2015从学校刚毕业的我，一无所知。不得不承认，在学校实践再多，找工作的时候也是碰了不少壁。幸运的是，最后找的工作还是比较满意的。 回首工作以来的半年来，虽然没有大错，但小错不断；虽然跟单还行，但始终没有自己的订单。当意识到2016真正来到的时候，觉得很有必要总结一下了，为了2016可以更好的前进，为了2015画上一个句号。 学习产品阶段： 作为新人，必经的就是学习产品。这个时期是略无聊的，和同事不熟悉，大家各忙各的，并不能什么事都麻烦别人，就只能埋头做自己的，所以其实到现在我还是理解不够透彻的。现在回想，那时候自己除了看资料做翻译，没有想到要到车间去实践一下，会更快进入角色，了解得更全面。 对于新人，最好的是花一个礼拜到车间的每个岗位轮一遍，然后回过头来看文档资料，这样会理解得快记得更深。 观展： 香港电子产品展。记得我第一天去很羞涩，不敢主动问人家，也不敢明目张胆拍照，更不敢找人家要名片，现在想想傻里傻气的。所以第一天根本就一无所获。而第二天就大胆一些，还是颇有收获的。第一步总是难的，当真的迈出去之后，也只是justsoso. 从香港展会回来，开始觉得，无论何时何地，都要自信，在气场上就震慑对方。 验样： 第一次和客户面对面验样，虽然前面的准备工作我都参与了，但是毕竟第一次，很多细节没有处理好。首先，是没有准备好所有验样的工具和资料，当客户需要时才找急忙慌地找这个要找那个要；其次，面对客户提的问题，不知道不清楚的又是满办公室飞去问这个问那个，其实可以先记录，然后一个个回答的；最后，和客户由于表达和思维不对称，后面还闹误会了，最后反省了一下，虽然客户有错，但自己在表达和用词方面确实要注意的。 所以，验样一定要把资料准备充分，并且提前预想到客户可能提的问题，然后准备好答案。验样结束后，邮件逐条确认，确认时一定要注意用词和态度，避免客户误会。 开发信： 坦白说，之前一段时间过得太安逸，知道12月，发现年底了，我还没出单，我开始着急了。但是这会着急也没用，开始自己开发客户，但是一筹莫展。知道圣诞节前，我也只是乱发了一通。 趁着圣诞节假期，我浏览很多论坛，吸取了很多经验，发现自己不只是开发信写得有问题，就连之前做得报价单、询盘回复得都不好。反省了很多自己的问题，现在在一点点慢慢改进中。 Anyway，2015过去了，结束了，错也犯了，教训也有了，总结总结，收拾收拾，好好迎接2016吧。 总结一些自己的毛病： 1.价格：不能以老大给的为准，要懂得自己灵活变通。调查同行（竞争对手）的价格，确定一个价格变动区间。根据不同地区，不同性质的询盘来定价。 2.询盘回复：第一，一定要了解公司，官网，领英，地址等 第二，回复前，一定要站在客户的角度，换位思考一下，揣摩一下客户的心理 第三，回复要专业，通过问题来引导客户，变被动为主动（同时可以试探询盘的真假）；回复要全面，不是客户问什么才给什么，而是客户想要的信息一次性回复完整； 第四，态度要亲切诚恳，尤其是使用邮件，比较生硬，多使用please这样的词。 3.开发信：一定要仔细浏览完官网之后再根据个性写，往官网体现出来的信息去靠拢。（价值观，口号，产品等） 4.报价单：一份完整地报价单一定要包括品名，型号，图片，产品描述，价格，MOQ，交货期，报价有效期，支付方式，尺寸大小，包装信息，报价包含的内容 5.平台管理：无论是免费的还是交费的平台，都要定时去更新信息，要相信坚持下去，一定会有效果的。 6.砍价：遇到客户砍价，千万不要马上降价。当时自己就是急于成单，客户一嫌贵，我就松口降价了，然后客户就销声匿迹了。两种方案：一种提高订单量可以打折；一种是换产品部件，换成成本比较低的，比如进口零部件换成国产的。 希望前辈们给予指教！[收起]