我认为我知道eBay的一切,直到我采访了安妮和她的安东尼父亲,他们建立了一个成功的eBay业务。

当RoofTop古董第一次成为时,它是一个妈妈和流行的操作 - 我的妈妈和流行音乐,是更具体的。他们一直收集古董和独特的物品,引起了他们的注意。当我父亲在2004年开始在eBay上销售时,我并不奇怪。我的父母收购了太多东西,以至于他们真的无法享受他们真正爱过的个人作品。所以我爸爸开始列出项目并把它们发送到世界上。不久,他的项目变成了一个耗时的业余爱好。这是他自己能够处理的,所以我的妈妈也加入了这个合资企业。他们成为拍卖,停车场销售,旧货店和跳蚤市场的常客,他们在那里购买专门在线销售的物品。

我在2009年加入了这个努力。

在2011年的春天,他的兼职成了他的全职工作。我们搬进了一个近6000平方英尺的新建设施。在两年内,又增加了五名员工。我们的生意兴隆。

截至今天,我们的团队已经在60多个国家进行了超过19,000次成功的交易。我们是PowerSellers和最受欢迎的卖家。

RoofTop古董 - 一个成功的eBay业务

你有什么过去在eBay上经历了年?

在过去的两年里,我们把库存从3000件增加到6000件。我们提高了我们上市的物品的质量。我们强大的客户服务被推向了一个更高的层次,我们开始在社交媒体上推销我们的业务。尽管追求卓越,2014年春天的销售真正开始缩水。

我们开始做一些调查,希望找到一个缓慢销售的答案。
虽然我们感到破裂并摔倒,但我们从未考虑离开eBay。老实说,我们更担心eBay正在离开我们。有几天我们想知道eBay是否会在5年后成立。其他的日子,我们想知道,如果他们存在,他们是否还想和我们一起工作?它开始感觉到,似乎有一个推动大型企业,留下中小卖家

你如何回应这个挑战?

我们面临eBay的挑战。我们没有参加论坛和口头的行政人员或政策(尽管我们觉得有些日子)。我们仔细考察了我们的业务,并概述了两个主要目标:

我们如何改善我们在eBay上的存在?我们如何在eBay之外建立一个存在?

考虑到eBay(以及整个互联网)的变化的气氛,我们制定了一个计划,使自己更加相关,可取和吸引力的客户。

你做了什么具体的事情来改善你在eBay上的存在?

重塑品牌

我们的第一步是确定自己。我们改变了我们的名字,以反映我们在eBay上销售的大部分商品,并且创建了一个标识来向我们的潜在客户说出这个标识。我们努力使我们的声音在市场上保持一致。

利用ebay收藏

我们在eBay内的下一步是利用为用户创建的两个新工具:易趣集合和易趣指南。我们从eBay收藏开始,eBay描述为:

eBay成员亲自挑选的eBay项目组,围绕主题,概念或激情混合搭配。通过创造有趣的和鼓舞人心的产品集合,您可以吸引那些能够从您创建的收藏中直接购买物品的热心买家。您的收藏也可以通过与其他会员的分享向新买家展示,并有可能出现在“易趣今日”页面上。

eBay用户共有100个收藏。这些集合拥有无数的链接,所有链接都直接导向个人的易趣项目。收藏本质上是虚拟的插页板(就像在Pinterest上发现的那样),允许买家保存他们想要回来的东西。卖家也有机会以独特和有趣的方式使用藏品来将他们的产品送到买家面前。
作为卖家,我们已经创建了包含数百个我们自己的项目的集合。我们的藏品包含各种不同的区别,包括时代,物品的类型,物品的颜色等等。您可以通过访问zllpmyyxxx_?/r:_okgyodsyg=..kiw=awkkfwiss?w查看我们目前的所有收藏
虽然我们不知道藏品背后的确切科学,但是我们学到了一些东西。首先,我们注意到当我们编辑或添加项目时,我们的收藏视图以惊人的速度跳跃。当我们不工作的时候,每周的观察次数都在100以下,当我们正在更新的时候,每周观察次数会上升到500-700。我们也注意到,在我们不断的收藏品的时候,我们销售了更多的东西,而不是在休眠的时候。我们相信这些事件与eBay内部的算法以及我们项目的相关性有关。

eBay收藏算法

使用ebay指南

另一个经常被忽略的工具是eBay指南指南给卖家几乎任何话题分享他们的知识和/或意见的机会。这些允许卖家提供建议,提供资源和回答相关问题,同时连接到他们的商店,甚至指导读者具体的项目。我们目前有16个指南涵盖各种主题,所有这些可以在这里找到:http : //xxx_?/r:_okgyc.wy=_zlgdhi=vt%22g=..kiw=awkkfwiss?w%22
我们最受欢迎的指南之一就是“五件运送黑客让每一天更轻松”。本指南与我们在航运部门使用的实际想法相同,我们相信提高包装的效率和效果。本指南积极地影响了我们作为卖家的形象,增加了我们对高水平专业知识的理解。我们的计划是继续开发提供易趣指南,为用户提供建议,资源和相关问题的答案。我们希望通过分享我们通过经验学到的东西来提供所需的资源,以帮助买卖双方。在这个过程中,我们作为相关卖家的形象在增加。

帮助其他易趣卖家

你正在应用这些策略的基本原则是什么?

关联!你需要有人们感兴趣的产品。你的产品应该是你的目标客户所希望的,并以一种令他们满意的方式呈现。提供人们正在寻找的信息(以及他们可能无法在其他地方找到)也是很有价值的。

如果你能及时回去,给你年轻的eBay自己一点建议,那会是什么?

我们的答案是双重的。首先,我们建议自己更加关注eBay在政治和政策方面正在发生的事情。我们现在看到,这样做可以为我们应对eBay所面临的(并且仍然面临的)挑战,以及由此产生的对我们业务的影响。我们现在每天监控eBay和电子商务新闻。此外,我们与顶级eBay高管建立了合作关系,为我们提供了积极参与新政策发展的机会。

其次,我们会告诉自己建立我们的公司在市场上的相关球员。在挑战到来之前,我们只是卖家,列出我们的东西,等待它出售。回顾一下,如果我们能够更加积极地开展业务,无论是在eBay平台上还是在eBay平台上,我们今天都会处在一个更好的位置。

我们并不假装自己正在做的事情已经彻底解决了我们作为eBay业务所遇到的所有问题,但是我们相信我们正朝着正确的方向前进。这个过程是漫长而令人厌烦的,并不一定能立即产生结果。另一种行动是什么也不做,并保证失败。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/10541

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