2023年2月，Digital Commerce 360对73家在线零售商进行的调查显示，64%的零售商表示，与2021相比，2022年的转化率有所提高。此外，22%的人保持了同比转换率，只有14%的人转换率下降。大多数接受调查的零售商的转化率为1.51%或更高。
有时，购物者已经知道他们想买什么，以及什么时候想要。
在线花卉零售商UrbanSteam的内容总监凯蒂•哈德森（Katie Hudson）表示，一个主要的例子就是为情人节购买鲜花。
哈德森表示，在截至2月14日的一周内，UrbanSteam的销量约为其平时销量的五倍。用户可以在UrbanStems.com上的任何页面上进行转换，即使是那些没有转换功能的页面，零售商也添加了如倒计时器等来帮助全年销售。
哈德森说：“情人节这一周，人们的购买意愿如此之高，我们已经看到了这一点——用户在当周的正常购物体验中转化率更高，因为他们甚至不需要知道我们的故事。”
全球云店运营团队认为：当线上购物者没有像卖家希望的进行转化时，卖家必须确定他们可以使用哪些数据来引导购物者购买正确的产品，还必须确定他们可以对网站体验做出的改进，以引导购物者转换，提高转化率是一个持续的过程。
下面三家零售商的案例展示了他们如何改进网络体验和营销策略，来提高转化率，例如创建更快的结账页面和展示更具吸引力的现场搜索结果。
UrbanSteam：使用增强网站转化的工具
哈德森表示，UrbanSteam一直在监控其转化率，并不断测试设计功能以提高转化率。
供应商允许哈德森向
其中一些申请包括添加倒数计时器、实时更新促销代码以及使用库存徽章来指示有多少件产品可用。哈德森说，每个变化都帮助UrbanStems提高了转化率。
哈德森说，当UrbanStems测试Zmags着陆页与其普通购物产品列表页面时，Zmags登陆页面的转化率总是高于普通购物页面。现在，她测试了一个 Zmags 前端页面与另一个，以了解不同的创意如何引导购物者完成转化。
除了使用Zmags之外，UrbanStems还使用个性化供应商Contentsquare来收集其他购物者数据。Contentsquare提供了一个热图，允许哈德森查看购物者点击
“人们是点击这个70美元的橙色花束，还是点击这个70美元的粉红色花束？”哈德森说，并补充说她试图“了解人们被吸引的地方。如果我们看到超低的点击率，我们会以某种方式更新广告素材。总的来说，我们一直在监控转化率。
Wow Skin Science：显示包含峰值转换的折扣价格
Wow Skin Science还在其网站上添加了新功能，以帮助转换。这个个人护理品牌注意到购物者在将商品添加到购物车后在结账时离开，增长副总裁Sudeep Bansal说。
在对购物者进行调查后，Bansal发现购物者希望在结账前将他们的促销活动应用于购物车。当他们在结账前没有看到促销活动时，他们会放弃购物车——而且他们不会再回到购物车。
“因此，我们在购物车中引入了一个小部件，其中为客户提供的报价是可见的，响亮而清晰的，”Bansal说。
“客户可以应用该优惠并在旅程中继续前进。我们看到转化率存在显着差异，“Bansal说，拒绝分享零售商的转化率。
为了进一步改善客户体验，该网站会在结账过程中自动填充购物者的地址。它还在主页上提供了简单的导航，因此购物者可以快速找到他们想要的产品。
“我们看到的一个挑战是，今天互联网上的信息太多了，”班萨尔说。“当人们访问我们的网站时，他们对自己想买的东西感到困惑。我们在网站上列出了大约 500 个不同的 SKU，当客户进来时，客户并不真正知道什么是适合 [他们] 的产品。
Wow Skin Science为了缓解了这一问题。它向购物者询问以下信息：
年龄
皮肤类型
购物者喜欢什么气味
购物者担心的是什么
在完成测试后，购物者会收到一份个性化的建议，建议他们试用Wow Skin Science产品以及护肤套装。Bansal表示，消费者在参加测试后收到的个性化产品建议的转化率更高。他将转化率的增加归因于购物者相信建议的产品对他们有用。购物者还可以选择根据购物者在美容测验中填写的内容自动过滤网站的产品列表页面。
Wrist Mafia：不要让客户很难给你钱
Wrist Mafia也注意到购物者正在放弃购物车。它的首席执行官兼创始人约翰尼·布朗（Johnny Brown）表示，在优化了登录页面并提高了结账速度后，提高了其转化率。WristMafia是一家基于订阅购买的手表零售商。它提供的订阅是每月、每三个月、每两年或每年一次。
WristMafia之前的界面ReCharge让购物者离开零售商的Shopify托管网站来完成支付过程。布朗表示，ReCharge在Shopify之上构建了一个单独的处理器和应用程序，而不是一个直接集成到平台中的接口。布朗表示购物者在结账时无法使用Shop Pay或Google自动填充表单，这降低了转化率。他说：“如果你必须浏览六页才能结账，你会失去大部分客户。”
他Wrist Mafia的顾客现在可以在不到10秒内结账，从2到3分钟就可以结账了。2022年9月，零售商实施了订阅管理供应商Ordergrove的界面后，结账速度有所提高。布朗说，Ordergroove帮助购物者将浏览订阅的页面数量减少了三页。
UrbanStem、WristMafia和Wow Skin Science在提高转化率方面都有着相似的理论：让购物者轻松购物。这三家商家通过改善购物者体验提高了转化率，他们做到了这一点四因为他们让用户很容易找到产品并为其付款。
