客户一直不回复怎么办?

svenzhang
客户拿了两个样品,说一两个月完成测试,结果时间到了也一直不回复测试的进展,电话不接,邮件看了也不回复……
2016-12-15 3169阅读
问题/讨论
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    回复(18)
    我要向AI提问
    AI回答:
    客户不回复的原因可能有很多种,包括测试没有完成或者测试结果不如意,或者是客户忙于其他事情,或者是没有及时看到您的邮件或电话等等。您可以考虑采取以下措施:

    1. 给客户发送一封友好的邮件,问询测试进展并婉转提醒客户回复您的邮件或电话,以便您更新订单状态和进度。

    2. 如果客户多次不回复您的邮件或电话,可以考虑选择其他方式联系客户,例如通过其他渠道了解客户是否有任何问题或顾虑,或者亲自前往客户所在地与客户沟通。

    3. 如果最终客户仍然没有回复,可以选择向客户发起一次通知,询问客户是否需要继续合作或者取消订单。

    无论采取哪种措施,都应该保持耐心和友好。客户可能会感到被追问或者激怒,这并不利于继续合作。需要不断提醒自己,尽可能地找到最好的沟通方式,并维护好您与客户的关系。
    2023-05-31
    追问:
    • 玫小香
      估计还是有些问题,就看你们的产品是否过硬了,要耐心也要继续联系
      2016-12-26
    • 濮阳中石
      如果产品对的话,不回复可能客户现在确实没有采购需求,或者暂时没想换供应商,给你发询盘只是想了解一下行情。不要跟太紧,作为一个潜在客户慢慢维护吧. 就好像咱们自己去逛街,看了一个东西问完价格就被售货员追着问考虑怎么样了买不买啊,客户也会觉得很烦的.
      2016-12-26
    • Tobby.He
      一两个月都过了都没有回复,证明你的产品暂时不在客户的购买范围之内,但是不要放弃这个客户,你可以后续不定期的给客户推荐新产品,日后客户有需要这个产品就会找你。
      2016-12-26
    • 布衣小匠
      大家都很忙的其实
      2016-12-26
    • Nancy.Youn
      一两个月都过了都没有回复的话,说明你的产品没有通过。你可以放弃劝说客户下单,但是不要放弃这个客户,你可以后续不定期的给客户推荐其他的产品,说不定客户会对其他的产品感兴趣。
      2016-12-21
    • Amyliao
      你的情况很多外贸的人员都遇到过,提供的样品之后就以各种理由拒绝下单,我现在几乎都不想给客户发样品了,好烦的
      2016-12-21
    • 布衣小匠
      去商场试衣服的多了,真买的还是少数
      2016-12-21
    • suki.chen
      客户说要看样品,但是客户迟迟不给地址,信息看了也不回了。
      2016-12-21
    • 甜甜圈33
      同问
      2016-12-16
    • 外贸人的生活
      不要催太紧,客人有可能没完成测试也说不定,每次发邮件内容也不要一样
      2016-12-16
    • zouya
      说实在的,我们对提供样品这个环节看得过重了,以为提供了样品,如果质量OK就能成单了,实际情况千差万别。所以大家最好的心态是,严肃对待,轻松看待。超市里很多超短裙的菇凉,手里端着盘子让你试吃,有些人是为了超短裙的,有人是纯粹为了吃而吃的,很少的人吃了觉得味道不错而购买的,不是吗
      2016-12-16
    • 药物客户开拓者
      我也碰到过这样的,样品没到手之前催得要命,样品到手以后就不理人了,感觉就是个骗样品的。所以我感觉免费的样品不可以提供。
      2016-12-16
    • Jay6161
      人家可能有别的供应商了吧。
      2016-12-16
    • ChenYue
      如果知道这家公司的名称,可以用海关数据验证下。
      2016-12-15
    • Rita.Lee
      同问
      2016-12-15
    • yancee
      在外贸领域总有一些只拿样品,哪怕质量ok,价格也合适的就是不下订单的原因有两个。
      1:该公司在国内有生成的厂商,基本是不会下订单的。
      2:为交往有深度的供应商提供样品Demo,除非更换供应商。
      2016-12-15
    • EU优品供应链
      同样的问题苦恼中
      2016-12-15
    • Home310
      有事时候催的太紧不是好事,可以放一放了。但客户关系不能放了,可以在节假日多一些问候。
      2016-12-15
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