浪漫埃菲尔铁塔、优雅时尚法国女人和繁华巴黎香榭丽舍大道,法国人将浪漫写进骨子里,也成为法国的一张名片。
一、庞大的电商市场
法国电商销售额(亿欧元)
二、线上购物渗透高
一、平台用户画像
用户性别占比:Fnac用户男性用户占比43%,女性用户占比57%
高收入用户占比:高收入的群体占比为43%
购物偏好:多数用户喜欢浏览电子产品,家居家电,文化娱乐等产品
二、平台热销品类
平台热销品主要集中在电脑平板、手机、数码影音、大小家电、园艺户外、运动代步等,其中热销品类的GMV占比:
热销品类的GMV占比
一、入驻要求
一年以上欧洲跨境电商经验 (需要根据提供的店铺链接进行审核)
法语客服
二、物流要求
物流时效:10天之内到货
物流选择:
自发货的卖家
请选择可靠的物流商,确保旺季物流运输质量
如实填写发货国家和支持的送货方式
根据实际情况调整店铺物流时长(若申报得太短会导致物流延迟率高)
25欧以上的订单请务必提交有效的物流跟踪码,以便客户查询进度
海外仓的卖家
强烈建议卖家旺季用海外仓发货,以保证物流时效
提前备货,保证充足货源
使用中性包裹发货
一、选品策略
热销品类:电子产品、数码影音、家居类产品;
产品质量:售卖适合法国市场的产品(欧标插头、有法语说明书),严禁销售假冒伪劣和侵权产品;
销售趋势:关注平台热销产品趋势,参与法国节假日促销;
售后指南
务必在48小时内回复客户
提前准备好回复客户消息的模板
提前准备好发票模板(含公司基本信息)
一切文件和消息直接通过后台发送
遵守平台义务,熟悉售后处理的规则
14天无理由退货
备注好产品保修期限,以及过保后如何维修
收集客户评价,根据客户需求改进选品方向
二、Listing优化思路
细化分类,注意用词,以便客户搜关键词时寻找
遵守品类规则,不上传与平台调性不符的产品(服饰,烟酒,汽车配件…)
标题
按照 [品名+品牌+参数+颜色] 顺序填写标题
没有品牌的商品请标注générique (通用品牌)
使用正确的法语表达,简要填写参数
标明产品的兼容性,避免客户误解
避免创建与官方提供的EAN不符的品牌产品
描述
详细描述内的内容应比标题内容更详尽,200-4000字符以内
产品文字描述和图片居中
根据每一款产品的特殊属性分开填写,避免重复使用相同的描述信息
请勿在描述内提及跟卖的信息,请勿添加外部链接
图片
产品首图需为白底(床品、家具、园艺、DIY类产品可适当添加背景)
产品首图需展示产品全貌,不可有任何其他元素 (如logo,文字信息等)
参数
填写详细且准确的参数,15-20行以内
为防止数据失效,数字请不要填写分数
产品参数的填写应该与产品描述内的信息一致(尤其是颜色)
三、推广方法
Fnac平台实行免费流量推广,卖家只需提供产品促销信息,向客户经理申请参与活动。
首页推广(主题促销,节假促销)
邮件推广
产品测评推荐
四、产品定价逻辑
Fnac平台根据品类灵活收取佣金,佣金范围6%-16%,每月月租39.99欧元(不含VAT),2023.3.31前通过万里汇入驻Fnac(限法国站点)可减免6个月月租(文末扫码申请入驻);
欧洲公司卖家欧洲发货可以自行申报VAT,其他情况由平台代扣VAT;
如果卖家不能提供回收法标识号,我们将直接根据订单代扣该项费用;
五、店铺考评标准
接单率>95%
客户平均评分>4.5
客户投诉率<5%
退款率<
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