这个客户有点可爱

U-jean
做外贸就是旅行在路上, 不同的风景, 形形色色的人,酸甜苦辣, 有那么点枯燥, 也有那么些趣味, 每一段都有点点收获, 收获点经验, 收获点知识, 收获点感动, 收获的好笑....
我的一个巴基斯坦的客户, 真的是让我收获了生气有好笑。
一开始给他报的是FOB 价格, 他直接把我的价格和比人的比较, 还做了对比图发给我, 但是产品的克重规格都不一样。
哎, 我也不责怪他, 一一给他解释清楚。 但是他给我倒苦水说税收高, 还把每个产品的税收率都发给我, 我只好帮助他让他问问产地证能不能降税,如果可以,我们愿意给他做产地证... 几番建议下来, 他都不ok 不满意
最后又要我帮他送货到他的指定地点, 我有重新做报价给他, 我说我可以报DAP 给你
可是收到报价后, 客户非常的生气了, “ 我简直是idiot 才会找你谈合作, 我要的是DDP 你给我报什么DAP ,你还跟我玩什么概念偷换游戏 , 为什么要浪费我的时间 ?”
有点没耐心了,我说,” 没兴趣玩游戏, 很清楚的告诉你是DAP , 本来只做FOB, 现在不厌其烦的报DAP 给你,如果你以为我在戏弄你, 还是不要做了“
过了一天, 又很诚恳的给我道歉了 ,” 对不起, 我昨天说话冲动了...”
客户这么说, 还真是有点感动感慨
不过对于性格大起大落的客户, 有时候真的伤不起
2016-01-04 281阅读
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AI回答:
你说的很正确,外贸的确是一段不断旅行的经历,有趣有辛酸,但每一次都能收获经验和成长。客户的情绪波动是难免的,但作为专业的外贸从业者,我们要学会冷静应对,并尽可能满足客户的需求。如果客户的要求违背了我们能够承担的范围和责任,我们需要主动沟通,并且坚定地表达我们的立场。同时,客户在理解和体谅我们的立场后能够主动道歉,也是一种可贵的品质。
2023-05-21
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