见邮如见人-打造专业的邮件

在外贸工作中我们需要用到很多的沟通工具，skype，msm,电话，邮件等等，而邮件是我们最常用的一个工具。邮件是我们达成合作的敲门砖，见邮如见人，写出来的邮件就是你给客户的印象，所以做为外贸人，提高自己写邮件的水平尤为重要。





那我们该如何提高自己邮件水平，打造专业的邮件呢？





首先我们需要提高外语的功底，我们需要知道该外语的文化，使用习惯，在适当的场合使用适当的表达。我们需要了解该外语什么词句能表达出你对他的尊重，什么词句能表达出肯定，什么样的语句能表达出委婉等。与人沟通，语气很重要，写邮件也是一样的，我们要根据当时的情况选择适当的语气。需要肯定的时候不要出现犹豫的词句，需要委婉的时候不要出现强势的词句。例如在英文邮件中，我们需要征求客户的意见，待客户做决策、回复的时候，我们必然不能少了mayi........couldyou.....wouldyou....please等。





其次在写邮件前，我们必须要端正自己立场，很多业务员被老板灌输客户是上帝的思想，这个思想导致业务员在处理客户关系上，表现出过分的谦卑。尊重客户是必须的，但是过分的谦卑只会让我们丧失了应有的立场，也没有办法表现出自己的专业度。作为业务员，我们必须保持自己应有的自信，在自家的产品面前，我们是最专业的，我们是业务的前线都不了解自己的产品，还有谁了解？除此之外，生意讲究的是互利互惠，讲究共赢，不存在谁求谁，合则聚不合则散。在与客户沟通的过程中，时刻让客户感受到我们的专业及自信，这样客户才会相信我们。只有信任，才会有合作！





最后在写邮件的时候，除了要用适当的语气来表达外，还需要行文不要匆匆如流水，一定要不急不躁，特别是邮件结尾，不要太匆忙，更不要用千篇一律地结尾，最好能根据你对客户的理解，写出一些别出心裁的话语，让他为你的印象打分。





作为外贸人，很多时候都是采用邮件与客户沟通，我们写的每一封邮件必须要把自己的人格魅力及专业水平体现出来，每一个表达都要成为客户的安心丸及舒心丸，只有这样才更容易深入客户的心，才能让客户放心把订单放在你的手上。

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