给力,但对于卖家来说就惨了,钱也没挣到,货还没了,还可能面临罚款。最主要的是有卖家指出,这样的机制可能会有部分用户故意0元薅羊毛,甚至公开教授其他用户,给卖家带来巨大损害。
如今,TEMU的入驻门槛虽然低,但真的不是每个卖家都能接受这些匪夷所思的政策,也并不适合小白卖家或者做精品、精铺的卖家,而是更适合有供应链资源型的卖家或者有大量库存需要清理的卖家。
一方面,TEMU用优质的价格和服务吸引了大量的用户,许多新买家还在前赴后继加入平台,一方面,也有越来越多已入驻的卖家坚持不下去了。
对于入驻TEMU较早的卖家,虽然已经积累了流量和订单,但平台一轮又一轮压价导致利润越来越薄。对于刚入驻TEMU的小型卖家,平台的各种罚款、退货款,都可能导致创业未半就花光预算。
低价+罚款,TEMU可谓是把压榨玩儿到了极致。这样下去,卖家被迫出局只是时间问题,于是一批卖家开始主动清货准备离场。
“我上个月就决定放弃了,现在正清库存中。”
“TEMU太狗了,我去年十月份就放弃了。”
有卖家吐槽,自己的TEMU经营了3个月,最多一个月有4万多销售额,但毛利才不到6000元,除去工作室的房租和水电,等于没赚钱。
其实对于卖家来说,逻辑很简单,有利润可以做,无利润就转战其他平台,如今中国的“出海四小龙”除了TEMU,速卖通、TikTok、SHEIN也在竞相对跨境卖家递出橄榄枝,跨境平台界大佬亚马逊也依然占据着头部位置,做生意想要赚到钱,就得根据市场变化审时度势,及时调整,适时止损,汰劣迎新。
TEMU能否走得长远
虽然卖家骂声不断,但不得不说,从消费者角度来看,TEMU还是很有前景。首先它上线的时机正好处在美国消费者深陷通货膨胀的苦恼之时,用低价俘获了许多消费者的心。其次,TEMU很会做裂变营销,铺天盖地随处可见的广告,大量优惠券和奖励金“病毒式”地刺激了平台流量大幅上涨。
TEMU主张让产品价格回归到纯粹的“使用价值”,这一低价策略虽然在社会评价上褒贬不一,有些媒体一路唱衰TEMU,也有媒体满屏“真香”警告,但从目前的下载量、销量等客观存在的数据来看,国外消费者确实很爱在这个购物平台上买买买。
TEMU是深谙市场之道的,明白只要掌握了用户和流量,就永远会有卖家抱紧平台的大腿。且TEMU推出的“全托管”模式,确实也让一些工厂卖家或者跨境新手觉得省心省力。
目前而言,TEMU仍在风口之上,而TEMU未来能否走得长远,受太多因素左右,首先得看拼多多的口袋是否够深,大把烧钱的推广力度能否持续到消费者养成购物习惯,其次看其他平台是否会推出更创新或足以席卷消费者的政策,还得看海外政府对TEMU的政治措施……
市场上的变化风云莫测,我们卖家无法左右,只能期待,TEMU在把中国产品带出国的同时,稍微“偏心”咱们中国自己的卖家一点,做好买卖双方的平衡,不要让更多满怀热情加入平台的卖家寒了心,否则,卖家们也并非是没有其他平台可以选择。