很多eBay卖家抱怨说自己的的账号被无缘无故封杀，但eBay不会无缘无故封杀卖家账号的，之所以被封可能是卖家违反了eBay平台政策。一般来说，eBay账户被封有以下两个原因：欠款或违规。
一、如果是因为eBay欠费了，那么把费用补上就可以解封了。
二、如果是因为违规被封，那么需要了解一下违规原因，然后再进行解封：
1、违反VeRO政策。如果你上传的产品侵犯了某项知识产权(商标、版权等)。那么知识产权的所有者有权要求eBay移除一些listing。账号反复触犯违规就会被封。
2、发布禁用产品，如假冒伪劣产品
3、使用从其他卖家处获得的未经授权的图片
5、规避eBay费用，联系买家要求跳过eBay平台，在线下进行交易
三、如果是因为违规被封杀，处理方法就不会这么简单了。
首先账号被封后，你会收到一封来自eBay的邮件。平台一般会要求你做两件事：一是核实你的身份，这需要你按照eBay的要求准备一些文件和账单；二是了解eBay的平台政策。准备好材料后，根据收到的邮件通知信息回复内容，尽可能透明地向eBay提供所需信息。
如果回复eBay邮件后没有收到eBay的反馈，那么需要致电eBay客服进行询问。在打电话之前，准备好相关信息：你的eBay用户ID、case编号和相关文件以及通知你eBay账户被暂停的电子邮件。除了这些资料，最好还根据你的账号被封的原因准备一些应对的相关资料。
不过要注意打电话时要用礼貌用语，不要生气或紧张，尽量做到专业，长时间沟通。如果eBay客服说帮不上忙，你可以让他把电话转给上级管理人员，不断向他们展示你的专业度以及对ebay政策的了解和遵守规则的决心，这样恢复账号的概率就比较高。
也有很多卖家利用“隐形”政策重新开店。尽管eBay允许卖家拥有多个平台账户，但eBay严格禁止通过创建新账号的方式来避免账号被封。一旦eBay发现新账户和被冻结账户之间有关系，那么就可能会关闭所有账户。所以，虽然投机取巧开新店的方式比较简单，但是风险大，后患多。因此不建议这样做，花时间恢复被冻结的账户才是安全的。
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