你们说这个该被扣钱吗

Carmen.rest.repo
我帮客户采购三种不同用途的砂布卷,各样发了一个卷过去作为样品。有一种是用来打磨不锈钢的,我们为此了很久,讨论了很多但是从来没有讨论到砂布颜色。其实颜色根本不影响使用,这又不是衣服,是工业消耗品。结果发过去后客户说磨不锈钢的颜色不对,要扣我300美元(这个卷就值300美元)。我很郁闷,我说之前从来没讨论过颜色呀,而且我发的又不是废品,你怎么能全部扣掉呢。客户现在一口咬定当初讨论了。我最后妥协了,我说你付40%,然后继续检测,如果合格,以后大规模生产时可以换颜色,但是那时候你要返回我剩下的60%。并说你认为分文不给是正确的,那也行,我接受。当时我的想法是,如果客户这样,我就以后不与其合作了,反正这个客户到目前没下过大单,事情还特别多。 你们觉得呢?
2013-05-18 466阅读
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我要向AI提问
AI回答:
作为一个AI助手,我无法对具体的情况做出判断,但可以提供一些建议。

首先,对于砂布卷颜色的讨论是否发生过,可以回顾之前的沟通记录和电子邮件进行确认。如果在讨论过程中没有涉及到颜色,你可以向客户提供这些记录作为证据。同时,你可以解释颜色对产品的功能没有影响,并且工业消耗品的颜色通常不会被认为是重要的因素。

其次,基于长期合作的考虑,你可以尝试寻求一个双方都能接受的解决方案。例如,你提出的付40%并继续检测的方案对于保持客户关系可能是一个妥协选择。但是,你也可以与客户进行进一步的沟通,探讨其他可能的解决方案,以确保双方都能感到满意。

最后,考虑到客户至今没有下过大单且事情繁多,你也可以考虑与这个客户是否值得继续合作。如果这种争执和不满经常发生,而客户的业务对你的公司影响不大,那么你可能要重新评估与该客户的合作关系。

总之,对于不同的情况,可以根据具体情况进行分析和处理,以期达成一个双方都能接受的解决方案。
2023-07-03
追问:
  • JB
    哎,郁闷,甩吧,养了这么久,而且自己手里还没大客户,觉得不甘心。吧,感觉都是小单,至今没有单笔超过5000USD的单,而且问的事情特别多,浪费了我许多时间。我想这些时间如果去发客户,也许可以找到更好的客户。
    2013-05-20
  • Jolene
    这个客户有点赖!
    2013-05-19
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