波兰客户违约，拒付货款，如何追讨？

被波兰客户拖欠了货款，要如何应对？

1、内部催收

①搞清楚拖欠的原因

确定客户是疏忽遗忘、资金链紧张，还是客户有拖欠的习惯，甚至是恶意拖欠等等，针对不同的情况制定不同的催收方案，避免多走弯路。

方法：通过与对方工作人员、合作的银行、友商或上下游沟通，获得真实全面的信息；做一下对方的资信调查（企业信用报告），将信息进行核对，抽丝剥茧，找到真实的拖欠原因。

②友好协商：有的放矢，对症下药

如果是高价值客户，还想长期合作，则避免在货款上伤了和气，尽量友好协商，提醒客户尽早付款，可适当承诺未来的合作给予更优惠的交易条件等；

针对以各种理由（资金紧张、银行账户变更、货物质量有问题等）故意拖欠货款的客户，要提前准备好相应的反驳话术和应对方案；

如果客户在资金上确实有困难，可以换个方案与客户沟通，让其先支付部分货款，其余的分期支付，这样既保障自己的现金流，也给了客户缓冲的余地。

如果对方存在因拖欠货款、贸易纠纷产生的法律诉讼记录，或者经营困难、资金紧张甚至在走破产程序，建议尽快联系专业的第三方催收公司介入处理。

③依法办事，巧用国际法

面对一些死硬分子，可以拿出之前签署的合同，要求客户完成付款义务（前期签合同阶段，要十分严谨，且注意排雷）。

如果友好提醒无效，则明确告知对方拖欠货款会产生什么后果，例如供货商的罚款、港口的罚款等等，并表明依法办事的态度：必要时将运用法律手段维护利益与规则，让客户意识到不履行合约的严重性。

2、专业的第三方催收机构介入

考虑到语言、文化、地理、法律等障碍，如果企业内部催收3个月，客户仍是一赖到底，甚至失联，就应该立即委托专业的第三方机构催收。

专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，催收渠道多，拥有完备的数据库，可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析，从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。

雇佣专业的催收公司会比企业内部催收效率高，比法律诉讼所需费用更低，与此同时，企业还可以把时间和精力集中在开发新客户和服务按时支付账单的老客户身上。

3、诉讼催收

诉讼催收只能作为保底手段，因为其所有的工作都要视国外章程而定，诉讼流程复杂，结果不可控，如果对方没有还款能力，即使胜诉法庭也不确保能够收回货款，只是确认了债权，企业反而会损失更多。

诉讼最好的针对对象是那些有还款能力，无还款意愿的客户，这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。

如果最终必须通过诉讼收回债务，催收律师还会根据账龄情况判断是否能够在当地进行诉讼，律师会根据案件的方方面面作出准确的判断和建议。

总的来说，催款难是外贸行业的通病，我们需要掌握合适的方式方法，面对不同的客户采取正确且独到的方式，国内企业如果内部催收无果，需要尽快委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。