遇到很多卖家,谈及亚马逊的运营,在讲述自己的进展后总会表示,虽然很努力,但自己也能够感觉到运营的速度有点慢,可是又不知道究竟哪里出了问题,除了类似的反馈,也有卖家会在遭遇到账号受限后才突然发现原来自己一直掉进一个大坑里而不自知,终于交了学费,浪费了时间和精力,还只能从头再来。
对于亚马逊卖家来说,我们究竟该怎样安排亚马逊运营中遇到的各个环节的事项,以使自己的运营更有逻辑,降低运营的风险,提高运营的节奏和效率呢?
如果你也有这样的困惑,以下这些步骤,你不妨对比,看自己有哪些还没做到位,有哪些甚至做错位了。
一、选品前,要多方评估产品是否存在侵权因素。
对于大部分亚马逊卖家来说,运营中最大的坑应该是所售产品被投诉侵权了。账号表现不好可以挽回,产品品质出问题也可以弥补,邮件回复时效慢也可以改善,客户差评也还有机会通过和客户沟通或者增评来降低不良影响,唯有产品被投诉侵权,则很可能直接就导致账号挂掉了。
账号是运营的基本生产资料,根都没了,再大的理想也是妄想,所以,在选品阶段,卖家一定要做好侵权要素评估。
侵权一般包含三方面:商标侵权,专利侵权(专利侵权又分外观专利,新型专利和发明专利等)和图片侵权。卖家只要注册自己的商标并在所售产品中使用自己的商标,商标侵权就可以避免,而发布产品时只使用自己美工实拍的图片,图片侵权也不会发生,而唯有专利侵权是在选品阶段很难判定的。
当我们选择一款产品时,一定要多向供应商咨询,多向同行老卖家请教,也可以向自己合作的知识产权机构请求协助调查,有条件的,也可以通过自己对产品的了解,通过将要销售的国家的知识产权机构的网站进行查询,总之,在力所能及的范围内,要首先对产品是否侵权做判定,一旦产品涉嫌侵权,就应该放弃对该产品的选择。
涉嫌侵权的产品也许短时间内确实可以让你赚到一些钱,但从长期运营来看,任何侵权的产品都可能诱发黑天鹅事件的发生,让你在不确定的时间点上跌落。
二、选品中,采样时要一次性从多个供应商处采样比较。
同一个产品,不同的厂家的质量会有差别,不同的供应商服务和价格也会千差万别,卖家在采样的过程中,要尽量做到一次性从多个供应商处分别采购样品,这样既可以对产品品质做对比,以并联的方式同时多处采样又可以节省样品评估阶段的时间。
不少卖家之所以在选品评估过程中花费时间过多,就在于每次只从一家供应商定样,收到样品,觉得不理想,于是再去第二家定样,如此下来,别的卖家一周搞定的事情,自己可能要一个月才能搞定。
另一些卖家,同样一次只从一家采样,收到样品后觉得质量还好,于是开始订货销售,货卖了大半年,竞争的压力实在生存不下去了,再来寻找新货源,才发现市场上从自己开始销售就存在着价格更低质量也好的供应商,于是大呼上当,可惜浪费的时间和无形中损失的利润是再也回不来的。
三、大批量订货前,要先试着创建Listing,并且转化为FBA发货看该产品是否需要做分类审核,以及是否涉及危险品审查。
当前亚马逊的审查力度增强,很多产品在发货前都会经历危险品审查的过程,虽然对于绝大多数产品来说,危险品审查都只是一个简单的过程,但过程简单,耗时却不固定,有时候审查的过程需要一周甚至更长的时间,所以,为了节省时间和加快资金周转率,卖家应该在确定要销售一款产品之后,第一时间先简单的创建一条Listing,并且将其转换为FBA发货状态,看是否有上述情况发生,如果有,那就等到危险品审核通过后再订货也不迟。
当然,除了危险品审查之外,有了类目的产品还需要进行类目审核才能开通,卖家通过上述方式,也同样可以规避货品到仓而审核却迟迟没通过的状况发生。
四、批量订货的同时,卖家应该开始向货代咨询确认发货方面的情况。
不同的产品,不同的发货时间段,不同的运输方式,以及不同的货代,运费成本也会有不同,卖家要在到货前的这段时间多向货代咨询,了解情况和比照价格,以便于在货物准备好之前就可以选定最优的发货方式。
向货代了解的不仅仅是和价格和时效相关的事项,还包括了解自己的产品在发货时是否有特殊的要求,比如蓝牙产品该如何申报,电池类、纺织类产品走哪个渠道最方便,食品类产品以及与人体接触类的产品是否需要做FDA认证等等,事前多了解,发货中就可以少绕弯路,避开发货的坑。
在了解的过程中,卖家还可以根据自己的产品总重量,结合货代所报的运费分段、时效等,对产品进行搭配式发货,既保证发货的时效,又达到降低运费成本的目的。
为了保证发货时效,确保产品尽早上架,同时还能够尽量控制发货成本,以及考虑到运营中的其他不可控风险所造成的货物被下架撤仓等情况,卖家单次定好数量不要太少,减少断货的几率,避免断货对产品Listing权重的伤害,同时,也不要一次发货太多,过度乐观的预判同样会害死人,卖家可以采取订货数量多一些来降低拿货成本,但货物分批发出,分批补货,来降低不可控风险发生时的应对尴尬。
统筹方法里面讲,想喝茶时,你可以选择先洗水壶,然后烧水,水烧开了,然后洗杯子,杯子洗好了,然后找茶叶,然后泡茶喝茶,你也可以在烧水时去洗杯子,然后把茶叶放在杯子里,等水烧开了,直接倒水泡茶。
两种方案的优劣我们都懂,对于亚马逊的运营来说也是如此,有些工作可以同时进行,有些工作可以提前准备,逻辑得当,你会发现,运营一个产品,并不需要花费你想象的那么多时间和精力,同时还可以有效的降低风险。