打电话给客人，口音太重，没听懂

遇到口音较重的客户，确实会带来沟通上的困难。对于这种情况，你可以尝试以下方法来改善沟通：

1. 请客户慢一点重复：如果你没能听清客户说的话，可以礼貌地请求对方慢一点重复一遍。你可以说：“非常抱歉，我没有完全听清您刚才说的话，能否再重复一遍，慢一点？”

2. 使用确认性问题：当你听到关键词或短语时，你可以通过提出一些确认性问题来确保自己的理解是正确的。例如，客户可能提到一个特定的产品或订单号码，你可以说：“如果我没听错的话，您刚才提到的是订单号码是12345，是吗？”

3. 以邮件的方式进一步沟通：既然你已经向客户表达了自己的意思并得到了确认，你可以请他回复你的邮件，以便能够更清楚地了解他的需求和回复。你可以说：“非常感谢您能理解我的问题，请您通过邮件回复我，这样我们可以更加详细地和准确地沟通。”

记住，沟通难题是可以克服的。保持耐心和礼貌，并提供多种沟通方式，以确保与客户的有效交流。