当你尝试跨境电商平台，拓展电子商务商店时，很容易陷入爱与恨之间的关系。
你喜欢每个事物都有一个数字，你可以清楚地看到你在任何变量上的进步 - 但是你恨你可能花上整整一周的时间来倾听数据，试图理解这一切。
幸运的是，关于你的业务的数字数据可以与你一起扩展。当你刚刚入门时，无需深入，而且当你准备就绪时，那些自定义的Google Analytics报告将随时为你提供。你的关键指标是帮助你了解客户进行销售的每一步的关键指标。
一、Traffic
首先，你想了解你的流量，监控你到店里的访问者数量非常重要。
总体上有多少访问者访问你的商店是非常重要的，但你的总流量中隐藏着关键指标，对于发现增长机会更加有用。
这是关于了解你的访问者。他们来自哪里，有多少人？这可能是因为营销渠道，它告诉你他们如何找到你的商店，但这也是访问者现实生活中所在的地区。这两条信息可以帮助你规划和定位你的广告。
一旦你对人们今天如何找到你的商店以及他们来自何处的信息有了充分的了解，你就可以更好地做出有关渠道似乎正在发挥作用的一切决策，以及跨国引流对你业务的重要性。
二、转换率
商店的转化率对于保持密切关注非常重要，因为它显示了你的访问者是否转向客户。
不过，你不应该只考虑一种转换率。有三个数字特别值得你密切关注：有多少人将物品添加到购物车中，有多少人到达结帐处，然后有多少人继续购物。每个阶段都可以提供有关商店运作情况的有用信息。
观看转换率可帮助你了解是否将有意义的访问者数量转化为客户，或者是否需要优化。
转化率优化（CRO）本身就是一门学科，你如何去做它取决于你的行业，你的客户和你的产品。虽然总会有一些基于商店特定特征的定制，但在这里我可以帮助你对CRO有基本的了解。
什么是转化率优化
在客户采购行程的每一步，你都有机会让自己的路线更短，更轻松，更愉快。通过严格的实验和分析，你可以微调你的网站，让人们更接近购物。这个过程被称为转化率优化或CRO。
转化率优化是一种提高购买网站流量百分比的技术，也称为转化。
说转换是一件大事，是当你的商店的一个偶然的访客最终购买你的产品的时候。而且，在规模要小得多的情况下，转换也一直在进行。
例如，在你的主页上进行转换可能意味着让访问者点击某个产品。产品页面上的转化可能意味着客户点击“添加到购物车”。转化完全取决于你网站特定部分的服务目的。
为了优化你的在线商店以实现大小的转化，你需要不断测试网站的每个方面。
转化率优化的方法
CRO的基本要素之一是一种称为A / B测试的实验形式，也称为分割测试。
A / B测试是比较同一网页的两个版本以查看哪个产生更好结果的一种方式。通过A / B测试，一个页面的两个不同版本会同时显示给两组相同的访问者。最终，更有效地执行并产生更大数量转换的版本被宣布为获胜者。
在进行A / B测试之前，你需要弄清楚你的网站是否有足够的流量来产生具有统计意义的结果。如果你的样本量太小，你将无法从你的结果中学到任何东西，因为它们不能准确反映较大的人口如何使用你的网站。
如果你想计算需要进行A / B测试的样本量有多大，则只需要将你想要测试的网页的当前转化率降至optimizely提供的最低要求即可。如果网页接收的流量小于测试所需的样本量，请专注于为你的网站吸引更多流量，而不是优化转化。
查找单个页面的当前转换率
要找到你当前的转化率，你首先需要确保你已为你的在线商店设置了Google Analytics（分析）。借助Google Analytics，你可以计算出网站特定部分的转化率，包括你将要测试的网页。
注意：这种方法只会让你看到当前的转换率，不应该用于测量测试结果。仅使用这一数据来衡量你是否有足够的流量来执行成功的A / B测试。
通过使用Google Analytics中的着陆页报告，最快捷地找到你网站特定页面的当前转化率。
要访问着陆页，请先转到“行为”部分，然后点击“网站内容”。在下拉菜单中，点击目标网页。确保你查看的时间段与你的测试运行时间相同。就这部分过程而言，只需使用过去30天。
三、总销售额
没有提及总销售额，我们无法谈论核心指标。毕竟，这是你店铺的成交或折扣号码，无论我们有没有建议，你都一定会关注这个号码。
当你在寻找总销售额时，你想真正理解什么影响你的销售数字以及为什么。这包括你的每个销售渠道的表现如何，以及你的销售如何随着时间推移趋势。
为了更深入地了解所有内容如何协同工作，你可以先查看几个月的销售数据，然后按天细分。当人们从商店购买更多商品时，你是否看到过任何趋势？如果是的话，问问自己是否知道为什么会出现这种情况，以及如何在其他日子建立销售额，增加受欢迎日子的销售额或两者兼而有之。
例如，如果你注意到周一的销售量激增，并且你不确定为什么这是一个连续流行的日子，你可以将这些信息与你的流量相关联。人们周一如何找到你的商店？它与一周中的其他日子不同吗？这可能是新广告系列构想和优化工作的一个很好的起点。
四、平均订单价值
你还应该关注你的平均订单价值，这将取决于你的产品组合，折扣策略等等。在理想的情况下，你会希望看到你的平均订单价值上涨。
你的平均订单价值（AOV）显示了平均客户在你的商店进行单笔交易的费用，并且它直接影响你的业务的重要方面，例如你的利润率或你吸收运费的能力。增加AOV可以提高收入，而无需寻找新的流量来源或提高转化率的途径，这使其成为追踪和优化的强大指标。
如果你的AOV达不到你想要的效果，你可以使用五种策略来增加它：
l 将产品推荐添加到你的产品或结帐页面
l 显示相关附件或配套产品
l 设置优惠券/免费送货/免费礼品的订单最低限额
l 建立忠诚度计划
l 捆绑产品或创建包
五、新客户与回头客
另一个衡量标准是衡量商店绩效的重要指标，即新客户与回头客的组合。理想情况下，你可以在新客户和回头客之间找到平衡点，并且随着时间的推移，新客户的很大一部分比例可能会发生变化。
作为一般规则，转换现有客户比寻找和转换新客户要简单和便宜。再次，每个人在某个时候都是新客户。为了保持业务增长，你需要保留一定比例的新客户。
衡量客户保留率的三个指标：
l 重复客户费率：它衡量愿意向你进行第二次购买的客户的百分比。
l 购买频率：衡量客户多久返回商店购买。
l 增加平均订单价值:客户在每次交易中花费在商店上的金额。
随着你通过这些指标更容易理解你的业务，你可以根据需要采取更详细，细微的数字步骤。
