callfromabuyer 客户来电 接电话时，由于无法看到对方的容貌、表情，只能听到对方的声音，因此对声音的敏感度就格外重要。对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。有的人一听到话筒传来“hello”的声音，常常会变得紧张，其原因一方面是怕听不太懂，另一方面是怕赶不上对方说话的阿速度，因而造成沟通不畅的情况。若想克服这种恐惧感，首先，必须要把“听不懂很丢脸”的念头丢掉才行。 当你赶不上对方说话的速度时，可以委婉的说： i’msorryican’tfollowyou.wouldyourepeatit? 抱歉，我跟不上你。你愿意再说一遍吗？ icouldn’tcatchyou.wouldyouspeakmoreslowly? 我跟不上你。你愿意讲慢一点吗？ 万一周围环境太吵，以致于无法听清楚对方说话时，如果你说的是，willyouspeakmoreclearly?(你能不能讲清楚点？)也许自尊心强的外国客户听来，可能会感到不高兴，因为用“clear“这个词，意思是对方讲话不够清楚，口齿不清。此时不妨改用以下说法，较为合适：wouldyouspeakmoreloudly,please? 我听不见你说的话。你愿意讲大点声音吗？ 当你忙得不可开交，却接到一通冗长的电话时，可以用 thankyouforcalling.iwishwecouldtalklonger,butihavekeptmyvisitorwaiting. 谢谢你打来电话。我希望我们能谈一会，但我已经让来客久等了。 这样，既使对方了解到谈话应该结束，同时也不会显得没有礼貌。 我最初与老外通电话时，也十分紧张，可是越紧张越听不懂。这可能需要一段时间才能克服这种心理。另外，听不懂的地方一定要再问，如果电话里实在听不懂，可以跟客户说可否发邮件确认，以免造成误解。期待大家有接到任何人的电话都能应对自由的那一天！ 明天会给大家贴一些经典的电话用语。可能觉得简单，但绝对实用，尤其是对于那些刚参加工作的外贸人员。 今天的内容是一些简单实用的电话英语。看似简单，用的时候你可不一定会说呦。 1.hello,thisis×××company.speaking. 喂（你好），×××公司。请讲。 2.abccompany.goodmorning. 这里是abc公司。早上好。 3.whoiscalling,please? =mayiaskyourname? =mayihaveyourname,please? =whoamispeakingto? 请问你是哪位? 4.mayispeaktomr.cowley,please? =i’dliketospeaktomr.cowley. =mr.cowley,please. 请找考利先生接电话。 5．wouldyougivemetheoverseasdepartment? =overseasdepartment,please. =wouldyoupleasetransfermetotheoverseasdepartment? =couldyouconnectmewiththeoverseasdepartment? 请接海外部。 6．couldyouspeakmoreslowly(loudly),please? 请说慢（大声）些。 7.couldyousayitagain,please? =ibegyourpardon? 请再说一遍。 8.onemoment,please. =justamoment,please. =pleasewaitforamoment. =pleaseholdthelineamoment. =pleasestayontheline. 请稍等 9.justamoment,please.i’llcallher. 请稍等，我去叫她。 10. holdon,please.i’llgetherforyou. 请稍等，我去找她。 11.isee,iwilltransferyourphonetocustomerservice. 知道了，我替你转接客户服务部。 12.thisismaryzhangofcustomerservice,thankyouforyourpatience. 我是客户部张玛丽，让你久等了。 13.whodoyouwanttospeakto? =towhomwouldyouliketospeak? 轻微你找哪位？ 14.i’msorry,heisnotintheoffice. =i’msorry,heisnotathisdesk. =i’msorry,heisnothererightnow. =i’mawfullysorry,heisnotinjustnow. 抱歉，她现在不在。 15.i’mafraidhe’sonanotherline.wouldyoumindholding? 很抱歉，她正在听别人的电话，请问能否稍等一下？ 16.whatnumberaryoucalling? 你打的电话号码是多少？ 17.i’msorry,there’snoonebythatnamehere. =i’msorry,thereisn’tanyonenamed×××inthisoffice. 抱歉，这里没有这个人。 18.i’mafraidyouhavegotthewrongnumber. 你好像打错号码了。 19.i’msorryyouhavethewrongextension.holdonthelineandi’lltransferyoutomr.zhao. 很遗憾，你的分机号码没拨对。请稍候，我把电话转给赵先生。 20.weseemtohaveapoorconnection. 电话信号不太好。 21.i’msorryit’sabadline.pleasehangupandi’llcallagain. 很遗憾，线路太糟了。把电话挂了，我再给你打过来。 22.i’mafraidit’sabadconnection.canyoucallback? 线路太糟了。部给我打过来，好吗？ 23.heisbusy(tiedup)atthemoment. 他正忙。 heisoutoftheoffice. 他出去了。 heisinconference. 他在开会。 heisawayonbusiness. 他出差了。 24.canihaveyournameandnumber,please? 请问你贵姓？电话号码是多少？ 25.wherecanhecontactyou? 他该怎么与你联系？ 26．whatnumberareyoucallingfrom,please? 请问，你的号码是多少？ 27．howdoyouspellyourname? =couldyouspellyourname,please? 你的姓名怎么拼写？ 28．mytelephonenumberis3271-6879. 我的电话号码是3271－6879。 29．good.i’llaskhertocallyouassoonasshe’sback. =fine.i’llaskhertophoneyouassoonasshecomesin. 好的，她一回来，我就叫她给你打电话。 30．right.i’lllethimknowwhenheisin. 好的，他回来时，我告诉他。 31．couldyoutellmewhenhe’llbeback? =canyougivemesomeideawhattimehe’llbein? =whattimedoyouthinkhe’llbeback? 可以告诉我他什么时候回来吗？ 32．ihavesomethingveryurgent,please! 我有要紧的事，拜托！ 33．ihavesomethingveryurgent,couldyoukindlyletmeknowhismobilephonenumber? 我有很要紧的事，可不可以告诉我他的手机号码？ 34．isthereanymessage? mayitakeamessageforhim? 要不要留话？ 35．pleasetakeamessageforhim. 请转告他。 36．canileaveamessageforhim? 可以留言吗？ 37．couldyouletherknowicalled?thisisluogang. 请转告她我给她打过电话。我叫罗刚。 38．no,thankyou.it’snoturgent.i’llcallbacklater. 不用了，谢谢，没什么急事。我等会再打过来。 39．pleaseaskhimtocallat3287-6571. 请他打3287－6571。 40．pleasecallbacklater. =pleasecallagainlater. 请待会再打过来。 41．wouldyoulikehimtocallyou? 要不要他给你回电？ 42．thelineisbusy. =thelineisengagednow. 电话正忙。 43．thankyouverymuchforcalling. 感谢你打来电话。 44．pleasefeelfreet[收起]

电话沟通的好处 电话沟通的好处就是当询盘陷入停滞状态时，通过电话联系上客户，我们可以最直接，最快速，而且最准确的了解到客户真正的想法和需求，并且解决客户的问题。我们也可以通过客户的语调，声音的热情程度判断客户对我们的重视程度，跟外商电话沟通是一门非常有技术含量的工作，如何在一个电话的时间里，描述问题，吸引客户，让客户信任，解决问题，并且最终达到我们的预期效果，里面的学问很多，打电话前的准备工作也很多。 网络电话skype 要给我们的海外客户打电话沟通，首先我们还是要介绍一下现在主流的电话沟通软件skype.这款网络电话软件我相信大部分外贸人都已经经常使用了吧，但是阿里外贸圈新人多，我再简单介绍一下，skype现在在欧洲和美国非常流行，通话质量也比清晰，接下来我们重点来介绍给海外客户打电话前应该注意的问题。 消除你的电话恐惧感 跟海外客户电话沟通，最大的问题就是恐惧感和紧张感。我们分析新人给海外客户打电话的紧张感，主要原因是业务员对英文口语表达能力的不自信，文化和沟通方式的差异，还有很多老外英文表达有口语，很多新人也确实听不懂。其实这些都是外贸业务员不成熟的表现，可以通过培训和学习消除这样的恐惧感。关于如何消除新人跟客户打电话的恐惧感，我还特意打电话跟我在阿里巴巴做销售的朋友交流，朋友就给了我一句话，“电话一响，黄金万两”。 其实我们可以多想想，如果打了电话后，跟客户沟通好了，客户下单后，你就可以有业绩有利润，通过这样的方式多多鼓励自己，你就增加自信了，所以第一步首先要消除紧张感。 电话礼仪，电话邀约 给海外客户打电话一定要注意电话礼仪，因为在欧洲和美国很多国家，未经许可的商业推销电话是比较忌讳的，你在给客户打电话之前，可以发个邮件邀约一下，比如说我打算在某个时间给你通个电话，还有特别要注意国外的时间差，这个可以通过百度查到每个海外国家的工作时间的，记得不要打扰客户的正常休息时间，不要影响客户的工作，还有对客户的称谓应该用尊称，注意电话沟通的语气，腔调和饱满的情绪，我们公司的业务员跟客户电话沟通，我们要求声音比客户的声音要低些，表示我们的谦逊和对客户的重视。 最短时间，用最简单语言表述问题 给海外客户打电话首先要掌握一个原则，就是用最短时间，用最简单的语言，把问题表述清楚，因为你的海外客户很忙，他的时间很宝贵。所以我给你们的建议是把你所有的问题列在一张纸条上，同时像写文章一样把要跟客户表达的对话重点写出来，并且对着镜子操练一遍，特别是外贸新人，如果你们英语口语不过关的话，一定要在给客户打电话前，练习一遍，如果英文不好，记得说的慢，说的慢我们的口语就表达的相对清楚，而且说的慢你也不容易紧张。 不要背书本和炫耀你的英文 其实定单成交的本质还是满足客户需要和解决客户的问题，真实的商业交流中，我们只要清楚的表达了我们的意思，同时能听清楚并且理解客户对问题的描述，这样我们电话沟通的目的就达到了。外贸新人最容易犯的错误就是给外商打电话搞成背书本，抄了一大段外贸函电的格式，其实语言仅仅是做生意的工具，还有切记炫耀你的英文，比如用些非常书面的英文，甚至有些繁琐，冷僻单词的表述。你要明白人家才是英文的母语国家，这样反而跟畅通的沟通背道而驰。 找到定单的决策人 电话沟通要真正有效果，我们首先要判断跟你联系的外商是不是这个定单的直接决策人，这点非常关键。收到客户询盘以后，详细的客户调研工作很有必要，包括公司背景，行业信誉，还有一点最关键就是跟我们对接的客户是不是这个定单的直接决策人。其实很多网络询盘最终了了无期，核心因素就是很多客户是中间贸易商，他本身对定单没有什么决策能力，所以你在打电话之前要搞清楚这个核心问题，如果是定单的决策人，我们又能真实的解决客户的一些问题，通过电话的高效沟通，这样下单的机会就大大增加了。 真实的解决客户的问题 因为我们收到过客户的询盘，也可能跟客户通过邮件的方式交流过几次，所以我们在打电话前应该大致判断一下，客户不回复我们邮件的主要因素，这就需要业务员丰富的行业经验，比如说是不是价格没有吸引力，如果送了样品是不是样品有什么缺陷，是不是交货期的问题等等，如果是外贸新人你也可以跟你的业务经理沟通探讨，打电话之前尽可能有一些客户常见问题的应对方案，请你记得这点，只有你真正解决了客户的问题，真实的满足了客户的需求，客户才有可能下单给你。 说清楚你能给客户的利益 其实接单的过程，除了销售员需要跟客户有很好的沟通外，核心还是企业整体竞争力的博弈。比如价格优势，品质优势，规模优势，生产优势等，电话沟通的重点内容就是说服客户选择我们，给我们下单，客户能真正得利。所以业务员真的需要对整个行业，特别是行业价格，有非常清晰的理解和了解，其实生意的本质就是利他，在电话里说清楚客户选择你的利益点，凭什么选择你，并且如何让客户真正的信任，这是电话沟通的核心。 用心倾听客户的表述 定单的成交核心是真实的满足客户的需求，解决客户的问题，我们通过电话沟通也是想高效率倾听客户对定单的问题，当我们清楚的表达了我们的意向后，我们要注意倾听客户的表述，有些老外英文口音很重，你们也可以给skpye安装一个录音软件，录音软件的好处就是打完电话可以反复听。有些外贸新人跟海外客户打电话因为紧张或者因为客户口音的问题，明明没理解问题，还是礼貌性的说是，是，其实这样对定单的成交是有非常大的反作用。因为当我们真实的理解了客户的问题，才能去解决客户的问题，这样才能有可能成交定单。 不要频繁的给海外客户打电话 对海外客户，特别是欧洲美国客户，短时期内打电话的次数不要超过3次，理由是这样的，频繁的电话会让客户厌烦甚至会有反作用，特别是欧洲和美国客户对商业电话其实非常敏感。建议业务员经过认真准备以后，在跟客户第一个电话中，了解客户真实的问题，判断定单成交的可能性，解决客户的问题，如果你沟通技术到位，其实第一个电话这些问题的答案都可以解决。 为下个电话留下伏笔 这个技巧也非常重要，一般高效的电话沟通，短时间内不要超过3个，频繁的给客户打电话客户很容易烦躁。所以我们在第一个电话结束后，应该在谈话中留下伏笔，就是为给客户打第二个电话找个理由。比如说，当所有的问题都沟通好以后，可以给客户说，我们最近开发了一些新的样品，价格和市场非常不错，我先发个邮件给你看看，在你收到邮件后，我会打电话给你详细介绍一下，当然还有其他更好的理由，有了这样的伏笔，你再打下一个电话时候，就变的顺理成章。 用whatsapp沟通 现在是个移动互联网时代，如果能在跟客户邮件沟通的时候，加上客户的whatsapp，这样跟客户沟通起来的效率会非常高，whatsapp类似于中国微信。 我在文章的末尾再总结一下，其实一笔定单从询盘到最后真正成交，里面的因素非常多，作为外销员的我们要经历和承担的事情也很多，但是高效沟通永远是一个定单成交的基础，无论是邮件沟通还是电话沟通，我们核心的目的，要真实的了解客户的需求，真实的解决客户问题，并且说清楚我们的优势和让客户真正得利的理由。生意的本质就是利他，生意的本质就是让采购商真正得利。[收起]

就外贸流程来说，接到询盘相当于一个成功的开始。 但只有有一个开始还是不足够的，接下来的询盘回复至关重要。 如何做好询盘回复呢？ 首先是快，询盘回复一定要快！！！ 一般来说，买家发询盘不会只发送给一个供应商。 要想在众多的供应商中脱颖而出，快速回复就必不可少。 在接到客户询盘时，就马上回复，告诉对方收到询盘，现正在处理，在大约多少时间后（根据你们的报价流程和个案情况而定，一般为30min-60min）会提供报价。 切记的是，这里一定要提供一个公司简介之类的ppt或公司网站让买家去浏览 。这样做的目的是让买家的关注点始终在你们公司身上，没有时间去关注别的供应商。 之后，应该严格按照许诺的时间内提供正式报价。 如在第二天仍没有接到再次回复，应该追加邮件跟进问询。 对于买家来说，他们选择一个供应商无非是性价比、服务以及操作难易等方面。 性价比在初期的外贸过程中，并不能给买家形成确切的、清晰的概念。但你的服务，包括计时性、专业度和热忱是买家可以明确感受到的，他们会从这个进一步判断你的公司。 所以初期服务非常重要。 快速回复必须做到。 其次，接到询盘时，要对买家和询盘进行分析。 总的思路就是不同的买家不同的对待，也就是所谓的什么人什么待、什么客什么菜。 比如作为批发商他们对价格比较敏感，因为他们是走量的，而相对来说终端零售商对价格不那么敏感，但他们对时效性要求比较高。 最后一点就是一定要和买家进行互动，在回复中设置一个问题让客户回答。 日久生情，这是普遍的规律。 你和买家能够互动一次，成功的希望就多一分。 比如针对泛泛的询盘或者上来就要价格单的，这个时候应该明确告诉对方公司不允许一次性把所有价格告诉给客户，但你挑选出公司几款或一款畅销产品报价给他。在邮件最后问下你所报价产品是否适合他们公司，如果不适合的话，问询对方能否告知更多相关信息，以方便准确报价。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

业务就是个体力活！ 你没看错，我也没说错。 很多人会质疑，业务这个不是讲技巧的么，说话不都是讲方法的么，都被称为话术？ 这个的确有，但这个和业务是体力活并不冲突。 我们来抽丝剥茧分析下业务究竟是怎么回事。 一个业务员的业务成绩无非取决于外因和内因两个方面。 就外因来说，是由工厂的水平、行业情况情况决定，再扯远点，和整个经济形势都相关 所谓工厂的水平包括工厂的管理到位不到位、品质管控如何、产品有没有卖点、内部通畅不通畅、交货及时不及时、财务状况良好不良好等等 而就行业来说，一个处在上升期的行业显然对业务员的业务成绩是个加成。 整体经济形势就不说啦，这些金融危机的恶果大家都瞧在眼里， 上面说的这些因素都是我们无法掌控的。 可能有人说不对：工厂我是可以选择的，我可以选择好的工厂。 是，你的确可以选择工厂，无论你是为工厂做外贸还是为公司做外贸。但问题在于一旦你选定之后，这就个定值了。 还有一个外因是运气。 运气这个是可遇不可求的，也不是你所能控制的。并且就个人经验来说，拉长来看，运气这玩意是总体平衡的。 就内因来说，有业务能力和工作量两个方面。 业务能力包括你的业务技巧、行业知识、产品知识、对工厂的了解以及与人沟通能力等等，对外贸业务员来说，还多了外语水平这个因素。 从整个职业生涯来说，你的业务能力是个动态数值，在不断增长中。 但当我们截取某个时间断面或一小段时间，可以把你的业务能力当作一个定值。 我们这里可以把业务能力兑换为业务效率。 既然业务能力是个定值，那么你的业务效率也是个定值。 好了，我们分析下来，外因不是固定的就是可遇不可求的，这些都在我们努力的范围之外；而内因的业务能力在具体时间断面也是固定的，这个时候我们可以掌控的、可以影响到业务绩效的就只有工作量了。 在以上因素是定值的情况下，自然是你的工作量越大，你的业务成绩就越突出。 并且你的业务能力的提高本身就是和你的经历紧密相连的，你做的越多，经历的越多，才能提高的越多！ 所以结论就是：业务就是个体力活。 顺便说下，很多人会抱怨”我已经很努力，可是为什么还是不成功呢“。 首先，可能是你还不够努力，所以还要加油 其次，你努力够了，但是业务成绩本身就是上面多因素综合的结果。不单单是努力本身所能决定的。这个时候你应该回头看看还有哪些因素你可以改变的。其实无非就是行业和工厂，行业不行就换行业，工厂不行就换工厂，当然这些是建立在你已经足够努力的基础上。 再扯远点，作为外贸业务员，在找工作的时候就要选合适的行业和工厂，因为好的行业和工厂会对你的业绩有加成效应，能放大你的业务效果；而糟糕的行业和工厂对你来说只能是个拖累。 千万别感觉行业和工厂无所谓、只要自己有能力就行，这个观念是错误的也是有害的！ 最后，很多时候和别人的横比不大，人和人是不同的，我们能做的自己纵向比较。是有人不如你努力但比你成功，但这个不能否定对于你自己来说，努力的重要性！ 说了这么多，一句话：努力吧，骚年！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

1.第一次发的邮件最好不要有图片和附件。如果你和客户有联系，客户有回复你的邮件，邮件系统查实你们之间有邮件来往，这样以后的邮件有图片也问题不大。 2.信中最好不要有url。有链接的话，也是很容易被拦截，因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址最好是取消链接效果，把前面的http去掉，这样客户还是能够看到我们的网站。 3.不要用太奇怪的字体，最好用常规的字体。大家都知道用不同的字体，加上不同的颜色，可以吸引客户，但还是和图片一样，再好看，如果连给客户打开的机会都没有，也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。（虽然我们事实上是有广告性质，但是和那些开发票的相比，我们还算比较好） 4.内容不要有free和lowprice等字样。这样是很吸引人，但这也是系统拦截的最普遍的字眼。一般的介绍内容就行了，有时太敏感的文字，系统一样会拦截。 5.标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人，不过也是很危险的，加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题，正式一点的，避免标题和内容不一致，客户看到，会很反感的。 6.一定要针对性地发邮件，不要群发。群发的拦截率会超高，而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮件，并且在发之前，要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件，倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时，你也从客户相关的咨询学到好多东西，这也是一种进步，使自己更专业。 7.邮件要有合理的排版，不要太凌乱。 8.如果有企业邮箱就最好，没有的话，其次可以考虑付费的邮箱，最后再考虑国外的免费邮箱gmail，yahoo。我测试过gmail成为垃圾邮件的机会会少一点（不是做广告），yahoo的还可以。不过gmail的界面和功能没有yahoo的好，除了可以用第三方软件收邮件外(foxmail之类)，其他方面gmail没有什么特色。[收起]

1.在不去了解和揣测客户属性的情况下，盲目报价 这里我提到了客户属性这个词，我们稍微思考下就会发现客户其实分很多种，有最终客户和贸易商之分，有大客户和小客户之分，如果不去研究客户属性，你就无法断定客户所处的位置，自然而然你的报价也会千篇一律，主次不分. 对于终端客户而言，客人更注重产品的质量，而非价格；对于贸易商而言，价格或许就是唯一能引起他们兴趣的因素。如今网络非常发达，几乎所有的客户都会有自己的网站，我们在客人的询盘之后其实完全可以花一点点时间先做个”火力侦察”。就拿我们行业一个简单的例子来说吧，比如说客人来了询盘要电热丝的，通过客人的网站，我们发现客户是自己制作电吹风的，由此可以知道客人更应注重电热丝的使用寿命而不是简单的价格对比，在这个时候，我们就可以把价格报的高点，把侧重点放在产品质量上，维持一个比较高的利润率，并且能够让客户觉得物有所值. 孙子曰“知己知彼，百战不殆”，我们要跟客户做生意，必须要事先了解客户，做到心中有数，运筹帷幄. 2.为追求时效，仓促报价或者工作懒散，延迟报价. 报价是要保证一个时效性的，太早和太晚都不好，一定要把握一个度, 急病乱投医或者拖拉，散漫都是不应该的. 为追求速度而对询盘粗心大意，往往会造成报价的错误；而隔天或者过几天才跟客户报价，那机会就有可能已经失去了. 3.报价简单，敷衍了事. 我们现在很多业务员，尤其是老业务员，都不太愿意做比较完整的报价单，经常会只报了一个价格给客户，然而我们在实际工作当中，客户需要的不仅仅是一个简单的价格，客人需要知道的更多，比如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况下价格是否一样等等。。。有些客户更喜欢报价的同时附带一些产品图片，材质报告等等，当我们把一个简单的报价单做到让客户挑不出毛病的时候，那离客人下单也就不远了. 4.不尊重客户的询盘 有些人会说我们怎么可能会不尊重客户的询盘，他们是我们的衣食父母，我们肯定会尊重，敬仰，甚至爱戴. 但现实又是怎么样的呢？当一个客户隔三差五的来问价，却始终没成单，您是如何对待他以后的询价的？当客人要求的产品数量很少甚至不够起订量的时候，您是怎么做的？当客人要求的产品规格繁多而每个规格所需产品的量又很少的情况下，您又是怎么回复客户的？我们很容易会被各种负面的情绪击倒，比如失望，烦躁，愤怒等等等等，正是由于我们的这些情绪会在对待一些客户的询盘时毫无保留的体现出来，从而造成客户对您的反感. 网上不有一句名言吗“纵使客户虐你千百遍，您要待她如初恋”. 我们需要的就是认真的对待和尊重客户每一个询盘。 5.报价之后不跟踪 很多业务员，尤其是新手，总以为报了价，客人肯定会回复的，就啥都不干，干等着. 这其实是很要不得，石沉大海就是从这一刻开始的. 客人不回复其实有很多原因，有时候可能客人没收到报价（有时邮件是发到客户的垃圾收件箱，这个时候我们一定要借助在线聊天工具或者电话传真联系客户）；有时候客人可能觉得价格太高，没必要回；有时候客人收到报价太多，miss掉了也有可能；甚至有时客人不当心删掉了你的报价。针对诸如此类的问题，我们就必须要及时的跟踪每个报价,让每个报价利益最大化. 以上是我个人总结的，其实报价说说很简单，但要报的好，报的对，报的准，报的稳是非常有技术含量的，我们要不断的自我终结，寻找适合自己或者所经营产品的报价方式.[收起]

1.importers方法 在google中输入产品名称+importers。 可以用importer替代importers 2.关键词上加引号 搜索"产品名称importer"或者"产品名称importers"，在键入时将引号一起输入。 3.distributor方法 搜索产品名称+distributor 4.其他类型目标客户搜索 产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。 5.price方法 搜索price+产品名称 6.buy方法 搜索buy+产品名称 7.国家名称限制方法 在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 8.关联产品法 产品名称+关联产品名称 9.marketresearch方法 产品名称+marketresearch 10.著名买家法 产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 11.观察搜索引擎右侧广告 搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 12.寻找行业展览网站 13.高级搜索的title方法 使用google高级搜索功能的allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词 14.寻找有连接到大客户网站的网页 使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 15.寻找有引用大客户网址的网页 同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 16.网址包括大客户公司名 使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择"网页内的网址"搜索 17.多种语言方法 搜索关键词的其他语言书写 18.专业文档方法 搜索引擎还提供类似ppt、pdf、word、excel文档的高级搜索功能。 专业网站类 19.网址目录方法 注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到yahoo和dmoz.org这两个世界最有名的网址目录中 20. 企业名录网站方法 全球有一些专门提供买家名录的公司和网站。和 最为有名和受市场好评 21.进口商与分销商名录网站方法 搜索importersdirectory和distributorsdirectory 22.行业网站方法 到yahoo、google和dmoz对应的行业目录中查找 使用google高级搜索中的标题搜索，搜索行业名称+industry(net、online，portal) 使用google搜索引擎查找某著名行业网站的反连接，会发现很多其他行业网站 23.综合商贸网站方法 24.黄页网站查找方法 政府与机构类网站 25.商务部世界买家网 中国中国商务部世界买家网:http//:x=s_gkfokg_ckb_os 26.商务部驻外机构 27.进出口协会会者商会 28.各国行业协会 在搜索引擎中搜索行业名称+association 其他方法 29.行业巨头渠道 30.alexa工具篇 当你获知了很多行业网站、贸易网站或者其他类型网站的信息后，可以通过alexa对这些网站的流量检测计算出的排名[收起]

昨天刚入邦，看到一个帖子里面推荐聚焦伟业的《给外贸企业带来高回复率的8大开发信模版》。 于是就找出来看看。 好家伙，结果... ...真是不看不知道，一看吓一跳！ 废话不说，咱们来看看这个聚焦伟业的开发信模板有哪些问题 1. 语句不通，有明显的语法错误 比如开发信模板二中有“so we want take..."的句子，模板七中有”should you want know more..."的句子，而模板三中开头就说”we glad to..." 这种低级的奇葩错误也真是让人醉了，还出自一个提供外贸服务的网站。。。 对于开发信来说，如果语句本身不通顺、到处是语病，不论你营销技巧多么高超，结果都是然并卵。推销术的成功都是建立在语句通顺、没有明显语法错误的基础上。 假如你是一个采购员，如果来的开发信有明显语法错误， 你会作何感想？起码的推理是：这个外贸员外语太差，明显没有水平，而雇佣这样没水平外贸员的公司肯定是没有实力的公司。 所以，开发信的第一要求是没有语法错误、保证语句通顺！ 2. 邮件中有公司网址 模板二中有这样的句子“Pleaselinkourcompanywebsite:XXX" 请大家务必注意：一封好的开发信、高回复率的开发信，信中应该尽量不适用图片，也不要有链接，原因是很多反垃圾邮件机制对图片和超链接很敏感。 另外，签名处就不要写邮件地址了，没意义，还容易因为超链接的原因被屏蔽。 当然，网址是要有的，但不能带超链接，只是显示网址而已，但不跳转链接。 所以，一封好的开发信应该“No Image, No Hyperlink" 3. 邮件中各种敏感词 八封开发信模板中多次出现“price/opportunity/free/specialized..."等敏感词，开发邮件会因为这些敏感词的存在而被反垃圾邮件机制所屏蔽。 根据国际电子邮件协会的判定规则： 未经收件人允许的在一段时间内，发送频率过快，内容重复度过高；对方未订阅但发件人发送附件的；邮件中含有SPAM高频词。因此，即使你是用模板发送开发信，也请尽量设置多种不同内容的模板，并且不要发的那么频繁。 以下为与销售有关的SPAM高频词： Free,Discount,Oppotunity,Win,Winner,Cheap,Deal,Debt,Income,Insurance,Loan,Money,Mortgage,Price,Rate,Profit,Save,Merchant,Stock,ActNow,AllNew,CallNow,SubscribeNow,Million,Dollars,Opportunity,Compare,Check,Cash,Bonus,Credit,Loans,BuyDirect,GetPaid,OrderNow,Specializing,Specialized,Offer,PleaseRead,Don'tDelete,SpecialPromotion,SatisfactionGuaranteed,You'veBeenSelected. 其实，一封好的开发信是有大致规律可循的。 同行们的总结如下： BasicSearch,TargetRight+ 避开SPAM过滤词 + 少图片少链接 + 好的标题 + 行文简洁清晰 + 有吸引客户的KeyPoint+ 运气or时机（排最后但是占了不少权重！）[收起]