怎样才能与客户建立互信关系（一）

我们都想知道到底怎么做才会赢得客户的信任才会让客户尽快下单呢？其实，客户之所以会给我们下单最主要的一个原因就是客户相信我们。那么我们怎么才能够让客户相信我们呢？大家想一想通过邮件联系的客户怎么就会从未曾谋面的你这里买东西呢？





1，首先是我们专业的知识


刚客户首次询价的时候肯定会问我们一些与产品相关的问题，别说知识了，就连报价我们都要单个很长时间给客户报过去，客户还会觉得我们专业吗？当客户咨询有关产品知识的时候，我们会用最短的时间给客户最满意最全面的答复试想这样客户不会被我们所折服吗？？客户会不相信我们吗？


2，我们的态度


当客户咨询我们的产品让报价的时候即便是很小的量我们都会以最饱满的热情来对待，及时回复客户的邮件，当客户问很多问题的时候我们不是表现出不耐烦而是很详尽的给客户讲解。这样客户就会觉得我们认真地报价的态度，认真的解释问题的态度都足足可以表现出我们公司是一个什么样的公司，所以客户对我们会多一些信赖。不管做什么事情我们都态度诚恳认真，那么客户肯定会被我们打动的。


3，言语上负责


做外贸有时候客户的要求可能会比较苛刻，我们要通过多方核实看看到底能不能做到，如果可以做我们就准确的给客户答复我们能做，如果不能做那么就不好意思这个我们满足不了，而不是说很委婉的说我们可能做不到，这样客户很难理解我们到底能做还是不能做，所以我们要准确的表达我们的言语并且并我们的言语负责，而不是和客户在那里打哑谜，那么客户最后都糊涂了，肯定不会选择我们。假如一个简单的单据客户要求要，我们不确定能不能做到，那么我们就可以找相关人士咨询一下，确保肯定答复之后给客户。即便不能做也要给客户一个解释，那么客户也不会觉得你无能。反而会更加信赖你。


4，知识拓展


做外贸客户问我们的问题可能不仅仅停留在我们的产品本身，肯能会问我们产品的原材料价格趋势，有可能问到产品的检测方法什么的，但凡客户问的问题我们都能够及时给出回复，那么客户肯定就会对我们更加相信，因为他知道他在和一个行家说话，而不是在和一个外行人交谈，这样客户可以节约时间精力，我们可以赢得客户的信任，何乐而不为呢？

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怎样才能与客户建立互信关系（二）