跨境支付一直是出海之路准备阶段最重要的一环，如果卖出去的货，款项没法正常收回，是很闹心的，不仅影响收入，还可能影响整个业务资金链的正常运转，造成业务无法正常推进下去的情况。
而跨境收单一直是新手卖家经常容易忽视的一个领域，从消费者的角度来看，下单商品付款后，付款环节已经结束，不会感觉到收单。实际上，收单模式在交易产生伊始就已经严格的展开了，完成了信息流和资金流的转移。那么还有什么攻略是我们需要知悉的，有什么策略能够让我们的出海生意更进一步呢？
10 月 27 日（周四）下午，我们邀请到 Payoneer派安盈 商户解决方案中国区总经理 Erik Lu、中国区战略业务发展总监 Miller Pang 做客店匠视频号直播间，分享关于「独立站收单业务」的策略解析，通过「海外本土服务助力商户加速业务增长」！
小匠为帮助大家更高效地掌握直播重点，特别整理如下直播干货，赶快往下看吧~
万事俱备｜中国电商企业出海渐成趋势
放眼中国以外的全球市场，电商发展到现在还远远未达到饱和。全球排名 GDP 前 20 国家的电商市场，包括主流的欧美市场，市场渗透率还没有达到 20%。美法英德的市场增速虽有放缓，但是将时间维度拉长，我们认为到 2025 年左右，年化增长率可以超过 30%。经过了这个经济周期的调整以后，我们相信电商市场的发展还是会非常稳定和健康的，海外电商市场仍然具有非常广阔的增长潜力。并且，从我们自己的数据中可以看出独立站业务的发展增速会逐渐超过平台业务。
出海电商目标市场热度分析
Payoneer 调研数据显示，基于中国拥有全球最成熟的电商市场以及运作方式，电商市场的外溢的能力也带动了包括现在日、韩、东南亚市场的崛起。同时，欧洲市场的热度占比也在逐渐提升。从前，很多商户是先做北美市场，等到美国站点的交易量和运营模式成熟稳定后，再逐步开辟到欧洲。但是现在很多的跨境卖家，他们出海的第一站就是欧洲。澳大利亚也是一样，其作为南半球最大的单一市场，热度同样非常高。
拓展跨境业务的原动力
跨境电商的目标就是：增长、利润、不卷！Payoneer 调研数据显示，商户拓展跨境业务的原动力中：
国内市场过饱和 27%发掘竞争净土 27%寻求增长点 23%追求更高毛利 23%
欧美市场的支付方式趋势
我们可以看到美国在疫情之后，其实它的电商渗透率是有一个明显提高的。无论是从交易量来看，还是从消费人群来看，提升是非常快的。但是回到支付领域时，其实它相对又发展的没有业务本身那么快。大多数的美国消费者还是习惯用信用卡或借记卡直接完成支付。当然，PayPal 等电子钱包、BNPL 先买后付等新兴支付方式在近两年发展的也非常快，但是从比例上看银行卡还是占据主流地位。同时，我们发现欧洲市场跟美国有非常相似的轨迹，只不过欧洲各个国家的语言、文化、监管会相对不一样，所以银行卡反而是更容易帮助一些商户进入到欧洲市场的支付方式。
入门科普｜什么是卡收单业务？
很多商户对于支付是有概念的，但是一谈到收单，尤其是卡收单，很多卖家尤其是新手卖家，都会有点迷糊。收单这个概念是怎么来的？通俗来讲，收单其实就是帮助商户收钱。
四方模式
传统的信用卡，例如 VISA、MasterCard 等信用卡体系中，四方模式是怎么运作的？
如上图所示，左边圆圈就表示四方，对应的是持卡人和发卡行；而右边对应的是收单行和商户；中间代表卡组织，不属于任何一方，是一个平台的形式。
卡组织：卡组织需要要做品牌、品牌营销，让更多的消费者认识。同时搭建一个技术的底层网络，建立一套行之有效并且合规的一套规则，保证业务链条是可以完善运行的发卡行：我们可能身边看到的一些国有银行、商业银行都是发卡行，在这个链条里，他们的主要任务就是去给持卡人发卡，让更多的持卡人用他们银行发的卡收单行：他们要去扩大受理的环境，去拓展商户，让更多的商户可以支持发卡行发的卡，同时要给商户提供技术解决方案、资金结算解决方案，以及其他能够增加价值的方案
支付成功率的重要性和影响因素
支付成功率的重要性：影响独立站销售业绩 & 影响品牌和消费者忠诚度建立支付成功率的关键因素：商户收银台、3D 验证、风险控制、信息反馈
跨境电商深度发展产生对海外本地服务诉求
多渠道：随着电商的深度发展，独立站逐渐进入大家的视野，因其更加丰富的玩法和自主操作性，越来越多的平台卖家开始做独立站业务。同时，独立站卖家开设多站点等运营模式，都是跨境电商发展到现在卖家追求多渠道的诉求点
多国家：越来越多出海卖家选择进入东南亚、拉美等非欧美地区。在进入到这些国家 / 地区时，往往会面临语言、文化问题，对于当地的目标客群，对于他们的日常生活、喜好不是非常了解
多触达：原来卖家更多选择 Google、Facebook 的触达方式，尤其做独立站，更需要把自己作为一个私域运营，通过线上线下全渠道的展示平台去触达更多的客户，把更多的目标客户导流到独立站上来，再去进行更加深度的运营转化。所以原来的一些传统营销渠道、流量来源已经不能完全满足卖家的诉求
本地资源：本地资源是非常重要的，包含了方方面面，比如有非常强的本地网红资源、有很强的本地甚至线下销售渠道等
差异服务：有一些海外本地化服务在国内可能找不到的，或者还没有成熟的服务商能够满足卖家的需求，那么就必须寻找海外的本土服务商
优惠价格：如果卖家直接找到海外的本地服务商，就可以直接去触达当地的服务价格，省去了国内中间商差价的环节，实现价格上的优惠
从十节甘蔗理论看海外本地服务需求分布
如果从整个业务体系和管理体系来看，海外服务商到底在哪些环节是比较有效的或者说从卖家的角度来看，大家在哪些环节会有比较多的海外服务需求，以及这些海外服务需求可能是什么？我们以十节甘蔗理论为基础，加上支撑体系的架构来为大家剖析一下。
首先看到标红的营销板块，对于中国出海卖家来说，营销是非常集中的一个需求点。原因也非常明确和简单，因为过去大家用到的 Google、Facebook 等流量渠道，卖家们普遍遇到了瓶颈期，以及 ROI 算不过账等各式各样的问题。这时，卖家对于海外的网红营销、联盟营销、品牌营销等服务商的需求就变得极为紧迫。
其次是售后，我们主要发现两点：第一是客服的问题，客服带来的是语言和团队管理方面的挑战。很多卖家常规的做法可能是找 Freelancer 或者找当地的留学生，但是往往不太稳定也不好管理。海外本地具有人力招聘、人力管理能力的公司，成为卖家诉求。
售后还有另外一点，是一些清货商。很多清货商本身具备退货处理、再包装维修等能力，可以说是海外本土服务相对很强势的一个服务类别，原因在于清货商它需要建立很强的海外本土团队，也需要建立非常强的海外销售网络。卖家希望清货，但又不希望由于清货造成自身在品牌层面上的损失。这时如果清货商具有很强的线下能力，甚至具有很强的产品再包装能力，就可以很好的避免对于卖家自身线上品牌的冲击。
主体搭建对于一些需要加强海外运营、建立海外运营团队的独立站卖家有需求。海外主体搭建的强势点在于确定性，如果说卖家直接找到当地的服务商，它的好处是什么？首先它的本地资源和经验非常丰富，因为这类服务商它不会只是服务电商，肯定是在当地会服务不同类型的企业。这个时候他们能够接触到的案例数和成功服务的客户数都会远远超过国内找到的服务商。同时，他们对于整个服务的把控力也比较强，可以给出一个相对比较明确的承诺。
最后一个重要点在法规上，卖家往往会有法律法规等方面的诉求，在合规性这一点上，海外的本土服务商是具有天然优势的，不受制于语言挑战等障碍。
