这些eBay电子邮件模板在
eBay业务增长超过10万美元/月中发挥了重要作用,
我们最好的供应商我们最忠实的客户。走出破产边缘的恶劣局面。
所有这些 - 依靠让别人去做点什么...
...他们都以电子邮件或eBay消息开始。
仅靠电子邮件自然不足以满足您最好的供应商,赢得您最好的客户。
但是,激光聚焦的电子邮件/信息,在合适的时间从合适的人那里询问正确的东西,可以对您的eBay业务产生巨大的影响。
我经常被要求提供电子邮件脚本来接近新的供应商,处理有问题的客户的方式,改变一个负面的反馈等等。
今天,我要分享我们最好的eBay电子邮件模板,这些模板帮助我们从收购新的供应商,到了解为什么我们的客户选择我们解决困难的情况。
我们用来发展我们的eBay业务的10个eBay电子邮件模板(+脚本)
从下面的脚本截图中获取灵感,或者使用文章底部的表单获取PDF格式的文字到文字脚本(可以复制和粘贴)。
供应商电子邮件模板 - 如何获得新的供应商
1)提供扩大到国际市场
我们用来获得新供应商的方法之一是提供把他们的产品带到国际市场,同时我们为他们做了所有的繁重工作:
在eBay上列出物品设计专业的易趣模板翻译上市到多个eBya市场用外语做客户服务
最后,供应商只需要为我们在国际上下船。
我们通常会通过eBay直接与供应商联系。我们正在利用这样的事实,卖家倾向于回答他们得到的每一条消息。
使用这个脚本提供一个成功的供应商来扩大他的业务在国际上 -
我们使用的供应商电邮模板
快速提示 - 使用日程安排服务,轻松安排通话,避免来回电子邮件。
2)提供在eBay上转售他们的产品
这里是一个脚本,你可以用它来提供供应商在eBay上转售他们的商品 -
eBay电子邮件模板来转售产品
3)安排在展览会上与供应商见面
与优秀供应商会面的最佳途径之一就是走出你的舒适区,并在展览会上亲自见面。
我写了关于我们如何参观展览的最近一篇关于寻找可靠代销供应商。
每个展览通常提供参展商名单。向潜在供应商发送电子邮件为展会上更深入,更友好的对话奠定基础!
在展会上:
你 - “嗨,我是来自我们电子邮件通信的维克多”
供应商 - “哦,是的!这个机会听起来很刺激 - 告诉我它是如何工作的!“
你明白了
电子邮件模板来处理供应商
eBay电子邮件模板赢得 新客户
与您建立真正的客户关系对于您成长为一个小企业至关重要。您可以提供的个人体验永远不会被亚马逊或沃尔玛等巨人所模仿 - 这就是您如何才能赢得那些关心专业和个人服务的客户,而不是绝对最低的价格。
4)询问客户是什么让他们购买你
为了建立一个成功的企业,你需要回答的最重要的问题之一是:“为什么顾客选择向你购买?
大多数企业只是假设 - “我有最好的价格”,“我的产品看起来不错”,“我免费发货”。
我们发现回答这个问题的最好方法是实际询问客户!
有了这个eBay的信息,我们一箭双雕 - 我们得到了有价值的信息,我们让客户感觉自己已经掌握了。
eBay电子邮件模板赢得新客户
5)要求推荐
您并不需要1000多位客户的反馈意见,以表明您正在让客户满意。
一个个人的,高质量的反馈可以对您的业务产生巨大的影响。
6)问什么可以改进
你应该总是从顾客那里寻求建设性的反馈。直接问他们你应该改进什么是获得改善创意的好方法 -
ebay电子邮件模板,以改善您的服务
处理“恶劣”的情况
包裹迷路,产品到达受损,邮局发生罢工 - 这些只是一些可能出现的问题的例子,在您的业务中可能出错(我们曾经在中国邮政中损失了价值2万美元的商品)
通过使用正确的沟通,你不仅可以解决这个问题,而且可以真正为你的业务赢得忠实的客户!
当您为客户解决问题时,他们会比与您交易顺利,更加快乐 - 他们会感激您的努力。
7)解决丢包/延迟包裹的情况
ebay电子邮件模板来解决延迟
8)解决受损产品的情况
因为大多数人是诚实的。如果你做得好 - 人们会对你有好处。
即使有些客户欺骗你,当你看到大局时,提供卓越的客户体验将帮助你发展一个可持续的,有利可图的业务。
ebay电子邮件模板来解决损坏的商品
9)要求修改一个负面的反馈
您的声誉是电子商务中的一切。你应该总是喜欢保持一个好的反馈资料,而不是保留少量的利润。
当交易出现问题时,尽一切可能与客户做好准备 - 如果他为你留下了一个问题,请他修改一个负面的反馈。
ebay反馈模板
10)当你手中的元素出错时
我知道很多企业在无数的负面反馈的压力下没有生存和折叠,打开了产品的案例。
一旦我们明白了问题的严重性,我们就开始主动与有关各方沟通。
这是我们通过电子邮件发送PayPal来获得一些时间来阻止30多起愤怒的客户对我们开放的案件的洪水 -
ebay电子邮件模板来保存您的业务
只要我们真正了解到发生了什么事情 - 包裹在世界各地旅行,并最终返回到我们在中国的供应商,
我们主动向所有客户发送电子邮件 -
ebay电子邮件模板来通知客户
令人惊讶的是,近80%的客户希望我们能够向他们寄出一个新的包裹,而不是把钱还给他们。
可能是因为他们觉得他们正在与负责任的卖家打交道。