跟客户绝不能没有原则

最近跟一个英国客户，反反复复讨价还价，而且每次回复都是同样的邮件。我辛辛苦苦做报价单，认认真真写邮件，他只需要复制粘贴。我觉得自己的劳动成果没有得到应有的尊重，非常恼火。于是我很坚决地回复说：“到现在你一直说价格高，但是却没有就产品质量提过一点意见？如果你要便宜的东西可以找别家，如果真心做生意，咱们好好沟通。如果我再次收到你复制粘贴的邮件，对不起，我拒绝报价。”然后就没再搭理他。

过了两天，他认认真真的回复了一封邮件，提了具体要求，说明的支付方式，下单。关于之前的不愉快，我们俩都没再提，像从没发生过一样。客户的这种处理方式很高明，说明是个老江湖。

我觉得做生意，买卖双方地位是平等的，我们没有必要委曲求全，有意见就要恰当地提出来，才方便双方沟通交流。我的处理方式有点情绪化，这样并不好，还要好好修炼。