求救,sos,help.......!

王慧
lz上个礼拜厂里来了个客人,不是lz的,但是lz也一起去接待了下。 --------------------割一下------------------------------ 看厂的客户给我们看了一家另外一个本地的商的次品照片,也告诉了我们名字,which 提醒了楼主现在在跟进的一个潜在客户,因为lz发信中的这个客户第一次回复lz发信的时候就告诉过lz他们也在那里采购。 --------------------割一下-------------------------------------- 今天lz想骚扰下这个一直在跟进的客户,就问了下他们有没有跟看厂的客户有发现同样的次品和质量问题,然后这个二货就一直在追问lz是谁,还说着关系到lz是否能成为他们商之一。 lz知道自己犯错了,但是lz也知道不能告诉他们是哪家工厂给来lz厂里看货的老外了一些质量不好的产品。lz宁愿没这个客户也不想引火上身。
2013-05-22 791阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
你现在面临一个困扰,担心给你厂的外国客户提供了质量不好的产品。首先,要明确的是,作为销售人员,你有责任向客户提供诚实和准确的信息。在处理这种情况时,你可以采取以下措施:

1. 保护客户隐私:尽量不要透露来访的客户具体信息,包括其名字和公司名称。尊重客户隐私是尊重客户信任的表现。

2. 聚焦解决方案:将焦点放在解决客户关注的问题上。你可以表达对客户质量问题的关注,并提供你们公司的质量保证措施和改进计划。尽量以积极的态度回应客户的问题。

3. 公司改善质量:与负责质量控制的团队合作,确保产品符合标准。如果有产品质量问题存在,及时进行改进,并采取相应的纠正和预防措施。

4. 保持沟通:与客户保持密切的沟通和合作,确保他们对你们公司的信任。通过及时回应他们的问题和关切,积极解决问题,展示你们公司的专业和负责的态度。

最重要的是,要与团队合作,以解决和改善产品质量问题,并确保对客户透明和诚实。这样可以维护客户关系,并增加公司的声誉。
2023-07-02
追问:
  • 胡平
    A:看厂老外
    B:本地另一家商
    C:楼主跟进的另外一个老外


    A来看厂因为B的产品质量有问题,想换我们厂。A提到的B厂提醒了LZ,因为LZ在跟进的C提到他们自己也在B工厂采购,所以LZ问C有没有发现过同样的问题。 现在C一直在追问楼主B工厂是谁?可能他们在楼主本地有好几个商,所以他们自己也不知道B是哪一家。
    2013-05-25
  • will8
    看来不至我一个人看不明白。
    2013-05-24
  • k.vasu
    我也不知道,LZ,LZ,LZ的说了些什么。真是纠结。。。
    2013-05-24
  • bill.xu
    表示看不懂你发了些什么东西,以后条理点行不
    2013-05-23
  • DID63
    你这个产品除非不会出现第一个客户给你看的次品照片才敢去说那个事情吧
    再说,你这个貌似有些.....
    2013-05-23
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