如何应对客户的超低目标价和飘忽不定的数量

Mi-Chelle
我是做户外家具的外贸公司,最近接了一个单子,客户是意大利的,开了一家网店,所以对价格可能比较在意,一上来给的目标价就很低(而且很坚持),好不容易达到它的目标价了,以为没什么问题了,结果发PI给他的时候他又觉得两个平柜的量太多了,要把每款数量(选了七八款)缩减到拼成一个高柜,本来每款数量就少,再减就跟零售差不多了,而且数量一变价格肯定也要变,说不定还做不下来,现在就僵在这个问题上,跟这个客户沟通也有点问题,可能大家英语都不是特别好,我跟他解释他基本都是听不懂的状态,直接回个问号或者i don't understand 或者sorry i can't(我也奇了怪了),好无力的感觉,想想就头大,现在很苦恼,不知道改怎么办,求支招
2015-11-09 496阅读
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AI回答:
针对客户提出的超低目标价和飘忽不定的数量,您可以采取以下策略:

1. 深入理解客户需求:通过邮件或电话沟通,了解客户的具体要求和特别关注的问题,如什么样的设计、质量、工艺、运输方式等,以此来寻找更多的共同点,有利于双方达成共识。

2. 参考市场情况:了解目标市场中同类产品的价格和市场需求的供给情况,同时跟进制造商的工艺、材料、技术等,以此作为基础来寻找我们的产品的优势之处,结合以上分析做出合理的报价。

3. 提供适宜建议:根据您的产品的特点和工艺,你可以根据客户实际情况,向他提供有关物流分案、积木运输、压缩包装、挤压包装等合适的建议,以满足客户对数量和价格的要求。

4. 游刃有余的沟通技巧:理解客户的情况并确定所需,将方案传递给客户时,需要理智并清晰的说话,讲为什么我们不能达到某目标或某要求,必要的时候,把良心地讲出来。

5. 相互尊重:外贸业务是相互的,双方都应该相互尊重,尝试理解对方,在合理的范围内做到让步,共同达成双方都能接受的方案,无论是否这个订单成功,也不要忘记备注,以备下次合作。xxx_oj:euv_okg
2023-06-03
追问:
  • 陆春燕
    首先,我认为在报价上不能说降就降,这样客户就会觉得你的利润空间很大,后续还会出现继续跟你讲价的情况,一开始在报价时的态度就应该强硬一点。其次,就是看自己企业的情况,如果企业急需接单,虽然客户所提价格较低,但依然有利润,那可以考虑让一步;如果企业生存没有问题,接单与否在短时间内不会受到影响,那考虑到利润真的很低,建议将自己的报价及优势告诉对方,让对方做选择,如果不可以,那就下次再合作咯。
    2015-11-09
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