回首2015

Amanda
2015从学校刚毕业的我,一无所知。不得不承认,在学校实践再多,找工作的时候也是碰了不少壁。幸运的是,最后找的工作还是比较满意的。


回首工作以来的半年来,虽然没有大错,但小错不断;虽然跟单还行,但始终没有自己的订单。当意识到2016真正来到的时候,觉得很有必要总结一下了,为了2016可以更好的前进,为了2015画上一个句号。


学习产品阶段:


作为新人,必经的就是学习产品。这个时期是略无聊的,和同事不熟悉,大家各忙各的,并不能什么事都麻烦别人,就只能埋头做自己的,所以其实到现在我还是理解不够透彻的。现在回想,那时候自己除了看资料做翻译,没有想到要到车间去实践一下,会更快进入角色,了解得更全面。


对于新人,最好的是花一个礼拜到车间的每个岗位轮一遍,然后回过头来看文档资料,这样会理解得快记得更深。


观展:


香港电子产品展。记得我第一天去很羞涩,不敢主动问人家,也不敢明目张胆拍照,更不敢找人家要名片,现在想想傻里傻气的。所以第一天根本就一无所获。而第二天就大胆一些,还是颇有收获的。第一步总是难的,当真的迈出去之后,也只是justsoso.


从香港展会回来,开始觉得,无论何时何地,都要自信,在气场上就震慑对方。


验样:


第一次和客户面对面验样,虽然前面的准备工作我都参与了,但是毕竟第一次,很多细节没有处理好。首先,是没有准备好所有验样的工具和资料,当客户需要时才找急忙慌地找这个要找那个要;其次,面对客户提的问题,不知道不清楚的又是满办公室飞去问这个问那个,其实可以先记录,然后一个个回答的;最后,和客户由于表达和思维不对称,后面还闹误会了,最后反省了一下,虽然客户有错,但自己在表达和用词方面确实要注意的。


所以,验样一定要把资料准备充分,并且提前预想到客户可能提的问题,然后准备好答案。验样结束后,邮件逐条确认,确认时一定要注意用词和态度,避免客户误会。


开发信:


坦白说,之前一段时间过得太安逸,知道12月,发现年底了,我还没出单,我开始着急了。但是这会着急也没用,开始自己开发客户,但是一筹莫展。知道圣诞节前,我也只是乱发了一通。


趁着圣诞节假期,我浏览很多论坛,吸取了很多经验,发现自己不只是开发信写得有问题,就连之前做得报价单、询盘回复得都不好。反省了很多自己的问题,现在在一点点慢慢改进中。


Anyway,2015过去了,结束了,错也犯了,教训也有了,总结总结,收拾收拾,好好迎接2016吧。


总结一些自己的毛病:


1.价格:不能以老大给的为准,要懂得自己灵活变通。调查同行(竞争对手)的价格,确定一个价格变动区间。根据不同地区,不同性质的询盘来定价。


2.询盘回复:第一,一定要了解公司,官网,领英,地址等


第二,回复前,一定要站在客户的角度,换位思考一下,揣摩一下客户的心理


第三,回复要专业,通过问题来引导客户,变被动为主动(同时可以试探询盘的真假);回复要全面,不是客户问什么才给什么,而是客户想要的信息一次性回复完整;


第四,态度要亲切诚恳,尤其是使用邮件,比较生硬,多使用please这样的词。


3.开发信:一定要仔细浏览完官网之后再根据个性写,往官网体现出来的信息去靠拢。(价值观,口号,产品等)


4.报价单:一份完整地报价单一定要包括品名,型号,图片,产品描述,价格,MOQ,交货期,报价有效期,支付方式,尺寸大小,包装信息,报价包含的内容


5.平台管理:无论是免费的还是交费的平台,都要定时去更新信息,要相信坚持下去,一定会有效果的。


6.砍价:遇到客户砍价,千万不要马上降价。当时自己就是急于成单,客户一嫌贵,我就松口降价了,然后客户就销声匿迹了。两种方案:一种提高订单量可以打折;一种是换产品部件,换成成本比较低的,比如进口零部件换成国产的。

希望前辈们给予指教!
2016-01-04 267阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
很棒的总结和反思!以下是一些建议:

1. 在学习产品阶段,可以积极地向同事请教和寻求帮助,不要太担心打扰到别人,多与同事交流可以更快地熟悉工作内容和流程。而且也可以避免犯错或走弯路。

2. 在观展时,可以多和展商交流和互动,主动询问和了解产品信息,记得收集名片和资料。这对于开发新客户时是非常有益的。

3. 在验样和沟通客户时,要注意礼节和专业性。一些信息的记录和准备可以避免失误和不必要的影响。

4. 在开发信和报价单方面,可以学习和模仿其他优秀的样本,确保内容详细、专业和符合客户需求。

5. 管理平台的时候,要及时更新信息和回复客户的消息,保持高效的沟通和决策。

6. 遇到砍价时,要根据情况冷静处理,不要急于做出决定,可以考虑提供一些其他的权益和优惠,找到更合理的解决方案。
2023-06-02
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