如何对待犹豫的客户

有的时候，费劲了心思好不容易快要和客户谈成了，可是客户似乎还是有些犹豫不决，面对这样的情况，到底有什么好方法呢？这时候就要了解客户内心的想法，好对症下药。


1. 优惠折扣

一般犹豫的原因之一就是在于价格的问题，如果你报的价格超过对方的心里价格，那很有可能就成为沟通当中的阻碍。
对于那种很有成交意愿的客户，如果客户只是觉得价钱高了一点，我会告诉他，最近我们公司搞活动，如果下单可以有折扣。这样价格降下来了，成单了，大家都满意。


2. 时间限制


有时候价格谈的差不多了，客户也基本接受了。但是又不是很着急购买，这时候我就会告诉他，如果能在规定时间内下单，单价可以下调多少多少，或者免运费包邮，反正能让客户得到实惠的都可以拿出来诱惑他。有时候，有些客户就会下单，也懒得观望了，这样就降低了客户观望中被其他供应商抢走的风险。就像我淘宝购物车里的宝贝，很多都是要买都不着急的，如果冷不丁卖家给我点好处，我就还真买了，反正早晚得买的嘛。


3. 承诺好的售后和质保


同样是观望中的客户，购买意愿很强烈的。在价格优势的基础上，更好更专业的售后和质保维修也是很关键的，毕竟东西买去了，使用过程中万一出现什么问题有人帮忙解决能让他们省很多心，没有后顾之忧。

我自己用过的招就这些，也不是很专业，希望有更多的有经验的外贸人士能分享更多的宝贵办法。谢谢各位！