最近,Temu上开始了新一轮压价。卖家反馈,平台实行最低价模式,检测到产品价格高就会提示降价,并开始要求在核价通过的基础上再降价,账户每晚会弹出十几个降价通知,不同意将影响流量和单量。
Temu也复制了拼多多“仅退款不退货”的条款,有用户在社媒上分享,其退款时平台直接告知“无需退货”,卖家担心,国外的“羊毛党”可能会蜂拥而至。
新一轮压价开始,一批卖家退出
对于入驻Temu较早的卖家,订单已经不是难题,但价格压力越来越大。
一位卖家通过搬运best seller,做了三个月目前已经日出4000-5000单,一天一万多的利润,在其他平台这是很难想象的。卖家为此投入了两百多万,但现在他打起退堂鼓说已经做不下去了,原因是平台的最低价模式,“不低价就被要求改价。软件自动检测,价格高了就会提示降价。”
有商家表示,如果愿意一件只赚5毛钱的毛利润,其实很容易日出千单,但低利润让其放弃了多款产品。
“Temu最近开始要求卖家在核价通过的基础上再降价,我们每个账户每晚8点左右会弹出十几个降价确认通知。如果不同意,有红色字体提醒将影响后续流量和单量,所有后果由卖家承担。”@外贸宝妈阿皮说。
她提到,自己销售的一款短裤成本价约在12.5元,上架价格12元,卖了200多件好评率100%,但被要求降价到8.8元,因为剩余库存不多自己也就同意了。“不知道现在新入场的卖家怎么玩?虽然新款还是有利润,但不知道今晚8点、明晚8点平台会不会让卖家降价?”
平台上供货价越来越低。一位卖家听闻朋友做Temu月赚10万+,很快找到一家工厂合作供货注册,但卡在了报价环节。“让我怀疑人生了,我工厂的已经很便宜了,还砍对半,客单价几十的直接砍到比我成本还低。”
持续的降价要求,把贸易型商家的利润无限压缩。
一位卖家被告知,其店铺里的一款爆款产品必须降价到1688最低价格,否则将被下架。这款产品确实是通过1688拿货,商家仓库中还有2000套库存,但其只能接受买手的价格,亏损两端的运费,希望能亏本把库存清掉。
“说实话,这一刻心里拔凉,突然觉得这几个月来,我们在这个平台上投入的40W资金和4个人员,一文不值。”卖家说道。他质疑,如果平台需要的是1688上的标价,当初为什么会核价通过。“说白了,就是让大批贸易商和个人卖家出人出力测款,等爆款测试出来了就卸磨杀驴。”
Temu上线不久时业内就有分析:平台需要的是极致低价,对应的商家群体是工厂或工贸一体型商家,贸易商在供应链方面的优势有限,但这些跨境卖家经验丰富,对爆款有敏锐的嗅觉,可以在前期为平台测款铺路。
也是因为这种落差,不少跨境卖家在试水后表示这个平台不适合自己。“我准备撤出Temu了,留给别人赚吧。”有跨境卖家说。
对做惯了第三方平台模式的人来说,Temu的投入产品比较低,把功夫用在其他平台很快就会盖过这个渠道。备货越多越被动,卖家不讲单量讲利润,Temu于他们而言定位更多的是清货渠道,而不是主要的销售平台。
“仅退款不退货”,海外用户薅到羊毛
低价是卖家头上的紧箍咒,也是平台吸客的杀手锏,甚至能让他从亚马逊手中抢走客户。
一位法国用户感慨:“Temu的算法和营销很牛,一搜索需要的东西全部排名靠前,价格比正常价格低一半以上。据说他们打算一年亏损500美金都要留住一个常客,我刚在上面下了几单(因为下了一单就给你发好几张大额优惠券),包括不锈钢咖啡拉花壶、小孩填色书,我打算收到了品质能过关,就把亚马逊的Prime会员停掉。”
吸引客户下单后,Temu还会用优质的服务将其留住,其中一个就是“仅退款不退货”。
有英国华人花7.64英镑从Temu上买了一双鞋,因为穿着挤脚便打算退货,这时平台告知,不用退货直接退款——“不必退回这些物品,请保留、捐赠或回收它们。”该买家直言:“网购这么多年,我第一次遇到让退款不用退货的,给我整不会了。”
(图源@Beese)
有跨境卖家指出,虽然国内外各平台都会有让客户退款不退货的行为,但这样直接明文提示的应该没有……“估计那些手上成千上万买家号的职业刷手很快会教他们做人。如果Temu突然爆单,悠着点。”
平台用“仅退款不退货”取悦消费者,这是卖家的一大痛点。在国内电商市场,拼多多“仅退款不退货”的选项就让许多商家横眉怒指,部分地区和用户群体对服务滥用,甚至公开教授如何0元购薅羊毛。这种情况很可能在海外上演。
眼下,大量Temu卖家还面临补货难的问题,发货只能靠抢,卖家直呼鼠标都点到冒烟了。招商经理推荐在0:00、11:00、11:30、13:00尝试,其他时间抢到的概率低;另外爆款单独抢,会优先分配名额。
跨境扁平化,卖家警惕全托管模式
随着Temu等平台陆续集结全托管,跨境电商链条正在被简化,变得扁平化。
卖家认为,托管式平台接连涌现,这种模式消灭中间商环节,直接对接工厂供货,采用采购-销售模式的卖家应当警惕。“这两年除了观望该类型平台的发展趋势外,还要开始思考业务模式的转型和升级,为未来可能的变革提前做好准备。”
在托管类平台上,许多商家只能拼供应链,被压榨到最低成本拼价格。但无论是贸易型还是工厂型卖家,都有难处。“按照Temu的回款速度和操作理念,中间商要做起来,资金成本也是很大的,还有人效问题;而工厂需要爆款,没有爆款很多工厂也不愿意做。”一位卖家分析。
靠着低价模式和丰富的SKU,Temu跑起来了。
最近美国《现代零售》与Attest合作,对1000名美国消费者进行了调查,来了解除亚马逊外当前在美国最受欢迎的购物平台,结果显示,在过去6个月,除亚马逊外,受访者使用最多的购物平台分别是eBay(32%)、SHEIN(21%)和Temu(17%)。在TrustPilot Reviews上,Temu拥有超过1700条评论,平均评分为2.9星,一星差评占多数,大多数人抱怨运输时间长、商品质量差和客户服务差。五星评价也不少,主要是针对低价及大量商品的好评。
在TikTok等社交媒体上,许多人都对Temu上的购物感到满意,从小玩意和家居用品到衣服鞋子,Temu正在成为TikTok用户的最新宠爱。显然,跨境电商平台正在洗牌。