亚马逊卖家关注的数据有很多,其中产品的留评率就是一个很重要的数据,它直接关系到产品的流量排名以及转化率。那么留评率低怎么办?留评率该怎么优化呢?
留评率是什么意思?
对于新手卖家首先需要了解留评是什么意思,亚马逊留评是亚马逊买家用户对购买的产品进行评价,跟国内电商是一个原理,它与服务水平和物流时效等方面无关。任何曾经在亚马逊平台上有过一次购买经历的买家都可以对自己感兴趣的产品发表评价。
亚马逊的产品的评价非常重要,它直接影响产品的流量和排名,影响该产品的转化率和销量。绝大部分买家在购物时都会关注产品的评价才会决定是否购买该产品,如果留评率低差评过多卖家就要进行优化。
留评率怎么优化?
一、了解哪些买家能留评论
亚马逊留评规则是买家需要在过去的十二个月内在平台用信用卡消费满50美金才能进行留评。
对于某些的商品,亚马逊只接受带有Amazon Verified Purchase标志的评论,即VP(真实购买)标志,以此表明该买家确实曾在亚马逊购买了此商品。
二、开通亚马逊Vine计划
长文字+多图片+视频Vine绿标TOP买家评论在亚马逊Review中的权重和安全性较高。卖家免费送商品给Vine评论测评,Vine测评师30天内撰写递交评论,Vine是给亚马逊交了保持费的合法测评人,Vine的主要缺点是有大概率会引发负面评论,这时候开发付费的买家资源进行人为因素上评,可以安全有效管理评论。
三、向提供过客户服务的客户索评
如果你跟客户进行了对话(非FeedbackGenius自动回复),并向他们提供了非常周到的客户服务的话,比如回答了他们一些售前相关的产品问题,或者帮他们解决了一些困扰,让他们感到满意,就可以向客户进行索评,相信大部分人都会非常愿意留下好评的,打铁要趁热,求好评也要趁热。
四、后台催评邮件
产生订单之后的5-30天之内,点击订单详情里的请求评论的按钮,亚马逊会自动发送请求评论的邮件给客户。
这个方法一定要慎用,除非你的产品质量非常好,否则邀请来的评价大概率是差评。如果后台催评配合服务卡使用,效果相对更好。
五、自己养买家账号测评
很多亚马逊买家会找真人测评,但是真人很难送测,更別说留评的,而且很多真人测评,给你看权重高的大号,实际却是用小号去给你下单,权重低,容易掉评,而且这种人账号标签混乱,一旦给別人测评出现问题,亚马逊就会顺藤摸瓜,把这个账号测评过的店铺关联,店铺就会异常了,很危险,而且达不到提升留评率的效果。
自己养号测评账号自己管理更加安全可控,每个账号都是独立的IP环境,账号在自己手上,会根据正常消费习惯来购物,不用担心被恶意退款、黑卡下单的风险。而且成本很低 (注册买家账号成本就几块钱)也不用支付高额的佣金。缺点是有一定的技术门槛,想要稳定的自养号测评需要解决一些技术层面的问题以及资源问题。
1. 需要搭建稳定的物理环境解决硬件参数的关联(安全码、地区码、监管码 imei序列号、物理mac地址)
2. 稳定的IP环境,IP纯净度(包括IP的关联、DNS不会跳国家 、WebRTC本地局域网不会暴露在中国、或者blacklist黑名单IP)
3. 浏览器cookie的防关联
4. 真实的买家注册信息(邮箱、地址、手机号)
5. 国外支付卡关联性、卡头风控问题
6. 账号养号的权重管理、下单技巧,这些都会影响你店铺的权重和买家账号的安全稳定使用
亚马逊产品的评价很重要,大家要注意产品的留评率高低,如果产品留评率比较低的话,一定要赶紧优化提升,以免对产品和店铺造成不好的影响。欢迎技术交流!
编辑zcwz626