在这篇文章中,我将分享5个eBay销售技巧,我希望在eBay上开始销售时能获得这些技巧,让我们开始吧!

5.在eBay上成功的两条简单规则

这是在eBay上长期成功的秘诀(或者任何关于此事的商业冒险),
你越早开始应用这两个eBay销售技巧,你就会越快成长为一个成功的企业。

让顾客开心如果客户是一个$$ h @ le ,你觉得让他高兴是不公平的 - 见规则1

让您的ebay客户高兴

当你刚开始在eBay上销售时,你会计数每一分钱,你会为可能毁掉你的一天的2%的客户感到沮丧。是的 - 我知道第一手的时候,当你为了一个顾客而放弃自己的屁股时,是多么的沮丧,仔细地把他的订单付给额外的加急运费只是为了让他开心,只是为了得到一个负面的反馈和一个愤怒的消息,因为顾客不是在家里收集物品(在一些异国情调的度假村享受假期),两星期后(女儿的生日过后)才从邮件中得到。

你的第一个直觉是“什么是A洞!”我会尖叫起来,抱怨eBay等等。
但这会导致不好的结果,永远不要相信我 - 我去过那里,做了那个...

SMART,而不是正确的

无论事实如何,这种冷静和友好的态度都能够解决客户满意的问题。
在上面的情况下,正确的反应是:
“嘿梅丽莎!我很抱歉听说你现在只有套餐了。我已经调查了这个问题,似乎航运公司试图联系你几次来安排交货。
不用担心 - 我很乐意提供10%的退款,作为我身边的友好姿态,你说什么?

通常这样的信息会导致友好的回复,并得到修正/防止的负面反馈 - 价值远高于几美元

专业提示:只要吞下你的骄傲,让顾客快乐!如果这超出了你的实力 - 认真考虑建立一个以客户为导向的业务,它将会对你造成太大的损失!

4.比您的eBay竞争对手更快地回应您的客户

电子商务(和eBay)是一个非常快速的世界,充满了各种各样的选择,你应该感谢你从客户那里得到的每一条信息 - 他费了很大力气把时间花在写一个问题上!
但是不要以为客户只和你联系,他可能已经联系了十几个卖家 - 等待最好/最快的回复。忘记eBay的24小时回复政策,确保您尽快回复 - 这直接影响了您销售和eBay业务增长的速度。

快速的ebay客户服务是赢得客户的关键

响应时间多

这可能听起来像那些太明显的ebay销售技巧之一,但还有一个更深层次的:不仅是回复时间,确保提供客户在您的答复中所需的所有信息,这将减少问题的数量你从同一个客户获得,同时大大增加赢得交易的机会。

例如,如果客户询问“运送到阿拉斯加多少天”,请
不要只说 - “嗨,是14天”。
请提供完全详细的回复:“我可以用普通邮件运送到阿拉斯加,这将需要14个工作日,或UPS快递将额外2.90美元,将在3个工作日内到达 - 请告诉我你喜欢哪一个? 。

3.不要与竞争对手发生战争

我经常听到卖家投入时间和金钱去伤害他们的竞争对手 - 从他们那里买东西,留下负面的反馈等。
我从来没有听说过在竞争对手的废墟上建立起来的成功故事。如果你有这样的故事 - 请分享下面的评论部分。

ebay销售技巧 - 不要与客户/竞争对手打架

但一般来说 - eBay对于每个人都足够大,他们有机制来确保即使你的竞争对手更便宜,更大,更快的托运人,更高的反馈等,你仍然会得到销售 - 这不是广告,但我们已经多次看到这个机制。

2.不要在真正的顾客身上测试新的运输供应商

所以你有这个来自世界另一边的人,他承诺在24小时内付款给你。
也许他会 - 也许他不会,也许他会没有让你知道缺货 - 也许他不会,也许他会发错的东西 - 也许他不会。

我的观点是,你把你的企业的未来交给一个不一定致力于你的成功的政党,从而使你的年轻的eBay业务处于风险之中。
如果你因为运输供应商而失败,他可能已经失去了许多客户中的一个,但是你失去了整个业务。

检查你的运输供应商

如果一切顺利的话,我们会向世界各地的朋友和家人发出“虚拟”订单测试每个新供应商 - 真棒,开始与供应商合作。如果没有 - 你只是从很多负面的反馈,头痛和eBay可能的暂停。
我们与来自几乎每个大洲的几十家供应商合作,并且随着时间的推移找到了最好的直销供应商,从而产生了持久的关系和许多成功的销售。

1.决定你是一个商业爱好者还是产品爱好者

ebay发现,成功的卖家是谁的人:

热衷于商业 - 只要销售,就专注于成长,并不在乎要卖什么。或热衷于一个产品类别 - 卖家谁是热衷于一个特定的利基/类别,如音乐家出售吉他,自行车车手那个单元自行车零件等

提前做出决定将有助于确立正确的命题价值,竞争优势和对世界的信息。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/10803

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