业务员在开发业务与客户谈判过程中，常常出现争执，有的人就会被客户给压下去，而失去机会，那么，我们怎样在激烈的商业谈判中，削弱对方的意见呢？
首先得做好这些准备：
第一，谈判之前，先写下自己的产品和其他竞争产品的优点和缺点，然而默记于心。
第二，把你所能想到的，可能被买主挑剔的产品的缺点或服务不周之处也记下来。
第三，让公司里的人尽量提一些反对意见，同时让他们先练习回答这些反对的意见。
第四，当顾客提出某个反对意见时，要在回答之前，了解问题的症结在哪里。
第五，了解问题的症结后，还要权衡一下，看看问题是否容易应付；容易应付的，便可以利用现有的证据来加以反驳。
第六，利用反问来回答对方，这是一种常用的手段，在反问的过程中诱导他回答你“是”。如你可以问对方：“你是不是在为昂贵的维护费而烦恼？”如果对方的回答是肯定的，你就知道他不喜欢昂贵的汽油费和维修费，那么你就可以趁此机会向他介绍卡迪拉克牌轿车的优点了。
第七，在谈判中不要同意顾客的反对意见，这样会加强他的立场。上述汽车推销员如果说：“是的，卡迪拉克的维修费用是很高，但是……”那他就是一个非常不明智的销售员。
第八，假如对方提的意见是非常容易应付的，那你可以马上拿出相关证明来，如你是推销员：“你可能认为凡是昂贵的汽车所需要的维修费用都很高；这个牌子却不是如你所想象的。你知不知道和各种牌子的汽车比赛时，卡迪拉克牌只用了一加仑油就跑了15英里。这不就是证明吗？”
第九，假如顾客所提出的反对意见令你非常难以回答，那么你就可以借助一些证据，然后再指出一些更有利的优点。
例如，顾客认为卡迪拉克的售价太高了，你就可以这样回答：“那么你是很喜欢那辆车子，只不过是价钱还没达到你的理想，是不是？但是，如果错过这辆，你可能就再也找不到性能如此良好的车子了。它不但马力很大，而且还绝对安稳，即使你以后再转卖，价值也是很高的，整个算起来还是非常划算的。现在人都拥有一辆自己的车子，但不是每个人都拥有一辆高级车子，很多成功的人士都喜欢卡迪拉克代步其实是有原因的，他们懂得真正好东西的价值在中里。
在应付客户的反对意见时，你最好记住这个要决：先要让顾客知道我们是明白他的观点的，同时还要利用反问的方式来回答顾客的反对意见，不但要表达出你的了解，并且要诱导他回答：是”。当顾客的反对意见难以驳斥，或难心诱导他回答“是”的时候，通常，推销员都会顺其自然地同意了顾客的反对意见。
